10.13 High Sierra MacBook Air bloqué suite à mise a jour

Choucrotte66

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17 Mars 2021
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Bonsoir, mon MacBook Air a planté suite à une mise à jour qui n’a pas pu aboutir, je dirais suite à un problème de place mais sans aucune certitude... j’ai lu pas mal de sujets mais je suis complètement perdu, mon mac ne s’ouvre plus ... il reste bloqué sur la barre de progression qui s’interrompt et l’ordi s’arrête. Un message d’alerte apparaît sur un fond noir : votre ordinateur a redémarré suite à un problème.... je suis désemparée... si quelqu’un pouvait me guider !!! Par avance merci
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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25 212
Forêt de Fontainebleau
Bpnjour Choucrotte

Démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées = démarrage local sur l'OS de secours du disque -->

- obtiens-tu une  directe > une barre de progression un peu longuette > et à la fin un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS = écran de la session de secours ?​
 

Choucrotte66

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17 Mars 2021
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Bonjour Macomaniac
Avant tout merci de prendre du temps pour ma demande...

En fait, j’avais déjà fait plusieurs manipulations en me basant sur vos précédentes réponses. J’arrive bien sur la fenêtre des 4 utilitaires c’est après que ça bloque. Quand je relance la mise à jour de macOS cela ne va pas jusqu’au bout du processus... avant la fin l’ordinateur s’arrête et apparaît alors un message d’erreur en pj.

J’ai également suivi quelques commandes mais ayant des résultats différents de ce qui est posté... je me suis un peu perdu... j’ai aussi eu peur de faire des bêtises !!!!
Encore merci pour votre aide
 

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macomaniac

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Forêt de Fontainebleau
Quand tu as l'écran aux 4 Utilitaires macOS > voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre de 4 Utilitaires macOS lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :
Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)
  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS relevant d'un volume monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil
  • en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.