Les APR à éviter, les bonnes adresses à conseiller...

romaing34

Membre émérite
30 Septembre 2004
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Paris 18e
J'ignore si ce post a sa place dans cette rubrique. Dans le cas contraire, qu'un gentil modérateur n'hésite pas à déplacer mon sujet.

Alors je vous propose de détailler dans un topic pour pouvoir indiquer les bonnes boutiques, et celles qui ont des pratiques un peu douteuses, afin de s'orienter pour le mieux lors d'un achat ou d'un retour SAV. J'ai recherché sur le forum et n'ai pas trouvé de topic qui centralise tout cela.

Alors je commence :

APR coup de coeur : iTribu Montpellier, rue St-Guilhem : petite boutique en plein centre-ville de Montpellier, accueil agréable, on peut discuter longtemps avec les vendeurs; ils organisent régulièrement des démos sur les logiciels, et proposent des remises étudiantes et des paiements en plusieurs fois.

APR coup de gueule : ce soir je suis parti à la recherche d'une housse Larobe pour mon MBP en cours d'acheminement par UPS. Je me suis planté de boutique et me retrouve au SAV d'Alis informatique, vers Bastille à Paris. Qu'à cela ne tienne, ils vendent au SAV des housses de protection pour les portables.
J'attend patiemment mon tour, et suis resté sidéré des réponses données à un monsieur un père venu avec sa fille, venue car son macbook n'arrivait plus à booter. Après avoir inspecté visuellement la machine, il lui annonce des frais de 100 euros pour la prise en charge de la machine et diagnostiquer la panne. Le père demande alors si sa fille pourra récupérer les documents contenus sur le disque dur. Le revendeur lui indique qu'ils sous-traitent avec une société spécialisée, mais qu'il faudra compter quasiment le prix du macbook neuf pour restaurer les données. A aucun moment il n'a eu la présence d'esprit de mettre le macbook en mode target pour voir si le disque était visible sur une autre machine. Il a recommandé au client d'essayer de réinstaller le système, sauf que la fille étudiante aux USA n'avait pas les disques d'installation avec elle. Le revendeur lui indique qu'il n'a pas de disque d'installation d'OS X pour la dépanner (sic), et lui indique un prix approximatif de 200 euros pour le changement du disque dur de son macbook, main d'oeuvre comprise.

J'ai eu besoin une fois de réinstaller OS X sur mon macbook, et avait laissé mes disques d'installation chez mes parents. Le SAV d'ACTA à Montpellier m'a réinstallé le tout, gratuitement, et m'avait proposé d'appeler Apple pour obtenir des disques d'installation à bas coût.

Bref, je ne peux que déconseiller de laisser une machine chez Alis à Paris.

A vous les amis ;)


PS : Je me mets à rêver, mais serait-il possible de faire une base de données des APR et des centres agréés Apple sur MACritique, comme on le fait pour le matériel ? On pourrait avoir un avis sur la "côte" des différents revendeurs et SAV non ?
 

Mac in black

Membre confirmé
9 Mars 2008
292
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Salut à tous,

Pour moi gros coup de coeur pour le APR "1nformatik" rue carnot à versailles :
Des vendeurs hyper au point, et surtout très sympathique, chez eux pas à dire le client est roi ... Un jour j'y vais et je demande au vendeur ce que donne le nouveau macbook sur des jeux via bootcamp, il m'a dit on vient de les recevoir donc j'ai pas encore essayé, mais si vous avez un peu de temps on essai de suite... Nous voilà donc parti dans l'installation de Vista sur le Macbook puis d'un jeu et résultat ça tourne.
Autre cas : Je lui dis que j'ai un CD de XPSP1 Professionnel et une license mais que pour l'installer via BootCamp il me faut minimum un SP2, et alors il me propose très gentiment de me graver un SP3 Pro sur lequel je n'aurai plus qu'a entrer ma license durant l'installation.
Je lui demande combien je lui dois et alors là, à mon grand étonnement, il me dit "Rien"
Donc voilà pour ma petite histoire, je ne peux que complimenter 1formatik, et sa formidable équipe !
P.S : finalement je me suis quand même décider pour un MacBook Pro unibody
 

NeXT

Nouveau membre
15 Février 2006
9
0
Paris
J'ai eu un jour un problème de disque sur un iMac G4 700 "Tournesol".
Après un test avec Techtool pro et une conversation avec le technicien de Tri-Edre (très sympa et de bon conseil au passage), j'ai eu confirmation que le disque allait lâché et d'ailleurs un contrôle de l'état "SMART" le confirmait.
A la recherche d'un SAV (iMac plus sous garantie), j'ai trouvé la perle rare :
MacOS assistance
http://www.macosassistance.com/ :)
Ils m'ont changé sur le champ (en deux heures de temps, café compris) mon disque dur, et mon lecteur-graveur d'origines pour des matériels bien plus performants.
Prix hyper honnête, boulot (que j'ai vu effectuer) propre et fait avec précaution.
Donc des vrais pros, mais qui ne sont pas centre agrées apparemment. Mais pour du hors garantie, à connaître.
Aujourd'hui je cherche un bon SAV (sous garantie) pour un MacBook Pro de mars 2008.
Si vous avez une adresse sur paris et idF, merci d'avance.