Sujet unique Si « les informations du programme d'installation sur le serveur de récupération sont endommagées »

[Albanbvt]

Bonjour,

j’ai un souci avec mon MacBook Pro Touchbar de 2017. La base de ce problème est que ma Touchbar se met à cliquer toute seule et rend donc mon Mac inutilisable.

De ce fait, j’ai contacté l’assistante Apple (0825770035) pour avoir de l’aide. Toutes les commandes réalisées n’ont pas fonctionné (reset électrique, reset mémoire vive etc.) La dernière solution proposée était donc d’effacer les données et de refaire une installation de macOS. Voici le lien de la procédure que j’ai suivi : https://support.apple.com/fr-fr/HT208496

Une fois la suppression des groupes de volume de « Macintosh HD », j’ai ressayé de réinstaller macOS mais impossible (l’OS proposé est Sierra et non Big Sur). Un message d’erreur apparaît à la fin du téléchargement en indiquant : « une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation. Essayez d’exécuter à nouveau cette application ». Après avoir essayé de réinstaller 3 fois, sans succès, je me dis qu’il y a sûrement une manipulation que j’ai mal réalisée lors de la suppression des données...

J’espère que la description de mon problème est assez claire...

Merci pour vos retours car je ne sais plus quoi faire...

 

[Sly54]

Bonjour,

J’espère que la description de mon problème est assez claire...

Tellement claire que c'est très bien expliqué dans ce post (<- clic) de @macomaniac

 

[Albanbvt]

Tellement clair que c'est très bien expliqué dans ce post (<- clic) de @macomaniac

Merci

 

[Amine.yo]

Hello @macomaniac
J'ai le meme problem que beaucoup d'autre personne ici je pense, j'ai voulu réinitialiser mon ancien mac et voici ou j'en suis arrivé, impossible de reinstaller le systeme d'exploitation,
Peut tu m'accompagner pour résoudre cela?
Merci par avance

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonsoir Amine

Les composants de réinstallation de Sierra sur le serveur Apple de récupération sont corrompus et inutilisables.

- quels sont le modèle et l'année de ton Mac ? - quel a été l'OS le plus récent installé ?​

 

[Amine.yo]

Merci de ta réponse,
C'est un MacBook Air de 2017 processeur intel i5
J'avais installé la derniere version OS Big Sur avant de supprimer le disque dur

 

[Membre supprimé 1060554]

Bien. Redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 3 touches ⌘⌥R (command option R) = démarrage par internet alternatif téléchargeant en RAM un OS de secours Big Sur > puis démarrant le Mac dessus à la fin.

- obtiens-tu un écran aux 4 Utilitaires macOS > avec une option : "Réinstaller macOS Big Sur" => proposant d'installer Big Sur ?​

 

[Amine.yo]

- obtiens-tu un écran aux 4 Utilitaires macOS > avec une option : "Réinstaller macOS Big Sur" => proposant d'installer Big Sur ?​

Oui j'obtiens ce résultat !

 

[Membre supprimé 1060554]

Parfait. Alors faisons une petite vérification préalable à l'installation. Voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre de 4 Utilitaires macOS lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list internal

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher en mode texte la configuration du disque interne seule

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau comme tu as déjà fait.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Amine.yo]

macomaniac, je viens de voir ta réponse, j'ai par la suite tenté directement d'installer macOS Big Sur via le menu des 4 utilitaires.
Et je te remercie, j'ai réussi à réinstaller macOS Big Sur grâce à ta manipulation !

Merci encore ! Belle journée

 

[Membre supprimé 1060554]

Content pour toi !

- tu étais dans l'impasse avec un démarrage par internet sur l'OS de secours d'usine de ton Mac (Sierra --> composants invalides de réinstallation sur le serveur Apple de récupération). Le démarrage par internet alternatif sur l'OS de secours Big Sur (ressources d'installation valides) t'a tiré d'affaire.​

 

[Amine.yo]

Oui, je n'aurais jamais pu y arriver tout seul je te remercie pour ton aide, vraiment !

 

[Mael33]

Bonjour, apres avoir fait beaucoup de manip déjà énoncées sur ce forum, j’ai toujours le message d’erreur UNTRUSTED_CERT_TITLE

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Mael

Quels sont : le modèle et l'année de ton Mac ? - l'OS le plus récent installé ?

 

[Mael33]

C’est un MacBook Air de 2017, je ne sais pas quel est l’OS le plus récent installé cependant

 

[Membre supprimé 1060554]

Sierra est l'OS d'usine de ton Mac. Ses composants de réinstallation sont invalides sur le serveur Apple de récupération > et plus aucune manipulation dhorloge n'arrive à débloquer l'installation.

- redémarre (Menu  > Redémarrer) > les 3 touches ⌘⌥R (command option R) tenues pressées = démarrage par internet alternatif > téléchargeant en RAM un OS de secours Big Sur (ou Catalina) > puis démarrant le Mac dessus à la fin.​

Obtiens-tu un écran aux 4 Utilitaires macOS > avec une option : "Réinstaller macOS Big Sur" proposant d'installer Big Sur (éventuellement une option : "Réinstaller macOS" proposant d'installer Catalina) ?

 

[boninmi]

C’est un MacBook Air de 2017, je ne sais pas quel est l’OS le plus récent installé cependant

Que dit le menu Pomme -> A propos de ce Mac ?

 

[Mael33]

Obtiens-tu un écran aux 4 Utilitaires macOS > avec une option : "Réinstaller macOS Big Sur" proposant d'installer Big Sur (éventuellement une option : "Réinstaller macOS" proposant d'installer Catalina) ?

Oui, c’est bon

 

[Membre supprimé 1060554]

Veux-tu qu'on inspecte la configuration du disque interne avant que tu ne lances l'installation de Big Sur ?

 

[Mael33]

C’est vous le pro, aha !