10.13 High Sierra le serveur de récupération n'a pas pu être contacté (redémarrage impossible)

telisronoy

Membre enregistré
31 Décembre 2017
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Bonjour les membres :),

J'ai procédé à la mise à jour de mon macbook pro (2011) vers High Sierra depuis l'App Store. Tout semblait s'être bien déroulé, jusqu'à ce que je tombe sur le panneau de sens interdit au redémarrage.
Je tente depuis les modes recovery (command+r ou command+option+r), mais je tombe systématiquement sur le message d'erreur suivant : "le serveur de récupération n'a pas pu être contacté".

Pour info, j'ai des sauvegarde de données (3 mois), mais mes photos de noël ainsi que deux voyages à l'automne sont en jeu pour récupérer mon DD !

Je transmet ci-dessous mon diskutil list, qui ressemble de près à ce qu'un autre membre à posté (lien), mais n'y connaissant pas grand chose, je ne veux pas jouer à l'apprenti expert et copier ses requêtes pour les appliquer à mon cas.

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19

/dev/disk20 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *4.1 GB     disk20
   1:             Windows_FAT_32 NO NAME                 4.1 GB     disk20s1

Offline
                                 Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                 F5CA8886-FD3E-4A4C-BF53-4BF0A031C49F
                                 Locked Encrypted


En vous souhaitant un bon réveillon, et espérant que je pourrais récupérer mes précieux souvenir en 2018
 
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telisronoy

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31 Décembre 2017
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Bonjour,
S'agissant de mon premier message sur le forum, est-ce que ce dernier est bine rédigé pour obtenir une réponse dessus ?
 
M

Membre supprimé 1138547

Invité
Bonsoir,
Oui, mais ton problème demande un spécialiste du terminal.
Le titre devrait plutôt être du genre...pb d'installation high sierra sur MacBook Pro 2011 pour plus de lisibilité. On croit à un pb réseau
 
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telisronoy

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31 Décembre 2017
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Merci du suivi et retour...
Je ne crois plus pouvoir éditer le titre...

Est-ce possible de fermer/supprimer ce message ?
 
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Fullcrum

OS Collector
Club MacG
5 Janvier 2016
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Salut et bienvenue,

Une question rapide (il est tard ) tes différents essais soldés d'un échec, sont-ils fait en Wifi ou Ethernet ?

"le serveur de récupération n'a pas pu être contacté".

Je dirai que la connexion internet ne se fait pas, d'où l'idée de te faire brancher ton Mac directement en RJ45 Eternet.

Ainsi branché à ta boxe, retenter les cmd + r = MAJ

PS: tu as bien un bout de câble RJ45 qui traine dans un coin !
 

telisronoy

Membre enregistré
31 Décembre 2017
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Je suis branché sur le cable ethernet, à 50 cm de ma box. J'ai également ma connexion wifi, mais lors de certain test, je l'ai bien désactivé pour écarter cette piste.
Autre point, lorsque je fais un CMD + ALT + R lorsque le globe apparaît pendant 6 minutes pour télécharger l'oS sur les serveur APPLE, je n'ai pas d'erreur.
C'est bien lorsque je tente la réinstallation de l'OS (...) depuis l'Utilitaires
 
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macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Salut telisronoy

Bravo déjà pour le tableau (retourné par la commande diskutil list) qui permet de connaître d'entrée la configuration du disque.

Alors voici -->

  • sur la partition principale du disque - la n°2 identifiée comme disk0s2 (disk0 = premier disque ou disque interne > s2 = slice2 : tranche logique n°2 ou partition n°2) --> se trouve inscrit un système de stockage CoreStorage.

  • car ? - car «FileVault» a été activé --> afin de protéger le volume de l'OS par un chiffrement > la mise en place d'un CoreStorage est la condition logique classique.

  • bref > il y a dans le périmètre de la partition n°2 un magasin de stockage physique dit Physical Volume et c'est lui qui supporte le chiffrement des écritures. À partir de ce Physical Volume > un disque virtuel non chiffré peut s'exporter en miroir = un Logical Volume. C'est sur cette couche secondaire qu'est ancré le système de fichiers Apple_HFS+ (= jhfs+) classique > et c'est sur l'espace de ce disque virtuel du Logical Volume que monte le volume Macintosh HD.

Le contexte ainsi brossé (un contexte de chiffrement qui est le contraire de propice quand on veut passer à High Sierra) --> cette assertion de queue de tableau :
Bloc de code:
Offline
                                 Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                 F5CA8886-FD3E-4A4C-BF53-4BF0A031C49F
                                 Locked Encrypted

déclare que le Logical Volume se trouve verrouillé par le chiffrement du Physical Volume --> suite à quoi il n'est pas exporté (Offline) > et le volume-hôte Macintosh HD n'est donc pas monté.

----------

Le premier acte que tu aies à faire est donc de déverrouiller le Volume Logique pour permettre au volume Macintosh HD d'être monté --> lance l'«Utilitaire de Disque» > sélctionne le volume Macintosh HD grisé (non monté) > presse le bouton "Monter" > renseigne ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être affiché en noir plein s'il est remonté.

----------

Reviens au Terminal. Le montage du volume permet désormais de récolter des informations. Passe les commandes (l'une après l'autre) -->
Bloc de code:
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
diskutil verifyVolume /Volumes/"Macintosh HD"
(respecte les espaces ; mets bien chaque fois "Macintosh HD" entre "" afin de signifier que l'espace central dans l'intitulé ne crée pas 2 termes distincts et donc 2 objets différents dans la commande > mais qu'il s'agit de la désignation d'un seul objet)

  • la 1ère retourne un tableau d'informations sur le volume
  • la 2è liste les objets de 1er rang dans le volume
  • la 3è vérifie --> a) le système de stockage CoreStorage Chiffré > b) le système de fichiers jhfs+ générateur du volume. Cette commande n'a pas pouvoir de réparation mais de simple vérification (au cas où le système de fichiers serait corrompu --> mieux vaut ne pas trop le secouer pour ne pas le planter définitivement).

=> tu n'as qu'à poster ces tableaux ici de la même manière que tu l'as déjà fait et on en saura davantage sur l'état des lieux.
 

telisronoy

Membre enregistré
31 Décembre 2017
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Salut Macomaniac,

Merci pour le retour :). Étant qu Québec, nous avons un petit décalage horaire sur les réponses, et hier soir, après mes posts, j'ai veillé/fouiller tardivement.

J'ai remarqué que suite au crash de l'installation, mon Mac me renvoyait à une date du 01 janvier 2001 (...).
Via le terminal, j'ai modifié cette valeur, et comme par magie, le mode recovery a par la suite bine voulu me permettre de "récupérer les packets", poursuivre la réinstallation...et récupérer mes données.

Pour apprendre de mes erreurs, j'ai tout sauvegardé, et je vais acquérir un DD dédié pour les TM régulières !

Merci pour les différentes pistes évoquées sur le forum.
 
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Fullcrum

OS Collector
Club MacG
5 Janvier 2016
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Dole 39
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Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
F5CA8886-FD3E-4A4C-BF53-4BF0A031C49F
Locked Encrypted

J'avais bien vu cette ligne, mais je ne savais pas que c'était une condition d'échec à la MAJ High Sierra .

mon Mac me renvoyait à une date du 01 janvier 2001

Hah oui le bug de l'an 2000 :D

Pour apprendre de mes erreurs, j'ai tout sauvegardé, et je vais acquérir un DD dédié pour les TM régulières

Ajoutes y donc un Clone !!

Via le terminal, j'ai modifié cette valeur

Super contant pour toi, tu commences donc l'année sous de bien meilleurs auspices.
 

polo2000

Membre enregistré
24 Décembre 2014
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Il semble que cela a à voir avec la Time Machine qui n'est pas synchronisé, donc quand le MacBook essaye d'atteindre le serveur de récupération les certificats ne se valident pas et nous obtenons ce message d'erreur inutile.

Pour réparer cela.

  1. Ouvrir un terminal à partir du menu utilitaires
  2. Entrez la commande suivante
ntpdate -u time.apple.com

  1. Essayez d'installer High Sierra à nouveau et Ça doit juste marcher.
 
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telisronoy

Membre enregistré
31 Décembre 2017
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Salut,

Merci pour la réponse.
Je te confirme que c.'était une erreur au niveau de la date de mon syst`me. En la mettant à jour le processus est fonctionnel.

Bonne fin de journée
 

Faf'

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24 Janvier 2018
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Bonsoir à tous,
je vous contacte car mm problème sauf que mon DD avait cramer sur la dernière MAJ. J ai installer un nouveau DD sur mon vieux MacBook pro mi 2010 et passage par le mode récupération et j obtiens le message du serveur non contacté. J ai essayé de faire la ligne de commande via lie terminal de l utilitaire mais commande ne marche pas.
Des avis pour un néophyte? merci
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Salut Faf'

j obtiens le message du serveur non contacté
  • il s'agit de vérifier d'abord si tu n'es pas dans le cas de figure de telisronoy -->
    c.'était une erreur au niveau de la date de mon syst`me. En la mettant à jour le processus est fonctionnel.

Donc une fois que tu as l'écran de la session de secours (fenêtre des 4 Utilitaires macOS) > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre qui s'est ouverte > saisis simplement la commande en un seul mot :
Bloc de code:
date
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • cette commande retourne la date et l'heure à l'horloge du kernel démarré (noyau opérateur de l'OS de secours) - datation qui a été empruntée au démarrage à l'horloge de la Carte-Mère

=> tu n'as qu'à poster ici l'indication qui est retournée --> on saura si ton Mac est à la bonne date (la bonne heure étant secondaire ici).
 

Faf'

Membre enregistré
24 Janvier 2018
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Bonjour a tous et merci d'avance.

Salut Faf'
=> tu n'as qu'à poster ici l'indication qui est retournée --> on saura si ton Mac est à la bonne date (la bonne heure étant secondaire ici).
date 2 janv 2001 21:52:27 UTC précisément

dc date pas bonne.

Une idée de la commande pour remettre a l 'heure
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Hé ! hé ! 2 Janvier 2011 : tu retardes
361608_original.png


Passe la commande :
Bloc de code:
date 0125081218

  • qui fixe l'heure au 25 Janvier 2018 > 8H 12'

puis repasse une commande :
Bloc de code:
date

  • et poste le résultat pour vérification.
 

Faf'

Membre enregistré
24 Janvier 2018
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Bonsoir a tous,
Un grand merci car avec le changement de date, ça passe.
Question subsidiaire pour ma connaissance personnelle, le fait d'avoir débrancher la batterie pour le remplacement du DD pourrait être a l'origine de la remise à 0 de l'heure?
Encore un grand merci.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
87 408
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Forêt de Fontainebleau
Il y a eu une maintenance des forums qui a bloqué les échanges une partie de la journée - d'où mon absence de réponse à ta question du message #18 et la redondance de son affichage.

Je vois que la remise à l'heure t'a débloqué. Je ne suis pas connaisseur en matière de hardware --> donc je ne peux pas te dire ce qui a provoqué le dérèglement.

Ce que je sais > c'est qu'il y a 2 horloges du Mac : l'horloge de la carte-mère et l'horloge du kernel. Le kernel > c'est le noyau opérateur du Système. Quand tu éteins ton Mac > il quitte. Quant tu rallumes > le kernel charge son horloge d'après l'horloge de la carte-mère. En cours d'opération > si une modification de datation intervient à l'horloge du kernel > elle est passée pour enregistrement à l'horloge de la carte-mère.

Donc si l'horloge du kernel démarré est fausse > c'est à cause de l'horloge de la carte-mère qui est fausse. Mais l'horloge de la carte-mère peut être fausse parce qu'avant de quitter > le dernier kernel lui a passé une fausse date (donc cause logicielle). Ou elle doit pouvoir être faussée par une intervention hardware : mais là mes connaissances sont insuffisantes.
 

Ma Dalton

Membre expert
4 Avril 2015
1 284
271
65
le fait d'avoir débrancher la batterie pour le remplacement du DD pourrait être a l'origine de la remise à 0 de l'heure?
Oui à 100%. C'est systématique.

Pas besoin de Terminal pour régler le problème.

La machine se remet à l'heure dès qu'elle est connectée à Internet.

On peut accélérer le processus en allant dans Préf Système / Date et heure, et en ouvrant le cadenas : ça force la mise à l'heure (la machine étant connectée à Internet).
 

hussop

Membre confirmé
13 Mars 2018
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Bonjours a tous, voila j'ai un problème quand il s'agit d'installer hight serra sur mon Imac de 2010. il me dit que le serveur n'a pas pu être connecté. si vous pouvez m'aidiez s'il vous plaît. merci