A
Anonyme
Invité
Bonjour à tous !
C'est ce soir que je me décide à raconter mon switch.
Si pour beaucoup de gens c'est synonyme de satisfaction, ça l'est malheuresement moins pour moi. J'ai "commencé" mon switch début novembre, à la réception de mon MacBook Alu... Aujourd'hui nous sommes début janvier et je n'ai pas fini. Le problème n'est pas l'adaptation à Mac OS X, je suis tombé sous le charme. je vous explique...
Premier MacBook, début novembre : Une dizaine de pixels morts, un couvercle de batterie defectueux, la moitié du clavier penchée (et très fort.)
Je décide de faire la fine bouche et je demande un échange standard, qu'ils acceptent de suite. Une semaine plus tard j'ai le remplement.
Deuxième Macbook, Mi novembre : Un coup sur le côté de l'écran, problèmes des touches et du couvercle de la batterie. Pas mal par rapport au premier, mais bon je ne suis pas si préssé (pour le moment!) et j'appelle Apple qui me dit que oui c'est légitime de demandé un remplacement. On m'en promet 1 mais plus de nouvelles. Je rappelle donc et là on me demande des preuves, des photos, que j'envoie de suite. Au bout de deux semaines, j'ai mon échange.
Troisième MacBook, Début décembre : Jamais deux sans trois pas vrai ?
Pour les touches et les couvercles, j'abandonne, je m'y ferais. Mais une rayure sur l'écran, un autre coup sur le coté, et un écran courbé et donc qui se referme bizarement, bof quoi... C'est vrai vous allez me traiter de maniaque mais si je ne l'étais pas j'acheterais sur le refurb
Appel au SAV, enfin, plutôt appel au pluriel encore une fois malgré qu'on me dit que "oui ce n'est pas normal ce sont des défauts" et au bout de 6 ou 7 appels, mon remplacement est accepté.
Quatrième MacBook, juste avant Noël : Mon dieu je rêve, aucun défaut cosmétique, c'est Noël !
Sauf... Problème de SuperDrive :hein:
Au début, la première fois que j'insère un CD il etait assez bruyant et lorsqu'il sortait, encore plus, on aurait dit que les disques avait du mal à "glisser". Je regarde la marque du SuperDrive, différents des autres que j'ai eu. Je me dis alors que c'est normal et que les autres étaient bruyants, moins, mais bruyant quant même. Il y a quelques jours j'insère un CD. Et la catastrophe. Problème d'ejection : il ne sort pas, il sort à un quart, etc. Bon, ok, je mets ca sur le compte du CD, j'essaye une fois avec un autre, ça "marche". Je remarque aussi que les deux CD sont usés, je suis étonné car ce sont des disques qui ont peu servis mais en même temps, c'est peut-être moi qui les aie abimés...
Ce soir, je sors un tout nouveau DVD que je viens d'acheter, histoire de me relaxer.
Ce sera encore un moment de frustration. Je l'insère, j'entends un bruit bizzare. Soit, le lecteur marche... je veux le ressortir... impossible. Puis au bout de plusieurs essais, il sort. Mais pas indèmne, une griffe qui part du centre et qui traverse tout le disque, plus des traces... Exactement les même choses que sur les autres disques que j'avais testé avant. Un échange ? Hum, après 16 jours au lieu de 14... j'en doute :o. Une réparation ? Aller Hop deux semaines sans MacBook.
J'appellerai demain, ils vont me prendre pour un taré, ils vont me dire que j'aurai du garder les autres même si ils étaient de la qualité des macbook reconditionnés, mais tant pis. Je suis en exam alors je supporte tout ces temps-ci.
Mais bon voilà, ça m'apprendra à prendre Apple comme une superbe marque, oui l'OS est génial, mais voilà c'est une marque comme toutes les autres, enfin de mon point de vue. Ca m'apprendra aussi à acheter une rev A. Je suis quant même déçu (sans blague). D'accord, certains problèmes n'étaient que cosmétiques, mais alors pourquoi les payer au prix du neuf alors que le refurb offre justement des machines avec souvent ce type de défaut pour moins cher ?
Ca me fait perdre énormément de temps, c'est frustrant.
Il doit y avoir un peu de poisse dans tout çà, et félicitation à ceux qui ont réussi leur switch, je les envie.
C'est ce soir que je me décide à raconter mon switch.
Si pour beaucoup de gens c'est synonyme de satisfaction, ça l'est malheuresement moins pour moi. J'ai "commencé" mon switch début novembre, à la réception de mon MacBook Alu... Aujourd'hui nous sommes début janvier et je n'ai pas fini. Le problème n'est pas l'adaptation à Mac OS X, je suis tombé sous le charme. je vous explique...
Premier MacBook, début novembre : Une dizaine de pixels morts, un couvercle de batterie defectueux, la moitié du clavier penchée (et très fort.)
Je décide de faire la fine bouche et je demande un échange standard, qu'ils acceptent de suite. Une semaine plus tard j'ai le remplement.
Deuxième Macbook, Mi novembre : Un coup sur le côté de l'écran, problèmes des touches et du couvercle de la batterie. Pas mal par rapport au premier, mais bon je ne suis pas si préssé (pour le moment!) et j'appelle Apple qui me dit que oui c'est légitime de demandé un remplacement. On m'en promet 1 mais plus de nouvelles. Je rappelle donc et là on me demande des preuves, des photos, que j'envoie de suite. Au bout de deux semaines, j'ai mon échange.
Troisième MacBook, Début décembre : Jamais deux sans trois pas vrai ?
Pour les touches et les couvercles, j'abandonne, je m'y ferais. Mais une rayure sur l'écran, un autre coup sur le coté, et un écran courbé et donc qui se referme bizarement, bof quoi... C'est vrai vous allez me traiter de maniaque mais si je ne l'étais pas j'acheterais sur le refurb
Appel au SAV, enfin, plutôt appel au pluriel encore une fois malgré qu'on me dit que "oui ce n'est pas normal ce sont des défauts" et au bout de 6 ou 7 appels, mon remplacement est accepté.
Quatrième MacBook, juste avant Noël : Mon dieu je rêve, aucun défaut cosmétique, c'est Noël !
Sauf... Problème de SuperDrive :hein:
Au début, la première fois que j'insère un CD il etait assez bruyant et lorsqu'il sortait, encore plus, on aurait dit que les disques avait du mal à "glisser". Je regarde la marque du SuperDrive, différents des autres que j'ai eu. Je me dis alors que c'est normal et que les autres étaient bruyants, moins, mais bruyant quant même. Il y a quelques jours j'insère un CD. Et la catastrophe. Problème d'ejection : il ne sort pas, il sort à un quart, etc. Bon, ok, je mets ca sur le compte du CD, j'essaye une fois avec un autre, ça "marche". Je remarque aussi que les deux CD sont usés, je suis étonné car ce sont des disques qui ont peu servis mais en même temps, c'est peut-être moi qui les aie abimés...
Ce soir, je sors un tout nouveau DVD que je viens d'acheter, histoire de me relaxer
.Ce sera encore un moment de frustration. Je l'insère, j'entends un bruit bizzare. Soit, le lecteur marche... je veux le ressortir... impossible. Puis au bout de plusieurs essais, il sort. Mais pas indèmne, une griffe qui part du centre et qui traverse tout le disque, plus des traces... Exactement les même choses que sur les autres disques que j'avais testé avant. Un échange ? Hum, après 16 jours au lieu de 14... j'en doute :o. Une réparation ? Aller Hop deux semaines sans MacBook.
J'appellerai demain, ils vont me prendre pour un taré, ils vont me dire que j'aurai du garder les autres même si ils étaient de la qualité des macbook reconditionnés, mais tant pis. Je suis en exam alors je supporte tout ces temps-ci.
Mais bon voilà, ça m'apprendra à prendre Apple comme une superbe marque, oui l'OS est génial, mais voilà c'est une marque comme toutes les autres, enfin de mon point de vue. Ca m'apprendra aussi à acheter une rev A. Je suis quant même déçu (sans blague). D'accord, certains problèmes n'étaient que cosmétiques, mais alors pourquoi les payer au prix du neuf alors que le refurb offre justement des machines avec souvent ce type de défaut pour moins cher ?
Ca me fait perdre énormément de temps, c'est frustrant.
Il doit y avoir un peu de poisse dans tout çà, et félicitation à ceux qui ont réussi leur switch, je les envie.
