MacBook Le clavier ne fonctionne plus!

M

mijydu18

Membre confirmé
29 Octobre 2011
46
1
Bonsoir à tous !

Je possède un MacBook blanc Unibody de mi 2010 dans lequel j'ai changé la RAM (8giga) et rajouté un SSD de 500 giga. Il fonctionne très bien depuis longtemps, avec OSX El Capitan.
Mais du jour au lendemain, je l'allume et je ne peux plus taper mon mot de passe car "presque" aucune touche ne fonctionne. Pourquoi presque, car la première rangée du clavier, elle, fonctionne. Je peux modifier le son et la luminosité sans problème, mais je ne peux déverrouiller ma session car j'ai besoin de taper mon mdp.. Bien entendu, j'ai tenté de redémarrer plusieurs fois (avec le bouton start qui fonctionne) en vain. Je n'ai rien trouvé sur internet à ce qui pourrait ressembler à mon problème. Je tiens à préciser que le MacBook n'a reçu aucun choc et est resté au sec sur mon bureau. J'en prends bien soin.

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement.
 
Tu n'aurais pas une touche de fonction qui est bloquée ? Genre La touche "fn" ou command, control ?

Dans le doute appuie dessus plusieurs' fois pour etre sur qu'elle se relâche bien.
 
Merci de ta réponse !

J'ai vérifié, et non, aucune touche n'est bloquée. Par contre j'ai remarqué que le petit voyant vert de la touche MAJ s'allumait bien lorsque j'appuyais dessus.

D'autres idées ? :/
 
Salut

Tente de démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) puis tu choisis Menu/Utilitaires/Terminal et tu vérifies si ton clavier fonctionne. Auquel cas ce serait un pb logiciel.
 
Bonne nouvelle, le clavier fonctionne sur Terminal en mode Recovery! Quelle est la démarche à suivre pour corriger le problème svp ?

Merci
 
J'ai reset le SMC et le NVRAM mais rien n'y fait!
Je suis en mode sans échec, que dois-je faire en fait ? Il me semble que je sois tombé sur un fichier virus récemment, que je pensais avoir viré.

Merci encore
 
mijydu18 a dit:
J'ai reset le SMC et le NVRAM mais rien n'y fait!
Je suis en mode sans échec, que dois-je faire en fait ? Il me semble que je sois tombé sur un fichier virus récemment, que je pensais avoir viré.

Merci encore
Cliquez pour agrandir...
Tu telecharges Malwarebytes et tu le lances.
Si tu as un malware il devrait le trouver.
 
Le logiciel a bien trouvé des malwares, que j'ai supprimés, mais toujours pas d'effet!

Comment faire pour faire une réinstallation d'OSX sans perdre ses données ?

Merci beaucoup de ton aide.
 
mijydu18 a dit:
Le logiciel a bien trouvé des malwares, que j'ai supprimés, mais toujours pas d'effet!

Comment faire pour faire une réinstallation d'OSX sans perdre ses données ?

Merci beaucoup de ton aide.
Cliquez pour agrandir...
Tu démarres en mode recovery (cmd+r lors du boot ) et là tu demandes la réinstallation du système. Tes données ne seront pas touchées.
 
Avant de réinstaller, toujours en mode sans échecs, dans le terminal tu donnes les retours de ces 2 commandes :
ls -l Library/Launch*
Et
ls -l /Library/Launch*
 
Mince , je viens de voir ton dernier message. J'ai fait une réinstallation tout à l'heure mais ça ne fonctionne toujours pas, je commence à prendre peur !
Voici les retours des deux commandes respectives en photo (oui ça fait amateur je sais)
 

Fichiers joints

  • IMG_1449.JPG
    IMG_1449.JPG
    1,6 Mo · Affichages: 1 483
Peux-tu plutôt faire des copier/coller texte depuis le terminal?
Déjà on voit des truc pas très bons.
J'attends ton copier/coller texte des 2 commandes.
 
MacBookdeJimmy:~ JS$ ls -l Library/Launch*

total 16

-rw-r--r--@ 1 JS staff 487 12 avr 23:33 com.bittorrent.uTorrent.plist

-rw-r--r--@ 1 JS staff 799 15 jul 17:56 com.google.keystone.agent.plist

MacBookdeJimmy:~ JS$ ls -l /Library/Launch*

/Library/LaunchAgents:

total 8

-rw-r--r-- 1 root wheel 612 22 mai 16:14 com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist


/Library/LaunchDaemons:

total 88

-rw------- 1 root staff 426 18 sep 15:48 com.accusably.service.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 634 22 mai 16:11 com.adobe.SwitchBoard.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 364 30 sep 17:42 com.apple.ertur.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 632 18 mai 04:58 com.apple.installer.osmessagetracing.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 568 30 sep 17:34 com.malwarebytes.HelperTool.plist

-r--r--r-- 1 root wheel 466 3 aoû 09:28 com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 657 15 aoû 2015 com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

-rw------- 1 root staff 438 30 sep 17:42 com.snteqvbwyysf.plist

-rw------- 1 root staff 478 18 sep 15:48 com.vJOFdCTj.plist

-rw------- 1 root staff 438 18 sep 15:48 com.zmhiwqlksjgf.plist

-rw-r--r-- 1 root wheel 532 12 avr 23:21 org.cindori.TEAuth.plist

MacBookdeJimmy:~ JS$
 
Avec MalwareBytes tu avais trouvé des Malwares? Les as-tu supprimés?
Il semble qu'il en reste quelques uns.
Tu va faire, toujours dans le terminal et par copier/coller si possible chacune de ces 4 commandes en gras ci-dessous.
Pour la première ton mot de passe administrateur te sera demandé :

sudo mv /Library/LaunchDaemons/com.accusably.service.plist Desktop
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.snteqvbwyysf.plist
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vJOFdCTj.plis
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.zmhiwqlksjgf.plist

Ceci fait tu peux redémarrer en mode normal pour voir.
 
Le logiciel avait trouvé des Malwares que j'ai supprimés, et je l'ai même lancé trois fois.

Tes manœuvres n'ont pas fonctionné , je ne peux toujours rien taper :/
 
Voici!
Bloc de code: 
EtreCheck version : 3.0.6 (315)
Rapport créé le 2016-10-02 16:59:02
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Runtime 3:55
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Problème :Autre problème

Les informations matérielles : ?
    MacBook (13 pouces, mi-2010)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook - modèle : MacBook7,1
    1 2,4 GHz Intel Core 2 Duo CPU : 2-core
    8 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1067 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1067 MHz ok
    Bluetooth: Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n
    La batterie : Santé = À remplacer bientôt - Comptage de cycles = 1155

Les informations vidéo : ?
    NVIDIA GeForce 320M - VRAM : 256 MB

Les logiciel du système : ?
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ?
    CT480BX200SSD1 disk0 : (480,1 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2) /  [Startup] : 479.24 Go (401.87 Go libre)
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo

    OPTIARC DVD RW AD-5970H   ()

Les informations USB : ?
    Apple Inc. BRCM2070 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Apple Inc. Built-in iSight

Les fichiers de configuration : ?
    /etc/hosts - Nombre : 17

Le gatekeeper : ?
    N’importe où

Les fichiers inconnus : ?
    /Library/LaunchDaemons/com.accusably.service.plist
       
    /Library/LaunchDaemons/com.apple.ertur.plist
        /Library/ertur
    2 fichiers inconnus trouvés. [Vérifier ces fichiers]

Les extensions du noyau : ?
        /Library/Extensions
    [désengagé]    com.globaldelight.driver.Boom2Device (1.2 - SDK 10.10 - 2016-10-01) [Aide]
    [désengagé]    org.cindori.TrimEnabler (1.0 - SDK 10.10 - 2016-10-01) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ?
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    168 tâches d’Apple
    [en marche]    63 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ?
    [échec]    com.apple.ucupdate.plist (2015-08-02)
    [échec]    com.apple.watchdogd.plist (2016-06-24)
    [désengagé]    47 tâches d’Apple
    [engagé]    164 tâches d’Apple
    [en marche]    77 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ?
    [désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-05-22) [Aide]

Les daemons de lancements : ?
    [désengagé]    com.accusably.service.plist (2016-09-18) [Aide]
    [désengagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (2016-05-22) [Aide]
    [désengagé]    com.apple.ertur.plist (2016-09-30) [Aide]
    [désengagé]    com.apple.installer.osmessagetracing.plist (2016-05-18)
    [désengagé]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2016-09-30) [Aide]
    [désengagé]    com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (2016-08-03) [Aide]
    [désengagé]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-08-15) [Aide]
    [désengagé]    org.cindori.TEAuth.plist (2016-04-12) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ?
    [désengagé]    com.bittorrent.uTorrent.plist (2016-04-12)
    [désengagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-15) [Aide]

Les plug-ins internets : ?
    Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-07-09)
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-07-09)

Les panneaux de préférences tiers : ?
    Aucun

Le Time Machine : ?
    Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ?
         4%    Google Chrome Helper(5)
         2%    WindowServer
         1%    kernel_task
         1%    Google Chrome
         0%    fontd

L’utilisation de la RAM par processus : ?
    614 Mo    Google Chrome Helper(4)
    492 Mo    kernel_task
    180 Mo    Google Chrome
    115 Mo    iconservicesagent(2)
    115 Mo    Finder

Les informations de la mémoire virtuelle : ?
    2.49 Go    RAM Disponible
    5.76 Go    RAM Utilisée (1.51 Go Cached)
    0 o    Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ?
    Oct 2, 2016, 04:48:21 PM    Auto-examen - succès
    Oct 1, 2016, 04:25:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162500_[expurgé].crash
        com.apple.Safari - /Applications/Safari.app/Contents/MacOS/Safari
    Oct 1, 2016, 04:24:57 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162457_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:56 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162456_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:55 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162455_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:53 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162453_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:51 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162451_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162450_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:48 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162448_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:47 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162447_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:46 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162446_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:44 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162444_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:43 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162443_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:42 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162442_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:41 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162441_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:40 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162440_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:39 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162439_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:38 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162438_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:24:35 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2016-10-01-162435_[expurgé].crash
    Oct 1, 2016, 04:01:38 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Malwarebytes XPC Service_2016-10-01-160138_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /Applications/Malwarebytes Anti-Malware.app/Contents/XPCServices/Malwarebytes XPC Service.xpc/Contents/MacOS/Malwarebytes XPC Service
    Oct 1, 2016, 03:39:54 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Malwarebytes XPC Service_2016-10-01-153954_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 1, 2016, 02:04:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/osascript_2016-10-01-140450_[expurgé].crash
        /usr/bin/osascript
 
Tu utilises Trim Enabler?
Si oui, je te conseille de le supprimer (désinstaller) et à la place de taper la commande :
sudo trimforce enable
Je te conseille aussi de supprimer ces services :
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.accusably.service.plist
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.apple.ertur.plist

Si ça ne change rien, je ne vois plus trop quoi faire, si ce n'est :
1) en Mode sans échecs faire une sauvegarde de tes données (Clone avec Carbon Copy Cloner ou sauvegarde Time Machine)
2) télécharger El Capitan et créer une clé de boot (si tu n'en as pas) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201372
3) démarrer sur la clé, réinitialiser le disque et réinstaller El Capitan
4) récupérer tes données et réinstaller tes programmes proprement.
 

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