MacBook Pro Mac book pro bloqué a l’écran d’accueil

Helecas

Membre enregistré
7 Avril 2019
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Bonjour à tous, j’ai un souci avec le mac book pro, il reste bloqué sur l’écran d’accueil. J’ai appelé l’assistance Apple et ils me disent de réinstaller Mac OS (sachant que je pourrais perdre certaines données et que ça m’embêterais pas mal). Vu qu’ils me disent que c’est la seule solution, j’ai quand même essayé mais ça ne fonctionne pas. Je ne sais pas quoi faire, est ce que quelqu’un aurait une solution? Merci d’avance pour votre aide!