iOS 12 Impossible de sauvegarder iPhone ou transferer photos et videos

Hellebore12

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28 Janvier 2021
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rebonjour,
Suite à mon premier message, j'ai un second soucis.
Mon iPhone étant inutilisable, j'ai utilisé en dépannage mon ancien iPhone 6s ou j'ai 3 ans de photos, dont toutes les photos de mon fils de sa naissance à ses 2 ans!
J'ai acheté un nouvel iMac, et je n'avais pas transféré les photos de ce téléphone.
Là je voudrais sauvegarder tout ce qu'il y a sur cet iPhone 6s (iOS 12) sur mon iMac (Mojave), mais rien a faire, ça ne fonctionne pas. Dans Itunes, j'ai des messages d'erreur, dans Photos, les photos n'apparaissent pas. Je ne sais pas pourquoi? C'était si simple avant! je ne comprends pas pourquoi tout est compliqué maintenant?
J'ai essayé plein de trucs: Finder/Itunes/Photos, impossible de transférer mes photos/videos! Je ne comprends pas pourquoi? Que puis je faire pour sauvegarder tout cela avant de les perdre?
Merci