Voici une histoire récente que je souhaite partager :
Je souhaitai rédiger ma déclaration de revenus en ligne comme chaque année depuis que cette formule existe.
J’ai donc accédé au site impôts.gouv.fr, renseigné mon identifiant et mon mot de passe.
Comme je n’ai pas accédé à ce compte depuis moins de six mois, le système déclare qu’il m’envoie un code à 6 chiffres par mail sur mon compte Free pour poursuivre les opérations.
J’ouvre « Mail » et je constate qu’aucun message ne m’est parvenu.
J’ouvre le serveur Free sans plus de succès.
Après plusieurs tentatives infructueuses, je dois me rendre à l’évidence, ça ne marche pas.
Quatre messages plus tard de quatre personnes différentes, j’ai compris que j’étais un âne et que je ne savais pas ouvrir mon compte pour déclarer mes revenus. En outre, j’ai eu la confirmation par téléphone car je n’avais pas bien compris….
Je décide donc de cliquer sur le bouton « recevoir un code d’ouverture par courrier postal ».
J’attends !
Par ailleurs, je visite le site France Connect sans pouvoir atteindre le but recherché.
J’essaye alors d’ouvrir mon compte Ameli, et, surprise, il se passe exactement la même chose : on vous envoie un code à 6 chiffres sur votre adresse mail Free et …… rien…..
Je téléphone au 3646 et une charmante personne m’explique que les serveurs sont souvent capricieux. Nous décidons de remplacer mon adresse Free par une adresse Orange, et malheureusement sans succès.
C’est alors que la personne me propose d’ouvrir une adresse Gmail ou Hotmail car, dit-elle, bien moins sécurisées.
Je décide donc d’ouvrir une adresse Gmail supplémentaire, et au cours de la manipulation sur Safari, après avoir renseigné quelques cases, le système tourne, tourne, tourne ……
De guère lasse, je coupe et j’en rejoue, mais cette fois-ci avec Firefox : après avoir renseigné quelques cases, le système me redonne la main. J’ai créé une autre adresse Gmail. Youppi !
Alors, je suis un crétin d’avoir fait confiance à Safari .
J’attends l’appel de Mme Ameli pour placer cette nouvelle adresse Gmail et je me pose les questions :
A noter qu’actuellement, je n’ai ouvert ni mon compte d’impôts, ni mon compte Ameli. Je me réjouis peut-être trop vite ?
Je serais très attentif aux commentaires et idées que vous voudrez bien me transmettre….
Merci d’avance.
Je souhaitai rédiger ma déclaration de revenus en ligne comme chaque année depuis que cette formule existe.
J’ai donc accédé au site impôts.gouv.fr, renseigné mon identifiant et mon mot de passe.
Comme je n’ai pas accédé à ce compte depuis moins de six mois, le système déclare qu’il m’envoie un code à 6 chiffres par mail sur mon compte Free pour poursuivre les opérations.
J’ouvre « Mail » et je constate qu’aucun message ne m’est parvenu.
J’ouvre le serveur Free sans plus de succès.
Après plusieurs tentatives infructueuses, je dois me rendre à l’évidence, ça ne marche pas.
Quatre messages plus tard de quatre personnes différentes, j’ai compris que j’étais un âne et que je ne savais pas ouvrir mon compte pour déclarer mes revenus. En outre, j’ai eu la confirmation par téléphone car je n’avais pas bien compris….
Je décide donc de cliquer sur le bouton « recevoir un code d’ouverture par courrier postal ».
J’attends !
Par ailleurs, je visite le site France Connect sans pouvoir atteindre le but recherché.
J’essaye alors d’ouvrir mon compte Ameli, et, surprise, il se passe exactement la même chose : on vous envoie un code à 6 chiffres sur votre adresse mail Free et …… rien…..
Je téléphone au 3646 et une charmante personne m’explique que les serveurs sont souvent capricieux. Nous décidons de remplacer mon adresse Free par une adresse Orange, et malheureusement sans succès.
C’est alors que la personne me propose d’ouvrir une adresse Gmail ou Hotmail car, dit-elle, bien moins sécurisées.
Je décide donc d’ouvrir une adresse Gmail supplémentaire, et au cours de la manipulation sur Safari, après avoir renseigné quelques cases, le système tourne, tourne, tourne ……
De guère lasse, je coupe et j’en rejoue, mais cette fois-ci avec Firefox : après avoir renseigné quelques cases, le système me redonne la main. J’ai créé une autre adresse Gmail. Youppi !
Alors, je suis un crétin d’avoir fait confiance à Safari .
J’attends l’appel de Mme Ameli pour placer cette nouvelle adresse Gmail et je me pose les questions :
- Pourquoi Safari ne permet pas la création d’une nouvelle adresse Gmail ?
- Pourquoi mon adresse Free, utilisée depuis 25 ans devient soudain inutilisable ?
- Pourquoi le serveur Orange est dans la même situation que Free sans que ça ne dérange qui que se soit ?
A noter qu’actuellement, je n’ai ouvert ni mon compte d’impôts, ni mon compte Ameli. Je me réjouis peut-être trop vite ?
Je serais très attentif aux commentaires et idées que vous voudrez bien me transmettre….
Merci d’avance.
