10.12 Sierra Je suis bloquée sur utilitaire à l'allumage de mon Mac

bebenours84

Membre junior
10 Novembre 2020
12
0
39
Bonjour,

J'ai voulu effacer mon disque dur suite à un virus sur mon Mac. J'ai recontré des difficultés, effectué plusieurs manipulations vues sur internet et d'un seul coup, après un redémarrage, je me retrouve bloquée sur la fenêtre UTILITAIRE MAC OS avec les 4 choix. Et là impossible de redémarrer mon ordi !!!! En plus je viens de retrouver après avoir fait tout ça un dvd intitulé "Mac OS X Install DVD", j'ai essayé de l'insérer mais il me le rejette!!!

Je suis désespérée car pour l'instant je n'ai plus d'ordi du coup !!!!

J'avais sauvegardé tous mes dossiers, photos... sur un disque dur externe.

Je précise que je suis novice en informatique.

Voici le tableau de mon utilitaire :

Pouvez-vous m'aider svp ?
Je vous remercie par avance.

--------------------------------
Note du modérateur de service (ici Aliboron) :

Merci de mettre les copies de compte-rendus de Terminal entre des balises de "Bloc de code". On les trouve dans la barre d'outils, en dessous des trois petits points :
Bloc de code.png
Bloc de code:
-bash-3.2#
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS OS X Base System        499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

-bash-3.2#
 
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bebenours84

Membre junior
10 Novembre 2020
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39
Bonjour,

Un mac de 2011, je ne peux pas voir le modèle exact.

Merci
------------------------------------------------

Bloc de code:
-bash-3.2# sysctl hw.model
hw.model: iMac12,1
-bash-3.2#

IMG_20201110_173004.jpg
 
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macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Bonsoir bebenours

Explication : voici ton disque interne -->
Bloc de code:
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS OS X Base System        499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
  • précédemment démarrée en mode secours (⌘R) > tu as utilisé le menu : "Restaurer" de l'Utilitaire de disque en l'interprétant comme synonyme de "Réinstaller". Résultat : le volume OS X Base System de l'OS ce secours démarré (OS recelé dans une image-disque du volume auxiliaire Recovery HD du disque) => a été cloné au volume principal de 499 Go précemment nommé Macintosh HD. Macintosh HD est donc devenu un clone au nom près de volume de secours. Il recèle un OS de secours de 1,3 Go et a hérité de la propriété de la source de ne monter qu'en lecture seule --> ce qui le verrouille.
  • tu es actuellement démarrée sur ce clone de volume de secours > car aucune image-disque de 2 Go portant un volume OS X Base System ne se trouve listée en regard --> comme ce serait nécessairement le cas si tu étais démarrée sur l'OS de secours original du disque. Or il faut que tu démarres sur cet OS de secours original pour pouvoir reformater le grand volume avant réinstallation.
----------​

Action ! --> redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 2 touches ⌘R (cmd R) pour démarrer sur l'OS de secours original. Tu récupères après un temps de chargement le même type d'écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS.

- lance le Terminal de passe la commande directe :​
Bloc de code:
diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk0s2
  • (respecte les espaces - "Macintosh HD" avec les "") la commande reformate le grand volume en le renommant Macintosh HD

Si le retour de commande te montre à sa lecture que l'opération s'est bien déroulée > quitte le terminal > dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" => et choisis Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé.
 

bebenours84

Membre junior
10 Novembre 2020
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Bonsoir bebenours

Explication : voici ton disque interne -->
Bloc de code:
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS OS X Base System        499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
  • précédemment démarrée en mode secours (⌘R) > tu as utilisé le menu : "Restaurer" de l'Utilitaire de disque en l'interprétant comme synonyme de "Réinstaller". Résultat : le volume OS X Base System de l'OS ce secours démarré (OS recelé dans une image-disque du volume auxiliaire Recovery HD du disque) => a été cloné au volume principal de 499 Go précemment nommé Macintosh HD. Macintosh HD est donc devenu un clone au nom près de volume de secours. Il recèle un OS de secours de 1,3 Go et a hérité de la propriété de la source de ne monter qu'en lecture seule --> ce qui le verrouille.
  • tu es actuellement démarrée sur ce clone de volume de secours > car aucune image-disque de 2 Go portant un volume OS X Base System ne se trouve listée en regard --> comme ce serait nécessairement le cas si tu étais démarrée sur l'OS de secours original du disque. Or il faut que tu démarres sur cet OS de secours original pour pouvoir reformater le grand volume avant réinstallation.
----------​

Action ! --> redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 2 touches ⌘R (cmd R) pour démarrer sur l'OS de secours original. Tu récupères après un temps de chargement le même type d'écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS.

- lance le Terminal de passe la commande directe :​
Bloc de code:
diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk0s2
  • (respecte les espaces - "Macintosh HD" avec les "") la commande reformate le grand volume en le renommant Macintosh HD

Si le retour de commande te montre à sa lecture que l'opération s'est bien déroulée > quitte le terminal > dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" => et choisis Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé.
Génial, ça a fonctionné , je vous remercie ÉNORMÉMENT pour votre super analyse, vos explications claires et votre aide précise et précieuse. (surtout en ces temps de confinement).
 

bebenours84

Membre junior
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Bonjour,

Depuis que j'ai effectué ce redémarrage, tout à l'air de fonctionner sauf mon lecteur de CD. En effet, j'ai voulu réinstaller mon pack Office et il ne m'affiche même pas le CD quand je le mets. Il le garde un moment puis le rejette !!
J'ai essayé avec un CD de musique et là il m'affiche le CD et les différentes pistes de chanson, mais tourne en boucle et ne veut pas les lire.

Merci par avance pour votre aide car du coup je ne peux plus travailler car pas accès à mes fichiers Word et Excel !!
 
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Aliboron

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Toulouse.cong
faq.office.macintosh.free.fr
Ça peut aussi être un simple dépôt de poussière sur la lentille. Ça peut valoir la peine d'essayer. Dans le temps on trouvait des CD de nettoyage, mais je ne sais pas si ça existe encore...

---------------

Ah si, on trouve ça pour une poignée d'euros dans les magasins (par ex. chez un grand distributeur de biens culturels) ;)
 

bebenours84

Membre junior
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Bonjour, merci pour vos réponse. Alors j'ai fait plusieurs essais et au final j'arrive à lire des cd de musique et des DVD.
Seuls les CD rom d'installation du type office mac 2011 ne fonctionnent pas. Avez-vous une solution?
 

bebenours84

Membre junior
10 Novembre 2020
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Je n'ai malheureusement pas de lecteur DVD externe.
J'ai essayer de télécharger les applications du pack office via l'app store. Il me disait que je ne pouvais pas car j'avais une version trop basse d'IOS.


--------------------------------
Note du modérateur de service (ici Aliboron) :

Pour ce qui concerne directement Office, on continue dans la section appropriée "Bureautique et productivité". ;)
 
Dernière édition par un modérateur:

Aliboron

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Toulouse.cong
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Je n'ai malheureusement pas de lecteur DVD externe.
Un lecteur/graveur externe, ça doit coûter dans les 20 euros. Et ça peut encore être utile de temps à autres...
 
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