MacBook Air Impossible d'ouvrir certaines applications MacAir

[capucineK]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle ici et complètement perdue en informatique...
Je suis confrontée à un problème depuis quelques heures sur mon MacBook Air 4,2 / 2 processors . Intel core i5 / 1,7 GHz / 4 GB (il a près de 5 ans).

Je l'ai allumé ce matin il fonctionnait très bien et en me reconnectant quelques heures plus tard...je me suis d'abord rendue compte qu'il ne reconnaissait plus mon mot de passe. Je me suis aperçue qu'il avait passé le clavier en qwerty (seulement sur au moment de la selection de session, une fois connecté il est bien en azerty). Etant finalement parvenue à ouvrir ma session je me suis rendue compte que certaines de mes applications ne pouvaient plus s'ouvrir (notamment iPhoto, Word) alors que d'autres (iTunes, Mail) s'ouvrent sans soucis.

Les applications qui ne s'ouvrent pas m'affichent des messages d'erreurs
Exemple pour iPhoto :
Dyld Error Message:
Library not loaded: /Library/Frameworks/NyxAudioAnalysis.framework/Versions/A/NyxAudioAnalysis
Referenced from: /Applications/iPhoto.app/Contents/MacOS/../Frameworks/iLifeSlideshow.framework/Versions/A/iLifeSlideshow
Reason: image not found

J'ai effectué sans succès l'ensemble des étapes proposées par Apple ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201516 ...

De plus lorsque je vais dans le menu "aller" puis "aller au dossier" du Finder vers /Library je ne vois pas/plus iPhoto et la suite office tandis que je vois iTunes, iMovie etc.


J'espère que vous parviendrez à m'éclairer sur ce point car je suis complètement démunie... Si aucune solution n'existe, est-il néanmoins possible de récupérer les photos d'Iphoto ?

Merci d'avance à tous pour vos réponses.

Capucine

 

[Moonwalker]

De quelle version d'OS X s'agit-il ?

Causes possibles :
– un DD en carafe : (version light) une erreur logique du système ; (version hard) le disque dur est en train de lâcher.
– un disque saturé.

Combien d'espace libre reste-t-il sur ce disque ?

Faire une vérification du disque => utilitaire de disque.

Avant toute chose, s'assurer de ses sauvegardes.

 

[capucineK]

Bonjour MoonWalker,
Merci infiniment pour ta réponse rapide.

C'est un OS X 10.7.5
Concernant l'espace libre sur mon disque, il reste 40 giga.

J'ai effectué la verification du disque et à priori tout est ok :

"Vérification de la carte de partition pour « APPLE SSD TS128C Media »
Vérification de configuration requise
Vérification de la liste des partitions
Recherche d’une partition système de l’EFI
Vérification de la taille de la partition système de l’EFI
Vérification du système de fichiers de la partition système de l’EFI
Vérification de tous les espaces du chargeur de partition HFS de données
Vérification des partitions du volume physique Core Storage
La partition semble être en bon état.

Vérification du volume « Sans titre 1 »
Vérification du système de fichiersVérification en direct en cours.
Vérification du volume HFS Plus journalisé.
Vérification du fichier de blocs en excès.
Vérification du fichier de catalogue.
Vérification des fichiers à liens multiples.
Vérification de la hiérarchie du catalogue.
Vérification du fichier des attributs étendus.
Vérification bitmap du volume.
Vérification des informations du volume.
Le volume Sans titre 1 semble être en bon état."

Du coup je ne sais pas comment on peut identifier le probleme si c'est le DD?


Concernant les sauvegardes elles sont à jour (documents sur Dropbox donc ok) sauf les photos sur iPhoto...

Merci encore....
Capucine

 

[capucineK]

Rebonjour

Mon ordinateur m'affiche désormais ce message : "votre disque de demarrage mac OS X ne dispose plus d'espace disponible pour la mémoire allouée aux applications" et effectivement lorsque je regarde à nouveau ma mémoire je n'ai plus aucun Mo disponible et tout est rempli par du autre....

Que faire ?? Merci....

 

[Moonwalker]

Donc on s'oriente vers un disque saturé.

Par quoi ?

Redémarrer pour purger un peu la Ram et installer EtreCheck.

Publier ici le rapport entre deux balises code. Comme ceci :

 ceci est un message entre deux balises code

 

[capucineK]

Merci beaucoup pour ton aide. Je viens de faire ce que tu m'as recommandé cependant j'ai beau essayer de faire apparaitre le texte entre des balises codes mais n'y parviens pas... peux-tu m'expliquer comment procéder ..? Encore merci!

 

[capucineK]

EtreCheck version : 3.0.6 (315)

Rapport créé le 2016-09-29 18:40:12

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Runtime 1:39

La vitesse : Excellente



Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.

Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Cliquez sur les liens [Enlever] pour enlever l’adware.



Problème :Autre problème

Description :

votre disque de demarrage mac OS X ne dispose plus d'espace disponible pour la mémoire allouée aux applications



Les informations matérielles : ⓘ

    MacBook Air (13 pouces, mi-2011) 

    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

    MacBook Air - modèle : MacBookAir4,2

    1 1.7 GHz Intel Core i5 CPU : 2-core

    4 GB RAM 

        BANK 0/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

    Bluetooth: Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible

    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n

    La batterie : Santé = À remplacer bientôt - Comptage de cycles = 1534



Les informations vidéo : ⓘ

    Intel HD Graphics 3000 - VRAM : 384 MB

        Color LCD 1440 x 900



Les logiciel du système : ⓘ

    OS X Lion 10.7.5 (11G63) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure



Les informations des disques : ⓘ

    APPLE SSD TS128C disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)

        disk0s1 (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo 

        Sans titre 1 (disk0s2) /  [Startup] : 120.47 Go (40.04 Go libre)

        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo 



Les informations USB : ⓘ

    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad 

    Apple Inc. BRCM20702 Hub 

        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 

    Apple Inc. FaceTime Camera (Built-in) 

    Apple Internal Memory Card Reader 



Les informations Thunderbolt : ⓘ

    Apple, Inc. MacBook Air



L’adware : ⓘ

    ~/Library/Safari/Extensions/gophoto-it.safariextz

    Un fichier adware trouvé. [Retirer]



Les agents de lancement systèmes : ⓘ

    [désengagé]    5 tâches d’Apple

    [engagé]    114 tâches d’Apple

    [en marche]    14 tâches d’Apple



Les daemons de lancement systèmes : ⓘ

    [désengagé]    65 tâches d’Apple

    [engagé]    124 tâches d’Apple

    [en marche]    38 tâches d’Apple



Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

    [engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (2012-12-27) [Aide]

    [engagé]    com.apple.AddressBook.ScheduledSync.PHXCardDAVSource.637EE312-9832-4AA0-9B0B-BC50EABA6A1D.plist (2012-08-21)

    [engagé]    com.apple.AddressBook.ScheduledSync.PHXCardDAVSource.D88667E5-8D97-4258-B028-70DB094AA662.plist (2012-07-29)

    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-09-28) [Aide]

    [échec]    com.prosofteng.DGMonitor.plist (2013-08-20) [Aide]

    [échec]    com.spotify.webhelper.plist (2013-11-14) [Aide]

    [échec]    com.valvesoftware.steamclean.plist (2015-10-22) [Aide]



Les éléments Ouverture : ⓘ

    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

    Dropbox    Application  (/Applications/Dropbox.app)

    AdobeResourceSynchronizer    Application  (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)

    AppCleaner Helper    Application  (~/Library/Application Support/AppCleaner/AppCleaner Helper.app)



Les extensions de Safari : ⓘ

    Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-08-20)

    GoPhoto.it V9.0 - installdaddy (2014-05-26) Adware !  [Retirer]



Les panneaux de préférences tiers : ⓘ

    Aucun



Le Time Machine : ⓘ

    Les informations Time Machine requièrent OS X 10.8 «Mountain Lion» ou ultérieur.



L’utilisation du CPU par processus : ⓘ

        91%    coreaudiod

        26%    WindowServer

        21%    UserEventAgent(2)

        13%    Google Chrome Helper(5)

        11%    Dropbox



L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ

    524 Mo    Google Chrome Helper(5)

    496 Mo    Google Chrome

    422 Mo    SystemUIServer

    418 Mo    UserEventAgent(2)

    418 Mo    loginwindow



Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

    35 Mo    RAM Disponible 

    3.96 Go    RAM Utilisée 

    94 Mo    Fichier d’échange utilisé 



Les informations du diagnostic : ⓘ

    Sep 29, 2016, 06:34:29 PM    Auto-examen - succès

    Sep 29, 2016, 06:22:38 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-29-182238_[expurgé].crash

        com.apple.iPhoto - /Applications/iPhoto.app/Contents/MacOS/iPhoto

    Sep 29, 2016, 10:06:21 AM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-29-100621_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 11:09:51 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-230951_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 11:03:05 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-230305_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:47:39 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-224739_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:32:05 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/iTunes_2016-09-28-223205_[expurgé].hang

        /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes

    Sep 28, 2016, 10:29:48 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-222948_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:26:04 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-222604_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:25:53 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-222553_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:25:03 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-222503_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:19:23 PM    /Library/Logs/CrashReporter/loginwindow_2016-09-28-221923_[expurgé].crash

        /System/Library/CoreServices/loginwindow.app/Contents/MacOS/loginwindow

    Sep 28, 2016, 10:19:23 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/loginwindow_2016-09-28-221923_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:17:14 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-221714_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:16:30 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-221630_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:05:23 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iPhoto_2016-09-28-220523_[expurgé].crash

    Sep 28, 2016, 10:03:07 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/System Preferences_2016-09-28-220307_[expurgé].hang

        /Applications/System Preferences.app/Contents/MacOS/System Preferences

    Sep 28, 2016, 10:03:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/OnyX_2016-09-28-220300_[expurgé].hang

        /Users/[expurgé]/Desktop/OnyX.app/Contents/MacOS/OnyX/Users/USER/Desktop/OnyX.app/Contents/MacOS/OnyX

    Sep 28, 2016, 10:01:45 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/OnyX_2016-09-28-220145_[expurgé].hang

    Sep 28, 2016, 09:41:54 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/System Preferences_2016-09-28-214154_[expurgé].hang

    Sep 28, 2016, 03:20:53 PM    /Library/Logs/CrashReporter/bash_2016-09-28-152053_[expurgé].crash

        /bin/bash

    Sep 28, 2016, 03:20:53 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/bash_2016-09-28-152053_[expurgé].crash

 

[capucineK]

Succès
Merci d'avance pour ton aide avec ces données...

 

[Moonwalker]

Déjà, il te signale la présence d'un adware : gophoto-it.safariextz et GoPhoto.it V9.0 - installdaddy

Cliquer sur Retirer pour le supprimer.

Déjà cela de débarrassé.

Ensuite, je note trois Agents de lancement en échec :

[échec] com.prosofteng.DGMonitor.plist (2013-08-20) [Aide]
[échec] com.spotify.webhelper.plist (2013-11-14) [Aide]
[échec] com.valvesoftware.steamclean.plist (2015-10-22) [Aide]

Si les applications correspondantes ont été supprimées, se débarrasser également de ces trois fichiers.


Tu ne dispose que de 4 Go de Ram et tu ne peux changer cela. Tu devrais apprendre à l'économiser.


Par exemple en n'utilisant pas Adblock Plus qui fait consommer jusqu'au double de Ram au navigateur. Essaye plutôt Ghostery.
En te passant de Google Chrome qui consomme vraiment beaucoup. Safari est bien mieux selon moi, mais à chacun son navigateur.


Je me débarrassais aussi de AppCleaner. Ce genre d'application est souvent à l'origine de mauvaises manœuvres. Tu as déjà peu de Ram, pourquoi la mobiliser pour ce logiciel ?

Pour désinstaller sur OS X, selon les cas :
– la méthode prévue par le développeur (toute application qui demande le mot de passe administrateur pour s'installer)
– la corbeille (les applications installées par simple drag&drop comme Firefox, Transmission, EtreCheck, etc.)
– concernant les applications du Mac App Store => Launchpad ; maintenir alt ; cliquer sur la croix.


Songer à upgrader l'OS. 10.7 Lion n'est pas vraiment ce qu'Apple a fait de mieux.

Ta machine était éligible à Mountain Lion, donc à Mavericks et, en théorie, à Yosemite et El Capitan.

10.8 Mountain Lion est toujours vendu par Apple :
http://www.apple.com/fr/shop/product/D6377ZM/A/os-x-mountain-lion

Le mieux selon moi serait 10.9 Mavericks, malheureusement il n'est plus distribué.

Mountain Lion ça vaudrait le coup. À toi de voir.

Concernant 10.11 El Capitan, tu dois pouvoir l'installer mais je crains qu'il ne soit à l'usage trop lourd pour ta configuration. Là aussi, à toi de voir.

 

[capucineK]

Merci beaucoup pour ta réponse détaillée, ça m'aide vraiment beaucoup.

J'ai bien réussi à supprimer l'adware ainsi que l'App Cleaner.
Je vais également essayer de repasser à Safari dès que j'aurai réussi à télécharger Ghostery dessus, pour l'instant ca ne fonctionne pas. J'avais quitté Safari pour Chrome à cause d'un probleme de publicités intempestives probablement lié à un virus et qui en rend l'utilisation impossible... Sur Chrome j'ai le meme problème de publicité qu'adblock a partiellement réussi à limiter (J'ai eu l'impression à l'époque que ce pbm était lié à l'appli DivX car téléchargée à ce moment là et je l'ai bien supprimée mais j'ai l'impression que certains fichiers liés continuent d'exister sur mon ordi).

En revanche les trois agents de lancement en échec je ne parviens pas à m'en débarasser, impossible de les localiser sur mon ordinateur...

Malgré tout cela mes applications continuent à refuser de s'ouvrir. Penses-tu qu'en désinstallant iPhoto pour le retélécharger ca pourrait par exemple régler ce problème ?
Effectivement je pense acheter Mountain Lion peut-être que l'installer résoudrait instantanément tous ces problèmes, qu'en penses tu ?