macOS Big Sur Macbook bloqué - Installation échouée de Big Sur

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Bonsoir à vous.

J'espère trouver un peu d'aide sur ce forum suite aux récents problèmes que j'ai rencontrés.

Depuis quelques jours, mon Macbook Pro 15 Retina (de mi-2015) qui tournait sur Catalina s'est mis à planter inopinément et de plus en plus. J'avais déjà eu un problème similaire par le passé et en faisant du tri dans mes dossiers, apps et navigateurs, cela s'était arrangé.

Cette fois-ci, je n'en ai pas trouvé la cause et me suis dit que faire la mise à jour vers Big Sur pourrait peut-être régler un problème de compatibilité. L'ordinateur a semble-t-il planté au milieu de l'installation, du moins je pense, et les soucis ont débuté. Suite à celà, impossible de poursuivre l'installation, elle échoue systématiquement, j'ai même esssayé avec une version de Catalina sur clé USB bootable, au cas où.

De même, mon disque de démarrage habituel est inaccessible, ce qui me bloque en boucle sur une installation vouée à l'échec. J'ai donc utilisé cmd+R puis fait une copie (collée ci-dessous) de la commande "diskutil list" et me voici via l'option d'aide en ligne.

Je m'excuse de mon manque de connaissance en la matière et vous remercie par avance de votre compréhension et assistance.


Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS ⁨Container disk3⁩         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +1.8 GB     disk1
   1:                 Apple_APFS ⁨Container disk2⁩         1.8 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +1.8 GB     disk2
                                 Physical Store disk1s1
   1:                APFS Volume ⁨macOS Base System⁩       1.6 GB     disk2s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 77.2 MB    disk2s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk3
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Données⁩  141.3 GB   disk3s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 91.2 MB    disk3s2
   3:                APFS Volume ⁨Recovery⁩                1.1 GB     disk3s3
   4:                APFS Volume ⁨VM⁩                      1.1 GB     disk3s4
   5:                APFS Volume ⁨Macintosh HD⁩            32.8 KB    disk3s5

-bash-3.2#

--------------------------------
Note du modérateur de service (ici Aliboron) :

Merci de mettre les copies de compte-rendus de Terminal entre des balises de "Bloc de code". On les trouve dans la barre d'outils, en dessous des trois petits points :
Bloc de code.png
 
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Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Je me permets d'apporter une mise à jour sur la situation, travaillant de nuit, j'ai eu le temps de parcourir les forums et d'y trouver pléthore de cas similaires. Certains en particulier semblaient dans la même exacte situation, j'ai donc pris les devants en suivant des conseils préalablement dispensés.

En premier lieu, j'ai exécuté la commande permettant de retirer l'application d'installation de Big Sur du disque de démarrage. J'ai ensuite cherché à sélectionner mon disque dur d'origine à la place mais celui-ci restait introuvable, ça mouline dans le vent et aucun n'apparaît. J'ai donc tenté de ré-écrire le chemin via le terminal, mais la commande ne fonctionne pas.

Après avoir redémarré, je constate bien qu'aucun disque n'est disponible, un cercle barré s'affiche maintenant. Si je reste appuyé sur alt, le choix de l'application d'installation de Big Sur réapparaît, mais ne fonctionne cependant plus lorsque je la séléctionne.

J'ai retenté une installation de Big Sur via la seconde option d'urgence, mais elle n'aboutit pas. J'ai aussi ré-essayé avec Catalina depuis la clé USB bootable, même problème.

Et pour clarifier, voici un nouveau retour de la commande "diskutil list".

Bloc de code:
-bash-3.2# sw_vers -productVersion
11.1
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS ⁨Container disk3⁩         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +1.8 GB     disk1
   1:                 Apple_APFS ⁨Container disk2⁩         1.8 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +1.8 GB     disk2
                                 Physical Store disk1s1
   1:                APFS Volume ⁨macOS Base System⁩       1.6 GB     disk2s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 77.2 MB    disk2s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk3
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Données⁩  144.8 GB   disk3s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 91.2 MB    disk3s2
   3:                APFS Volume ⁨Recovery⁩                1.1 GB     disk3s3
   4:                APFS Volume ⁨VM⁩                      1.1 GB     disk3s4
   5:                APFS Volume ⁨Macintosh HD⁩            32.8 KB    disk3s5

-bash-3.2#
 
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macomaniac

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Bonjour Mayj

Tu as bien défriché la question -->

- une distribution à 5 volumes de Catalina invalide > car le volume-Système Macintosh HD ne fait que 32 Ko au lieu de 11,1 Go.​

Passe la commande :
Bloc de code:
ls /Vol*/Mac*\Do*
  • qui liste les objets visibles de 1er rang (fichiers ou dossiers) du voiume-Données (si bien entendu le volume Macintosh HD - Données est monté et pas verrouillé par FileVault. Vérifie s'il est bien libellé en noir dans l'Utilitaire de disque en préalable)

Poste le retour.
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Bonjour macomaniac, merci de prendre de ton temps pour m'assister !

Oui, il apparaît que le volume Macintosh HD - Données est bien monté.
Et voici le retour de la commande demandée :

Bloc de code:
-bash-3.2# ls /Vol*/Mac*\Do*
.DS_Store                .fseventsd
.DocumentRevisions-V100            .installer-compatibility
.HFS+ Private Directory Data?        .vol
.IAProductInfo                Recovered Items
.OSInstallerMessages            Users
.PKInstallSandboxManager        Volumes
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    cores
.Spotlight-V100                home
.TempReceipt.bom            macOS Install Data
.TemporaryItems                mnt
.Trashes                opt
.cleverfiles                private
.dbfseventsd                sw
.file
-bash-3.2#
 

macomaniac

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Forêt de Fontainebleau
Analyse -->

- dossier macOS Install Data dédié à recevoir les composants d'une installation avec un OS d'installation démarrable
- dossier Recovered Items de quarantaine des dossiers-Système à remplacer. Les dossiers : Applications > Library > System > usr > bin > sbin de l'OS en place y ont été déplacés. La présence d'un dossier Recovered Items est toujours le signe qu'une installation a été démarrée (même si elle a ensuite avorté).​
- dossiers Users (contenant les dossiers de comptes d'utilisateurs) & private (recelant - entre autres - leurs fichiers identitaires) laissés dans l'espace-racine du volume - comme ça se fait toujours.​

Interprétation : volume à l'état de "chantier d'installation interrompu". Le seul procédé pour récupérer un tel volume est de réitérer une installation à sa destination.

Passe déjà la commande :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"⁨Macintosh HD - Données"/"macOS Install Data"
  • passe-la en copier-coller à rebours : tu la copies d'abord ici avec Safari > tu la colles dans le terminal > tu l'exécutes
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation plantée. Commande muette (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

Est-ce que ça a bien été le cas ?
 

Mayj

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Très bien, voilà ce que ça donne :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil ap deleteVolume disk3s5
Started APFS operation
Deleting APFS Volume from its APFS Container
Unmounting disk3s5
Erasing any xART session referenced by 928AABF1-4CC3-433A-8A3A-A3CC1A87D927
Deleting Volume
Removing any Preboot and Recovery Directories
Finished APFS operation
-bash-3.2#
 

macomaniac

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Opération effectuée.

- à présent : comme Catalina était l'OS installé au départ => quel est l'OS actuellement proposé à la réinstallation par l'option : "Réinstaller macOS" (dans la fenêtre d'accueil des 4 "Utilitaires macOS") ?​
 

macomaniac

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Est-ce que tu veux tenter de réinstaller Big Sur ou Catalina ?

- pour Big Sur => tu lances l'installation et tu choisis Macintosh HD - Données comme destination​
- pour Catalina => tu redémarres sur ta clé d'installlation de Catalina et tu lances l'option : "Installer macOS" à destination de Macintosh HD - Données

Tu n'auras qu'à relater ce qui s'est passé...
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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J'ai choisi la sécurité en remettant Catalina, cependant le résultat est le même que précédemment.

Il semble aussi que le problème de crash intempestif que j’avais à l’origine soit toujours présent. En voulant joindre la photo de mon écran, que j’avais gardée en copie dans ma boîte mail à laquelle j’ai tenté d’accéder depuis le navigateur de secours, j’ai eu crash après crash, impossible de réaliser la tâche.

À noter que celà ne semblait déjà arriver que lors de l’utilisation de navigateurs web, avant même la tentative de mise à jour, mais je peux me tromper.

Au final, j’écris maintenant de mon téléphone afin de pouvoir joindre la photo en question. Mais clairement, il y a quelque chose qui ne va pas avec mon Mac, ce que je trouve très étrange cependant, c’est que lorsque j’ai eu le même problème par le passé, avant mon passage à Catalina, j’avais pu venir à bout de celui-ci avec un bon nettoyage (numérique). Ce qui semble contrindiquer un problème matériel, mais maintenant, j’ai des doutes étant donné que le problème persiste en mode secours et s’est même produit lors de l’installation d’origine de Big Sur.

Bref, j’imagine que tu seras bien plus éclairé que moi car je suis dans l’impasse.

E988567D-F514-424B-A7E3-691F33F8B753.jpeg
 
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macomaniac

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Redémarre > en tenant pressées les 2 touches ⌘R (cmd R) pour réouvrir la session de secours.

- passe la commande :​
Bloc de code:
diskutil list internal
  • qui affiche la configuration interne seule

Poste le retour => qu'on voie la situation actuelle dans le Conteneur.
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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D'accord, voilà donc le retour :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list internal
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS ⁨Container disk3⁩         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk3
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Donné...⁩ 141.3 GB   disk3s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 91.2 MB    disk3s2
   3:                APFS Volume ⁨Recovery⁩                1.1 GB     disk3s3
   4:                APFS Volume ⁨VM⁩                      1.1 GB     disk3s4
   5:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Données⁩  32.8 KB    disk3s5

-bash-3.2#
 

macomaniac

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Forêt de Fontainebleau
Manifestement : un volume-Système valide ne parvient pas à se créer à l'installation.

- aurais-tu un DDE USB disponible > sur le disque duquel on pourrait créer un Conteneur apfs d'environ 200 Go ? --> afin d'envisager un plan B commençant par un clonage (via une commande du terminal) du volume-Données interne...​
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Apparemment, ma moitié a tellement bien rangé mon DDE qu’après de longues recherches, je ne l’ai toujours pas trouvé.

Pour le moment, j’ai son vieux My Book Studio sous la main, avec quelques données dessus, mais suffisamment d’espace, ça ferait l’affaire ?
 

macomaniac

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20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Ça dépend de la configuration du disque du DDE. Savoir s'il est possible de créer (par partitionnement non destructeur du volume existant) => un second volume dédié au clone.

- pour le savoir > branche le DDE que tu as sous la main à ton Mac > passe la commande :​
Bloc de code:
diskutil list
  • et poste le tableau des disques => que je voie le DDE.
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Le voici :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS ⁨Container disk3⁩         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +1.8 GB     disk1
   1:                 Apple_APFS ⁨Container disk2⁩         1.8 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +1.8 GB     disk2
                                 Physical Store disk1s1
   1:                APFS Volume ⁨macOS Base System⁩       1.6 GB     disk2s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 77.2 MB    disk2s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk3
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Donné...⁩ 141.3 GB   disk3s1
   2:                APFS Volume ⁨Preboot⁩                 91.2 MB    disk3s2
   3:                APFS Volume ⁨Recovery⁩                1.1 GB     disk3s3
   4:                APFS Volume ⁨VM⁩                      1.1 GB     disk3s4
   5:                APFS Volume ⁨Macintosh HD - Données⁩  32.8 KB    disk3s5

/dev/disk4 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk4
   1:                        EFI ⁨EFI⁩                     209.7 MB   disk4s1
   2:                  Apple_HFS ⁨My Book Studio⁩          999.8 GB   disk4s2

-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Excellent paramétrage permettant un repartitionnement non destructeur de My Book Studio.

- passe encore la commande :​
Bloc de code:
df -H
  • qui affiche l'occupation de tous les volumes montés

Poste le tableau => qui montrera l'occupation de My Book Studio.
 

Mayj

Membre junior
20 Décembre 2020
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Ca donne ça :

Bloc de code:
-bash-3.2# df -H
Filesystem     Size   Used  Avail Capacity iused      ifree %iused  Mounted on
/dev/disk2s1   1.8G   1.6G   118M    94%   53040   17458240    0%   /
devfs          196k   196k     0B   100%     664          0  100%   /dev
/dev/disk2s2   1.8G    77M   118M    40%      46   17511234    0%   /System/Volumes/Preboot
tmpfs          2.7G    25M   2.7G     1%    2014     997986    0%   /System/Volumes/Data
tmpfs           34M   4.1k    34M     1%       7     999993    0%   /Volumes
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