Résolu iphone 6 - 9.2, bug icloud ios , récuperation des informations par itunes

[IVIedia]

Bonjour,

j'ai eu un soucis avec mon iphone 6 en ios 9.2, problème de batterie, je suis partie chez apple store et ils m'ont donner un nouveau. Sur ce sujet il y a aucun soucis.


Avant de partir, j'ai fait un backup avec itunes, et j'ai aussi essayé de faire un backup avec icloud mais ça n'a pas marché avec icloud, apparemment c'est un soucis connu (voir ce sujet: http://www.igen.fr/ios/2016/01/entre-ios-9-et-icloud-la-synchronisation-est-parfois-difficile-94559).

Avant de partir chez l'apple store.

J'ai essayé de récupéré mon backup itunes avec mon iphone 5, au niveau de itunes je trouve mon backup de mon iphone 6, et lorsque j'ai restauré et veux récupéré le backup itunes, il me demande un mot de passe? et je bloque à ce niveau, j'arrive pas à récupéré mon backup.

J'ai essayé le mot de passe de mon iphone6 (l'ancien) mais ce n'est pas ça,
pouvez vous me dire quelle mot de passe il demande? c'est bien de l'iphone6 ou de mon pc?

J'ai aussi supprimé le backup et essayé de faire la sauvegarde de mon iphone 6 (l'ancien) sans le mot de passe de l’appareil, mais c'est toujours le même problème.

Pareil avec le nouveau iphone 6, lorsque je veux récupéré le backup, il demande toujours le mot de passe ...

avez vous une idée?

Merci

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour

si je comprend bien vous souhaiter récupérer votre sauvegarde d'iTunes ? et iTunes vous demande un mot de passe ?

 

[IVIedia]

Voila en résumé c'est ça

je met le mot de passe de mon ancien iphone 6,
mais ça ne fonctionne pas

 

[Membre supprimé 1099458]

C'est iTunes qui vous demande ce code ?

 

[Gwen]

As tu testé ton mot de passe iCloud ou ton mot de passe à 4 ou 6 chiffres servant a déverrouiller l'iPhone ?

 

[Membre supprimé 1099458]

Je pense qu'il possède une sauvegarde chiffrée sur iTunes et sans le mot de passe , il peut dire adieu a sa sauvegarde comme l'explique Apple ici

 

[IVIedia]

Oui c'est bien ça c'est à itunes

 

[IVIedia]

Vous pouvez me confirmer si c'est le mot de passe à ce niveau?

Si il est dans le trousseau, le mot de passe est visible, en clair?

Merci

 

[Membre supprimé 1099458]

Oui c'est bien cela

 

[Gwen]

Je pense qu'il possède une sauvegarde chiffrée sur iTunes et sans le mot de passe , il peut dire adieu a sa sauvegarde comme l'explique Apple ici

Le mot de passe doit se trouver dans le trousseau, donc pas de panique a avoir.

Il faut juste tester lesquels est le bon.

 

[IVIedia]

Mon imac est sur os 10.6, et itunes est sur version 11.4,
et quand je met mon iphone, il n'accepte plus

je peux récupérer sans doute mon backup itunes et tester sur pc?

Au passage j'ai pas trouver dans mes trousseau, j'ai trouver d'autre mot de passe, mais pas celle de la sauvegarde
si j'ai pas coché l'option, je peux oublier alors?

merci

 

[IVIedia]

Bonjour,
j'ai bien trouver le mot de passe
c'est bien régler, merci à tous

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour,
j'ai bien trouver le mot de passe
c'est bien régler, merci à tous

Content pour vous

n'hésitez pas a passer le topic en résolu

 

[Gwen]

OUF. Bravo. C’est le souci d'avoir une multiplication des mots de passe, mais c'est aussi la seule solution pour avoir un système sécurisé.

 

[IVIedia]

des fois beaucoup de mot de passe ce n'est pas cool lol,
je ne vois pas le bouton ou je peux signaler le régler
?