Bonjour à tous,
Fraîchement inscrit pour un peu d'aide, et tout du moins l'avis de personnes aguerries, je rencontre un problème sur cet appareil :
iMac 27 pouces, mi-2011, 3,4Ghz i7, 8Go DDR3, numéro de série commence par "DGK" et logiciel installé version OS X 10.8.5 (12F2560).
Cette version "12F2560" signifie que la dernière update vers 10.8.5 est un "combo" incluant une mise à jour pour la carte graphique Nvidia. Elle ne semble pas répertoriée chez Apple comme update "classique" car elle ne figure pas dans l'historique de mise à jour de Mac OS X 10.8.
Et le poste est qualifié pour recevoir El Capitan (il rempli les caractéristiques minimales requises et les dépasse même).
En effet, je souhaiterai au minimum passer à MacOS El Capitan (problème de non compatibilité d'un logiciel si je passe sur Sierra et problème de mise à jour non suivie si je reste sur Mountain Lion...) mais je n'y arrive pas !
Par le biais de l'App Store, je retrouve un téléchargement possible, en français, pour El Capitan. Or, quand je clique pour le télécharger, j'ai comme message : "Impossible de finaliser votre achat. Impossible de vérifier le fichier de distribution du produit. Il est peut-être endommagé ou non signé."
Bref, s'agissant d'un Mac acheté à un professionnel en liquidation, je n'ai pas la main sur ses anciens achats via l'App Store, et ai dû créer un nouvel acompte App Store.
Et je tourne en rond :
- je n'arrive pas à downgrader vers 10.8.4 pour installer une update 10.8.5 "standard", pas en combo (si jamais ça pêche à cet endroit)
- je n'arrive pas à installer un 10.9 ou 10.10 non plus (non disponible au téléchargement)
Je suis un peu coincé.
Donc, ma question est : que puis-je faire ?
J'ai pensé à :
- redémarrer en "safe mode" (touche shift enfoncée) et relancer l'App Store -> idem, même message d'erreur
- contacter Appel pour trouver une solution -> en dernier recours, ça risque d'être fastidieux
- réinstaller le mac totalement -> je n'ai aucun support pour réinstaller un nouvel OS (comme s'y prendre sans support ?)
- rester en 10.8.5 et ne plus suivre les mise à jour des logiciels pro -> ah ben bravo Apple... 
Et je vais être ennuyé niveau logiciel...
Voilà où j'en suis.
Je vous remercie pour vos réponses, j'en trépigne d'impatience... Je suis vraiment ennuyé.
Merci à ceux qui proposeront des solutions et aux autres qui donneront un avis.
Salutations, Alan.
