10.13 High Sierra impossible de redémarrer

Laure111

Membre junior
11 Septembre 2018
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Bloc de code:
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            69.7 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 29.5 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                517.8 MB   disk2s3

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
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Bonjour Laure

Tel Sherlock Holmes devant une scène de crime sans cadavre ni récit des événements par l'inspecteur Lestrade > je sors ma loupe et voici ce que j'avise -->
Bloc de code:
/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            69.7 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 29.5 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                517.8 MB   disk2s3

  • j'avise une absence de corps : l'absence d'un volume auxiliaire4 intitulé VM. Cette absence est significative et permet de reconstituer les événements -->
  • un OS antérieur à High Sierra était installé dans le volume Macintosh HD et tu as lancé une mise à niveau à High Sierra. Le disque interne étant un SSD > il y a eu conversion au nouveau format apfs > avec exportation d'un Conteneur (espace-disque virtuel). Cette installation n'étant pas allée à son terme au point de permettre un démarrage avec ouverture de session finale --> aucun volume auxiliaire VM (= Virtual Memory) archivant le contexte de la RAM utilisée par une session ouverte d'utilisateur > n'a été créé. On a donc affaire à un échec de redémarrage consécutif à une mise-à-niveau plantée à High Sierra.
----------

Afin de mesurer exactement le type de "plantage" de l'installation de High Sierra (car une étonnante variété en existe > qui mériterait une monographie aussi plaisante que celle des cendres de cigares rédigée par Sherlock) --> je te propose d'abord de lancer l'Utilitaire de disque > pour vérifier si Macintosh HD est bien libellé en noir plein (= monté) dans la colonne de gauche. S'il l'était en grisé (= non monté car verrouillé par FileVault) --> sélectionne le volume > bouton "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le requiert --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir plein, si remonté.

Cette vérification ou ce remontage effectués --> je te propose de quitter l'Utilitaire de disque > et de relancer le Terminal pour continuer à y passer des commandes. Attention ! l'une après l'autre : chacune à exécuter séparément - seulement les lignes inscrites dans l'espace gris-bleuté ci-dessous -->
Bloc de code:
diskutil info disk2s1
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" est la minuscule de "L" : mets Mac* tout court (abréviation de saisie commode) à la fin des 2 dernières
  • la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume de démarrage
  • la 2è liste ses items de 1er rang (fichiers ou dossiers)
  • la 3è retourne son chemin de démarrage actuel

=> poste les tableaux retournés dans une fenêtre de code comme tu as bien su déjà le faire.

Note : dans une session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut donc quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa --> quitter Safari pour pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis à aucun moment.
 
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Laure111

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Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil info disk2sl
Could not find disk: disk2sl
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DocumentRevisions-V100            Recovered Items
.HFS+ Private Directory Data?        Users
.IAProductInfo                Volumes
.OSInstallerMessages            cores
.PKInstallSandboxManager        dev
.Spotlight-V100                etc
.TALRestoreApps                home
.Trashes                macOS Install Data
.fseventsd                net
.vol                    private
Informations sur l’utilisateur        tmp
Network                    var
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
         374 => Blessed System File is <Preboot>/2D79DEFD-7421-3EFA-8659-EB1DEB82BA2E/com.apple.installer/boot.efi
          69 => Blessed System Folder is <Preboot>/2D79DEFD-7421-3EFA-8659-EB1DEB82BA2E/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#

La première étape n'a pas marché :(
 
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Laure111

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Oui c’est bon elle passe je t’en met le code

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              2D79DEFD-7421-3EFA-8659-EB1DEB82BA2E
   Disk / Partition UUID:    2D79DEFD-7421-3EFA-8659-EB1DEB82BA2E

   Disk Size:                121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        70.4 GB (70387445760 Bytes) (exactly 137475480 512-Byte-Units) (58.1%)
   Volume Free Space:        50.7 GB (50735624192 Bytes) (exactly 99093016 512-Byte-Units) (41.9%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2#
 
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Analyse :

  • le volume est monté > en lecture & écriture > réinstallable. Il contient 70 Go de données.
  • la distribution des dossiers-Système est typique d'une installation dans l'état : "en chantier interrompu". Les principaux dossiers (Applications > Library > System > usr > bin > sbin) ont été déplacés dans un répertoire de quarantaine : Recovered Items > seuls les dossiers Users (contenant le domicile d'utilisatrice avec les données) & le dossier private (contenant - entre autres - le fichier identitaire de l'utilisatrice) ont été maintenus dans l'espace-racine du volume. Un dossier macOS Install Data est présent en plus : il contient les ressources de l'installation avortée : OS d'installation démarrable + paquets d'installation
  • le chemin de démarrage pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS d'installation (du dossier : macOS Install Data)

Conclusion
: plantage relevant de la variété = "installation en chantier interrompu". Il ne faut jamais chercher à replacer les dossiers en quarantaine dans les Recovered Items => dans l'espace-racine du volume. La seule chance consiste à relancer une installation après suppression du dossier d'installation macOS Install Data.

Passe la commande :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • met les intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et la / qui suit ; pas d'abréviation du nom du volume ici > car la commande rm (remove : supprimer) ne le supporte pas
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire

Cela fait > repasse une commande :
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*

  • l'abréviation finale est ici très bien tolérée par la commande de listage ls

Poste le tableau montrant les objets du volume.
 

Laure111

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Bloc de code:
-bash-3.2# rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DocumentRevisions-V100            Recovered Items
.HFS+ Private Directory Data?        Users
.IAProductInfo                Volumes
.OSInstallerMessages            cores
.PKInstallSandboxManager        dev
.Spotlight-V100                etc
.TALRestoreApps                home
.Trashes                net
.fseventsd                private
.vol                    tmp
Informations sur l’utilisateur        var
Network
-bash-3.2#
 
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Parfait.

À présent > dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" --> en prenant le volume Macintosh HD comme destination -->

  • il y a une chance que l'installation puisse reprendre les éléments du "chantier interrompu" et aller jusqu'à son terme (un certain nombre de membres des forums dans ton cas de figure ont déjà bénéficié de cette bonne fortune)

=> tu n'auras qu'à dire ce qui s'est passé. En cas de nouvel échec > j'ai bien sûr un plan B.
 

Laure111

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Parfait.

À présent > dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" --> en prenant le volume Macintosh HD comme destination -->

  • il y a une chance que l'installation puisse reprendre les éléments du "chantier interrompu" et aller jusqu'à son terme (un certain nombre de membres des forums dans ton cas de figure ont déjà bénéficié de cette bonne fortune)

=> tu n'auras qu'à dire ce qui s'est passé. En cas de nouvel échec > j'ai bien sûr un plan B.

Ça ne fonctionne pas, deja je n’ai pas pu prendre le volume’ macintosh hd et ensuite rien ne s´est passé. J’ai cliqué sur continuer mais c’est bloqué maintenant

Ah si ca a l’air de fonctionner! Ouf
Il va s’installer sur Macintosh Hd normalement
 
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Pour l'instant oui. Mais ça m'étonnerait qu'il faille 10 H : ce genre de mesure temporelle est évolutive...
Ca n’a pas bougé depuis tout à l’heure ..

Il me dit’ que le serveur de récupération n’a pas pu être contacté. Que dois je faire ?

Est ce qu’on ne pourrait pas juste annuler l’installation de high sierra ?
 
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macomaniac

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Arrête le programme d'installation. Retour au Terminal. Passe la commande :
Bloc de code:
date
(tout court)

  • qui affiche la date et l'heure à l'horloge du kernel de l'OS de secours démarré

Poste l'affichage retourné.
 

Laure111

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Il n'y a pas de problème de date. Ce n'est donc pas la raison de l'échec de connexion au serveur du Mac App Store.
  • est-ce que tu utilises le Wi-Fi de ta Box ? - est-ce que le débit est suffisant ?


Oui j’utilise ma box pour le débit en revanche j’en sais rien. Des fois il y a qql soucis de réseau. Malheureusement je n’ai rien d’autre pour me connecter
 

macomaniac

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Retente l'option : "Réinstaller macOS" pour voir si ça fonctionne cette fois.

Par ailleurs > au cas où il faudrait passer à un plan B --> est-ce que tu disposes d'un DDE USB qui pourrait servir de destination à un clonage du contenu du volume Macintosh HD (via une commande du Terminal) ? --> pour sauvegarder les données...

Et encore : as-tu une connaissance ayant un Mac qui pourrait te faire une clé d'installation démarrable de High Sierra ?
 

Laure111

Membre junior
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Retente l'option : "Réinstaller macOS" pour voir si ça fonctionne cette fois.

Par ailleurs > au cas où il faudrait passer à un plan B --> est-ce que tu disposes d'un DDE USB qui pourrait servir de destination à un clonage du contenu du volume Macintosh HD (via une commande du Terminal) ? --> pour sauvegarder les données...

Et encore : as-tu une connaissance ayant un Mac qui pourrait te faire une clé d'installation démarrable de High Sierra ?

J’ai bien peur que les réponses soient négatives. Je ne sais même pas ce quenc’est un DDE USB.
Dis moi que ça va s’arranger stp
 

macomaniac

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Forêt de Fontainebleau
Un DDE USB est un "disque dur externe" : un disque dans un boîtier qui peut se connecter en USB au Mac (comme une clé USB mais version disque rotatif). Il est possible alors de copier le contenu du volume interne du Mac --> à destination du volume externe - ce, pour faire une sauvegarde. Donc est-ce que tu as ça (je suppose que non) ?

Est-ce que tu possèdes du moins une clé USB ?
 

Laure111

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Un DDE USB est un "disque dur externe" : un disque dans un boîtier qui peut se connecter en USB au Mac (comme une clé USB mais version disque rotatif). Il est possible alors de copier le contenu du volume interne du Mac --> à destination du volume externe - ce, pour faire une sauvegarde. Donc est-ce que tu as ça (je suppose que non) ?

Est-ce que tu possèdes du moins une clé USB ?


Une clé USB oui quand même. Qu’est ce que je dois faire?