installe sans mot de passe administrateur

[carvi84]

bonsoir à tous,
je viens d'acheter ciel compta pour mac et après téléchargement au moment de l'install l'ordi ne demande pas le mot de passe administrateur , ce qui bloque l'install
comment obliger l'ordi à demander ce mot de passe
merci pour votre aide
cordialement ccim12

 

[Aliboron]

Que se passe-t-il alors ? A quoi vois-tu que l'installeur est bloqué ? Il ne demande pas de mot de passe admin, mais que fait-il donc ? Il continue et termine l'installation ? Il affiche une fenêtre pour dire qu'il n'est pas content (ou qu'il est content, au contraire) ?

 

[carvi84]

BONSOIR,
il se passe que deux messages d'erreur s'(affichent
1. création du dossier impossible erreur 10008
2. Vs n'avez pas les autorisations des privilèges pour ... ( la suite n'est pas affichée) , et l'installation bloque !
que dois-je faire ?
MERCI ccim12

 

[carvi84]

Bonjour à tous ,
je poste à nouveau pour donner plus de détails
le 1er message erreur est : erreur de création du dossier 1008:9-5000 erreur d'accès non autorisé
2éme message erreur : vs ns disposez pas des privilèges d'accès nécessaires pour...
je précise que les fichiers ne s'installent pas du tout et que l'installer se bloque la barre de progression d'installation est grise !
merci de m'aider ccim12

 

[r e m y]

Tu sélectionnes bien ton disque dur comme destination de l'installation?

Après, je ne vois que la solution d'appeler ou d'envoyer un mail au support technique de l'éditeur de CielCompta

 

[SergeD]

Bonjour,
peut-être une question bête, mais je la pose tout de même.
Tu as bien les droits administrateur sous ta session?

 

[carvi84]

bonjour ,
vos questions sont bonnes et font cerner le pb : effectivement l'installer ne demande
ni le mot de passe administrateur qui est bien présent pour cette session
ni de choisir le disque dur ( la fenêtre n'apparait pas) ! ce qui explique que l'installer ne puisse continuer
si vs voyez une solution je suis preneuse
merci d'avance ccim12

 

[Pascal 77]

si vs voyez une solution je suis preneuse

La solution est pourtant évidente : contacter le SAV de Ciel, et leur poser la question !

 

[hippo sulfite]

Vérifier, aussi, si l'application n'as pas été installée dans le dossier "Application" de l'utilisateur en lieu et place du général.

 

[carvi84]

Bonsoir ,
oui bien sur le sav de ciel c'est pour lundi , mais en attendant s'il y avait eu une astuce !!!
merci pour vos conseils et bon dimanche à tous
ccim12

 

[carvi84]

Bonjour à tous,
j'ai contacté le SAV de ciel : il se trouve que sur le site de paxdo le lien de téléchargement aboutissait à un fichier qui est ancien . il y a eu 1MAJ et donc l'installation est impossible
le nouveau fichier se nomme SXC18.OA.dmg et non pas ciel compta 18.0. app
c'est tout simple , maintenant avec le lien de ciel ça marche
cordialement CCIM12