Étant bordelais et ayant vécu quelques années à Pau, j'ai pu tester ces deux FNACs. Et le verdict est le même : le vendeurs sont totalement décérébrés et anti-mac.
Tout d'abord, quand on veut leur acheter un Mac ou même un logiciel pour Mac ou un périphérique, leur réaction fait penser qu'on les a insultés gravement. Quelle offense. Oser acheter un Mac. Pour avoir fait plusieurs fois le test, je peux vous jurer que quand on leur dit qu'on veut acheter un Mac, la réaction est "Ah bon ? Et pourquoi ? Regardez, ils sont chers, n'ont aucune puissance, il n'y a pas de logiciels et de toute façon, Apple, c'est fini, ils vont fermer ou ils ont été rachetés, je ne me souviens plus. Mais ce qui est sûr, c'est que dans six mois, il n'y aura plus de Macs, donc n'achetez pas ça. Enfin, je vous dis ça pour vous, hein..." Je vous JURE que j'ai entendu ça de mes propres oreilles.
C'est sûr que quand on regarde leur rayon logiciels, surtout à Pau, ça fait peur.
Il est clair que ça leur fait mal au c*l du vendre du Mac.
J'en profite pour faire un apparté. Vous savez que France TrèsLaidsCons (France Telecom pour les intimes) met à disposition des kits sur CD-Rom pour s'abonner à wanadoo. Du moins ils le faisaient encore quand cette aventure m'est arrivée. Il suffit d'avoir un de ces CDs pour mettre en place un abonnement facilement avec une carte de paiement. Bref. Le jour où je suis allé chercher ce CD dans l'agence de Pau (j'habitais encore là-bas à l'époque), j'ai fini par attirer l'attention d'un vendeur mielleux à qui j'ai expliqué que je voulais ce CD pour m'abonner tranquillement chez moi le soir. Et je lui ai demandé s'ils avaient des CDs hybrides MAC/pc ou s'il fallait préciser le type de machine. Là, le mec revient vers moi, me toisant avec mépris du haut de son mètre 80 et des 110Kgs et me dit avec condescendance, comme s'il s'adressait à un trisomique "Ah mais vous avez un Mac ? Ah mon pauvre monsieur, mais un Mac, ça ne peut PAS se connecter sur internet... Au revoir, Monsieur.". Là, j'ai cru que j'allais exploser de rage. J'ai haussé le ton suffisamment pour que toute l'agence m'entende et je lui ai expliqué que non seulement un Mac ça pouvait surfer sur Internet, mais que la majorité des sites web du monde étaient conçus, voire hébergés sur Mac. J'ai alors pris moi-même le CD sur le comptoir pour lui montrer la mention MAC/pc au dos. Et j'en ai rajouté une couche en parlant encore plus fort et en lui hurlant qu'un incapable pareil, ça ne pouvait se trouver que chez France Telecom et qu'il avait une chance inouïe de travailler là, car dans le privé (à l'époque, FranceTelecom n'était pas encore privatisée), ils auraient certainement recruté en fonction de la compétence et qu'il n'aurait donc jamais été embauché. Et encore, je vous la fais courte. Voilà encore un exemple typique de désinformation anti-Mac qui me rend hystérique.
Alors quand je traîne par là et que je vois des gens qui sont désinformés comme ça, j'interviens. Évidemment, le vendeur a envie de me tuer et je sens bien qu'il me déteste, mais j'insiste jusqu'à ce que j'ai démonté un par un tous ses arguments. Ce qui est d'ailleurs facile car même moi qui suis totalement allergique au wintel, je connais mieux ces machines qu'eux et surtout, même quand on n'a "qu'un G3 au lieu d'un G4", il est vrai que la puissance brute, à fréquence d'horloge est double.
Les jours où je suis de bonne humeur, je joue le candide pour voir leurs réactions. C'est hallucinant le nombre de contre-vérités qu'ils peuvent sortir à la minute. Selon les interlocuteurs, il est parfois facile de discerner si c'est seulement de l'incompétence ou carrément de la mauvaise foi anti-Mac. Il s'agit parfois d'un peu des deux.
J'ai souvenir de quelques très rares vendeurs FNAC compétents. Une au rayon informatique (ouf !), une au rayon littérature et un au rayon video. Bien entendu, étant compétents, ils n'étaient pas à leur place et sont bien vite partis travailler ailleurs. Tant mieux pour eux.
Bref, je suis bordelais et je confirme tout le mal dit de ces pauvres débiles de vendeurs de la FNAC. Et pour autant que mon expérience sur deux magasins soit représentative, on dirait qu'ils les recrutent les plus idiots possible. C'est dingue. Et ce quel que soit le rayon. Mais il est vrai que c'est en général plus flagrant au rayon informatique. Et quand, en plus, ça se confond avec un militantisme anti-Mac, ça devient odieux.
