Bonjour,
Mon iPhone 4 à été volé il y a 4 mois.
Deux mois après la Gendarmerie m'a contacté pour me signlaler l'interpellation du voleur en possession de mon mobile.
Avant cet appel j'avais fait une demande de blacklistage de mon appareil auprès d'Orange.
Actuellement mon iPhone est toujours bloqué et Orange refuse de le deblacklister sans que je leur fournisse une levée de plainte.
Je leur ai transmis un document de la gendarmerie (procès verbal de restitution) mentionnant le numéro IMEI et la restitution mais cela ne leur suffit pas.
Je suis donc dans l'impasse car je n'ai aucunement l'intention de levée ma plainte (c'est trop simple pour les voleurs de s'en tirer aussi facilement) et sans elle je ne peux débloquer mon iPhone.
Je voulais donc savoir si ce document est vraiment obligatoire. Un document officiel de restitution de la Gendarmerie devrait normalement suffire.
Après recherche, j'ai constaté que pour un autre opérateur ce document est tout à fait recevable : http://forum.sfr.fr/c189-mobile-que.../t55218-iphone-declare-vole-mais-retrouve.htm
Par avance merci de votre aide
Mon iPhone 4 à été volé il y a 4 mois.
Deux mois après la Gendarmerie m'a contacté pour me signlaler l'interpellation du voleur en possession de mon mobile.
Avant cet appel j'avais fait une demande de blacklistage de mon appareil auprès d'Orange.
Actuellement mon iPhone est toujours bloqué et Orange refuse de le deblacklister sans que je leur fournisse une levée de plainte.
Je leur ai transmis un document de la gendarmerie (procès verbal de restitution) mentionnant le numéro IMEI et la restitution mais cela ne leur suffit pas.
Je suis donc dans l'impasse car je n'ai aucunement l'intention de levée ma plainte (c'est trop simple pour les voleurs de s'en tirer aussi facilement) et sans elle je ne peux débloquer mon iPhone.
Je voulais donc savoir si ce document est vraiment obligatoire. Un document officiel de restitution de la Gendarmerie devrait normalement suffire.
Après recherche, j'ai constaté que pour un autre opérateur ce document est tout à fait recevable : http://forum.sfr.fr/c189-mobile-que.../t55218-iphone-declare-vole-mais-retrouve.htm
Par avance merci de votre aide