Bonsoir,
Je vais vous faire une petite tartine (je préviens à l'avance)
Une amie a acheté en juillet un MacBook blanc 2 Ghz, avec 2 Go de RAM et un disque dur de 250 Go. C'est un MacBook 5,2 avec la puce nVidia 9400M. 2 jours après l'achat, plantage de la machine, écran blanc au démarrage. Après un échange de la RAM ça repart... pour un petit mois. Elle me le ramène à un stade de panne avancé (Kernel Panic en mode console dès le démarrage ... effrayant). Après un Hardware Test (RAS), diverses tentatives de réinstallation système (10.5, puis 10.6, puis en Target depuis mon MacBook), toujours rien.
Elle se résout donc à le porter au CMAA du coin (MCS pour ne pas les nommer) avec une fiche manuscrite récapitulant l'ensemble des soucis rencontrés, qui la rappelle après 5-6 jours en disant "tout va bien", puis finalement "ah oui il y a un problème, on va changer le disque dur".
Nous sommes allés récupérer l'ordi tout à l'heure, elle m'a demandé de le revérifier et d'y remettre ses données, que je conserve précieusement.
Et comme je le craignais, c'est la cata... les mises à jours merdoient (Mise à jour de logiciels a quitté de façon inopinée), les .dmg montent une fois sur 2 (un redémarrage et ça repart).
Et pire, à la racine du disque dur se trouve un dossier BaseSystem.pkg.163vzgVJ, contenant des fichiers .plan (iCal.plan, JavaTools.plan, etc ...)
En résumé, une barrette et un disque dur en 2 mois ça fait beaucoup pour une machine neuve, et au vu des problèmes rencontrés, je doue qu'elle puisse l'utiliser en toute confiance... Je pense aussi que les techniciens ont pris le problème à la légère, et me demande ce qu'il va falloir faire pour être entendu. J'avoue que si quelqu'un à une piste je suis interessé.
Merci d'avance de votre aide.
Stef
---------- Nouveau message ajouté à 19h34 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h54 ----------
AH ben tiens Kernel Panic ...
Merci de votre aide
Je vais vous faire une petite tartine (je préviens à l'avance)
Une amie a acheté en juillet un MacBook blanc 2 Ghz, avec 2 Go de RAM et un disque dur de 250 Go. C'est un MacBook 5,2 avec la puce nVidia 9400M. 2 jours après l'achat, plantage de la machine, écran blanc au démarrage. Après un échange de la RAM ça repart... pour un petit mois. Elle me le ramène à un stade de panne avancé (Kernel Panic en mode console dès le démarrage ... effrayant). Après un Hardware Test (RAS), diverses tentatives de réinstallation système (10.5, puis 10.6, puis en Target depuis mon MacBook), toujours rien.
Elle se résout donc à le porter au CMAA du coin (MCS pour ne pas les nommer) avec une fiche manuscrite récapitulant l'ensemble des soucis rencontrés, qui la rappelle après 5-6 jours en disant "tout va bien", puis finalement "ah oui il y a un problème, on va changer le disque dur".
Nous sommes allés récupérer l'ordi tout à l'heure, elle m'a demandé de le revérifier et d'y remettre ses données, que je conserve précieusement.
Et comme je le craignais, c'est la cata... les mises à jours merdoient (Mise à jour de logiciels a quitté de façon inopinée), les .dmg montent une fois sur 2 (un redémarrage et ça repart).
Et pire, à la racine du disque dur se trouve un dossier BaseSystem.pkg.163vzgVJ, contenant des fichiers .plan (iCal.plan, JavaTools.plan, etc ...)
En résumé, une barrette et un disque dur en 2 mois ça fait beaucoup pour une machine neuve, et au vu des problèmes rencontrés, je doue qu'elle puisse l'utiliser en toute confiance... Je pense aussi que les techniciens ont pris le problème à la légère, et me demande ce qu'il va falloir faire pour être entendu. J'avoue que si quelqu'un à une piste je suis interessé.
Merci d'avance de votre aide.
Stef
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AH ben tiens Kernel Panic ...
Bloc de code:
Interval Since Last Panic Report: 3184 sec
Panics Since Last Report: 1
Anonymous UUID: FE2EB15D-9E14-4CDC-84ED-998A2E55B0F9
Mon Sep 14 19:30:15 2009
panic(cpu 0 caller 0x001AB0FE): Kernel trap at 0x001cc81d, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x00000000, CR3: 0x0194c000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x00000000, EBX: 0x07be4600, ECX: 0x00000001, EDX: 0x07c39ba0
CR2: 0x00000000, EBP: 0x3167fcf8, ESI: 0x07bdb120, EDI: 0x043fc964
EFL: 0x00010202, EIP: 0x001cc81d, CS: 0x00000008, DS: 0x07bd0010
Error code: 0x00000002
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x3167fb18 : 0x12b4c6 (0x45f91c 0x3167fb4c 0x13355c 0x0)
0x3167fb68 : 0x1ab0fe (0x469a98 0x1cc81d 0xe 0x469248)
0x3167fc48 : 0x1a1713 (0x3167fc60 0x1 0x3167fcf8 0x1cc81d)
0x3167fc58 : 0x1cc81d (0xe 0x48 0x31670010 0x1a0010)
0x3167fcf8 : 0x1cdfd7 (0x43ea500 0x1 0x0 0x7)
0x3167fd28 : 0x1dd3fd (0x7bdb120 0x4fe508 0x0 0x19fed4)
0x3167fd78 : 0x1dd74c (0x7bdb120 0x1 0x3167fda8 0x1d5bf8)
0x3167fdc8 : 0x1e035a (0x0 0x1 0x0 0x0)
0x3167fe28 : 0x1e1cf7 (0x4406b84 0x0 0x1b 0x133679)
0x3167fe78 : 0x1d9cf2 (0x4406b84 0x80000 0x0 0x43fc964)
0x3167fe98 : 0x381b07 (0x4557cd4 0x0 0x0 0x3167fec8)
0x3167fee8 : 0x38d41d (0x1 0x0 0x3167ff18 0x3)
0x3167ff78 : 0x3e3a7f (0x4557cd4 0x43fc860 0x43fc8a4 0x0)
0x3167ffc8 : 0x1a1c0a (0x42d2940 0x0 0x1a40b5 0x42d4d40)
No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbffff628
BSD process name corresponding to current thread: launchd
Mac OS version:
9L31a
Kernel version:
Darwin Kernel Version 9.8.0: Wed Jul 15 16:55:01 PDT 2009; root:xnu-1228.15.4~1/RELEASE_I386
System model name: MacBook5,2 (Mac-F22788AA)
System uptime in nanoseconds: 3618838068291
unloaded kexts:
com.apple.driver.InternalModemSupport 2.4.0 - last unloaded 116552729327
loaded kexts:
com.apple.filesystems.msdosfs 1.5.5 - last loaded 24858424823
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9d0
com.apple.driver.InternalModemSupport 2.4.0
com.apple.driver.AppleHDAPlatformDriver 1.7.1a2
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.1.8f2
com.apple.filesystems.autofs 2.0.2
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleHDA 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 2.7.5
com.apple.driver.AppleHDAController 1.7.1a2
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.1.8f2
com.apple.driver.AGPM 100.8.7
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 6.0.3
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 2.8.15
com.apple.nvidia.nv50hal 5.4.8
com.apple.driver.SMCMotionSensor 2.1.1d2
com.apple.iokit.IOFireWireIP 1.7.7
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.0.6
com.apple.GeForce 5.4.8
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 3.4.0a17
com.apple.driver.NVSMU 1.1.7
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.1d1
com.apple.driver.AppleLPC 1.3.1
com.apple.driver.AppleIRController 113
com.apple.driver.AppleBacklight 1.6.0
com.apple.driver.AppleTyMCEDriver 1.0.0d28
com.apple.driver.AppleUSBTrackpad 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 1.7.4f1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 1.7.4f1
com.apple.driver.iTunesPhoneDriver 1.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 2.0.8
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 3.4.6
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.1.1
com.apple.driver.XsanFilter 2.7.91
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.1.2
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.2.2
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 1.1.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 3.9.7
com.apple.driver.AirPortBrcm43xx 366.91.21
com.apple.driver.AppleAHCIPort 1.7.0
com.apple.nvenet 1.0.54
com.apple.driver.AppleUSBHub 3.4.9
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 3.4.9
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 3.4.6
com.apple.driver.AppleUSBOHCI 3.4.6
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.2.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 158.10.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.2.3
com.apple.driver.AppleHPET 1.4
com.apple.driver.AppleACPIPCI 1.2.5
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.2.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.4
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.2.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.security.seatbelt 107.12
com.apple.nke.applicationfirewall 1.6.77
com.apple.security.TMSafetyNet 3
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 76.2.0
com.apple.driver.DiskImages 199
com.apple.BootCache 30.4
com.apple.iokit.IOSerialFamily 9.4
com.apple.driver.DspFuncLib 1.7.1a2
com.apple.iokit.IOHDAFamily 1.7.1a2
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.1.8f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.1.8f2
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.6.9fc5
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.1
com.apple.NVDAResman 5.4.8
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 3.4.0a17
com.apple.driver.AppleSMC 2.3.1d1
com.apple.iokit.IONDRVSupport 1.7.3
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 1.7.3
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 3.4.6
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.2.0
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.1.1
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.5
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.1.1
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 3.4.9
com.apple.iokit.IO80211Family 216.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 1.5.0
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.6.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 3.4.9
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.5.6
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.5.5
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.2.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.2.0Merci de votre aide
