10.6 Snow Leopard Impossible de mettre à jour Mac OS depuis Apple Store

[sister-bab]

Bonjour,

Je viens de formater mon iMac et de réinstaller Mac OS 10.6.8. Je voudrais maintenant mettre à jour Mac OS pour arriver à Sierra. Je dois d'abord passer par El Capitan. J'ai donc cherché à télécharger El Capitan depuis Apple Store (https://itunes.apple.com/fr/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12) mais quand je clique sur le bouton "obtenir", rien ne se passe... Aucune réaction !

Dans mes achats Apple Store, j'ai gardé OSX Yosemite. A défaut de El Capitan, j'essaye donc de télécharger Yosemite. Pareil : aucune réaction.

Finalement, j'ai l'impression que je ne peux rien télécharger de mon compte Apple Store. J'ai déjà passé 1h avec l'assistance Apple au téléphone mais ils n'ont pas réussi à m'aider.

Quelqu'un aurait-il une idée du problème et d'une éventuelle solution ?
Merci !

Albane

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Tu as essayé de créer un nouveau compte Mac?

 

[Moonwalker]

As-tu fait :

1 - la dernière mise à jour de sécurité pour Snow Leopard
https://support.apple.com/kb/DL1678?viewlocale=en_US&locale=en_US
2 - la mise à jour du Mac App Store pour Snow Leopard
https://support.apple.com/kb/DL1860?viewlocale=en_US&locale=en_US

 

[sister-bab]

Merci pour vos réponses. Finalement, je m'en suis sortie en faisant toutes les mises à jour logiciels.