MacBook Air MacBook Air bloqué sur pomme au démarrage

[fioenz]

Bonjour à tous,

J'ai un MacBook air qui reste bloqué sur la pomme au démarrage (j'entends bien le bing au démarrage)

Merci pour vos conseils à venir

Cordialement,
F.

 

[Sly54]

Bonjour,

Et en démarrant en mode sans échec, que se passe-t-il ?

 

[fioenz]

Bonjour et merci pour ton retour,
En fait je suis bloqué sur la "pomme" et lorsque j'essaie de démarrer en mode sans échec ( je redémarre donc avec la touche majuscule enfoncée) rien ne se passe, toujours cette pomme...

 

[Sly54]

Et si tu démarres avec les touches cmd R enfoncées ?

 

[fioenz]

Merci... Super, la pomme est apparue certes, mais également la barre de chargement qui est arrivée jusqu'au bout, le mac a redémarré, et m'affiche l'Utilitaire macOS (me proposant:

-Restaurer à partir d'une sauvegarde Tilme Machine
-Réinstaller macOS
-Obtenir de l'aide en ligne
-Utilitaire de disque

Comme c'est le mac de ma soeur, je ne pense pas qu'elle ait fait de sauvegarde Time Machine, mais je sais (hélas) qu'elle a des données qu'elle voudrait récupérer...

Un tuyau pour récupérer le système avec le contenu du disque ?

Merci

 

[fioenz]

Je viens de lancer
-Réinstaller macOS
Une installation de la mise à jour Catalina (c'est pour dire) m'a été proposée, j'ai accepté... il ne m'a pas été indiqué que je risquais de perdre les données... J'attends de voir à la fin de la mise à jour

 

[Sly54]

-Réinstaller macOS

Réinstaller MacOS était la bonne chose à faire, dans la mesure où cette ré-installation ne va pas toucher aux données.

Pour Catalina : c'était vraiment une mise à jour qui t'a été proposée (gêné : Catalina 10.15.2 vers 10.15.6 ?), ou bien un changement d'OS (Mojave vers Catalina) ?

 

[fioenz]

Quand le mac s'est allumé, il était sur la proposition d'installation de Catalina... (sans doute en cours)... Le mac s'est bien allumé après la mise à jour Catalina, il m'a proposé la mise à jour BigSur que je viens d'accepter (passer outre Mojave je sais pas si c'est bien)... Merci en tout cas

 

[Sly54]

Le mac s'est bien allumé après la mise à jour Catalina, il m'a proposé la mise à jour BigSur que je viens d'accepter (passer outre Mojave je sais pas si c'est bien)

Si je résume : le démarrage avec cmd R t'a permis d'installer Catalina; ensuite tu as mis à jour Catalina. Et enfin tu es présentement en train d'installer un nouvel OS, Big Sur.

Tu n'as pas "passé outre" Mojave dans la mesure où Mojave est antérieur à Catalina.
(rappel : Mojave = 10.14 - Catalina = 10.15 - Big Sur = 11.0)

 

[fioenz]

Le mac était bloqué sur Pomme, et la barre de chargement bloquée aussi... le fait d'avoir démarrée en faisant cmd R m'a permis de redémarrer sur Pomme mais la barre de chargement est allait à son terme ce qui m'a permis de pouvoir démarrer le mac... J'ai ensuite poursuivie l'installation vers Catalina, et là je file sur BigSur... (merci à toi c'est cool)...