MacBook Pro Macbook pro 2017 nTB et lags

HelloWord

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5 Décembre 2017
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Bonjour à tous,

J'ai récemment acheté un Macbook Pro 2017 13' sans touch bar avec 16Go de ram et 512Go de ssd qui tourne sous macOS Sierra et entièrement mis à jour. J'ai les problèmes suivant avec:

1) au démarrage, après avoir entrer mon mot de passe, les ventilateurs font du bruit pendant 30 secondes
2) iTunes a des méchants lags à l'ouverture des albums et lorsque la liste des chansons se déroule. Lorsque un écran extérieur (LG 34uc99 en 3440x1400) est connecté et que iTunes est déplacé sur cet écran, les lags disparaissent. Aussi, si je change le profile de couleur sur l'écran du portable de "Color LCD" à "sRGB IEC61966-2.1", les lags disparaissent de manière surprenante
3) au redemarrage du portable, et lorsque un ou plusieurs écrans exterieurs sont connectés (1 en USB-C vers USB-C et un USB-C vers mini Display Port vers DVI) des ecrans verts trés désagréables apparaissent sur tous les moniteurs (voir ci joint)

J'ai essayé d'avoir l'aide d'Apple sur ces sujets. Ils m'ont demandé de faire 2 choses:
1) tester le portable avec un compte vierge: cela ne change rien
2) d'upgrader vers High Sierra: tout a été aggravé

Ce portable remplace un autre portable acheté juste avant qui avait un gros problème de carte graphique. Je suis encore dans la période d'essai et j'hésite à demander un deuxième remplacement (pour donc recevoir un troisième portable) ou juste un remboursement et laisser tomber :-/

Auriez-vous des conseils pour moi s'il-vous-plaît?
 

Fichiers joints

  • IMG_0294.JPG
    IMG_0294.JPG
    442 KB · Affichages: 71
D

Deleted member 1099514

Invité
Salut

Je te propose de faire un rapport Etrecheck et le donner entre balises Code :
code-jpeg.113137



Comme tu es nouveau, il est possible que tu ne puisses pas (sécurité avec les liens internet), dans ce cas tu colles le rapport sur pastebin et tu donnes la chaine de caractères qui suit https://pastebin.com
 

HelloWord

Nouveau membre
5 Décembre 2017
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43
Salut

Je te propose de faire un rapport etrecheck et le donner entre balises Code :
code-jpeg.113137



Comme tu es nouveau, il est possible que tu ne puisses pas (sécurité avec les liens internet), dans ce cas tu colles le rapport sur pastebin et tu donnes la chaine de caractères qui suit ...

Merci d'avoir accepter de m'aider.

Voilà le code pastebin: WKRaFcYL
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Ok le voici :
Bloc de code:
EtreCheck version: 3.4.6 (460)
Report generated 2017-12-05 12:39:07
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:51
Performance: Excellent

Click the [Lookup] links for more information from Apple Support Communities.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: Other problem
Description:
iTunes lags on internal display
Green screen when switching off or restarting the laptop
Fans are turning at a high speed after logging in

Hardware Information: ⓘ
    MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    MacBook Pro - model: MacBookPro14,1
    1 2.3 GHz Intel Core i5 (i5-7360U) CPU: 2-core
    16 GB RAM Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            8 GB LPDDR3 2133 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB LPDDR3 2133 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: supported
    Wireless:  en0: Unknown
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 10
    iCloud Quota: 1.57 GB available

Video Information: ⓘ
    Intel Iris Plus Graphics 640 - VRAM: 1536 MB
        EX231W 1920 x 1080 @ 60 Hz
        LG ULTRAWIDE 3440 x 1440 @ 60 Hz

Disk Information: ⓘ
    APPLE SSD AP0512J disk0: (500.28 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        (disk0s1) <not mounted>  [EFI]: 315 MB
        (disk0s2) <not mounted>  [APFS Container]: 499.96 GB

USB Information: ⓘ
     USB30Bus
         hub_device
            Generic 4-Port USB 2.0 Hub
                Logitech USB-PS/2 Optical Mouse
                 Logitech BRIO
                Realtek USB 10/100/1000 LAN
                Apple, Inc. Keyboard Hub
                    Apple Inc. Apple Keyboard
            Texas Instruments Inc. Texas Instruments USB Billboard Device
     USB31Bus

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Virtual disks: ⓘ
    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup]: 499.96 GB (424.23 GB free)
        Physical disk: disk0s2 499.96 GB (424.23 GB free)
    (disk1s2) <not mounted>  [Preboot]: 499.96 GB
        Physical disk: disk0s2 499.96 GB
    (disk1s3) <not mounted>  [Recovery]: 499.96 GB
        Physical disk: disk0s2 499.96 GB
    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 499.96 GB
        Physical disk: disk0s2 499.96 GB

System Software: ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Time since boot: about 4 hours

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
        /Applications/Parallels Desktop.app
    [loaded]    com.parallels.kext.hypervisor (13.2.0 43213 - SDK 10.9) [Lookup]
    [loaded]    com.parallels.kext.netbridge (13.2.0 43213 - SDK 10.9) [Lookup]
    [loaded]    com.parallels.kext.usbconnect (13.2.0 43213 - SDK 10.9) [Lookup]
    [loaded]    com.parallels.kext.vnic (13.2.0 43213 - SDK 10.9) [Lookup]

        /Applications/zoom.us.app
    [not loaded]    zoom.us.ZoomAudioDevice (1.1 - SDK 10.8) [Lookup]

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    9 Apple tasks
    [loaded]    170 Apple tasks
    [running]    109 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    37 Apple tasks
    [loaded]    182 Apple tasks
    [running]    110 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [running]    com.ecamm.iglasses3agent.plist (? 8a6f592c 5b6aa7e7 - installed 2017-10-30) [Lookup]
    [running]    com.fujitsu.pfu.ScanSnap.AOUMonitor.plist (? 1d61e789 d066f2d5 - installed 2017-11-20) [Lookup]
    [not loaded]    com.logitech.vc.LogiVCCoreService.plist (Logitech Inc. - installed 2017-12-05) [Lookup]

Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installed 2017-12-03)
    [loaded]    com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-10-27) [Lookup]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-10-10) [Lookup]
    [loaded]    com.nordvpn.NordVPN.Helper.plist (TEFINKOM & CO S.A - installed 2017-11-20) [Lookup]

User Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2017-10-27) [Lookup]
    [loaded]    com.skype.skype.shareagent.plist (Skype Communications S.a.r.l - installed 2017-12-05) [Lookup]

User Login Items: ⓘ
    SmoothScroll    Application - Hidden
        (/Applications/SmoothScroll.app)
    NativeDisplayBrightness    Application - Hidden
        (/Applications/NativeDisplayBrightness.app)
    ScanSnap Manager    Application
        (/Applications/ScanSnap/ScanSnap Manager.app)
    Dropbox    Application
        (/Applications/Dropbox.app)
    Background Replace    Application - Hidden
        (/Applications/Camera Settings.app/Contents/HelperApp/Background Replace.app)

Internet Plug-ins: ⓘ
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2017-10-25)

User internet Plug-ins: ⓘ
    ZoomUsPlugIn: 4.1.11049.1024 (installed 2017-11-01) [Lookup]

Safari Extensions: ⓘ
    [enabled]    Open in Internet Explorer - Parallels - http://www.parallels.com (installed 2017-10-27)

Audio Plug-ins: ⓘ
    EcammAudioLoader: 1.0.4 (installed 2017-11-24) [Lookup]
    CallRecorder: v2.7.2 (installed 2017-11-24) [Lookup]

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    None

Time Machine: ⓘ
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: NO - Auto backup turned off
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 499.96 GB Disk used: 75.73 GB
    Destinations:
        HDD500 [Local]
        Total size: 499.76 GB
        Total number of backups: 3
        Oldest backup: 01/12/2017, 08:41
        Last backup: 03/12/2017, 16:31
        Size of backup disk: Adequate
            Backup size 499.76 GB > (Disk used 75.73 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
         9%       WindowServer
         2%       kernel_task
         2%       com.apple.WebKit.WebContent
         2%       prl_vm_app
         2%       coreaudiod

Top Processes by Memory: ⓘ
    2.49 GB       prl_vm_app
    1.17 GB       kernel_task
    387 MB        com.apple.WebKit.WebContent
    372 MB        com.apple.WebKit.WebContent
    316 MB        Microsoft Outlook

Top Processes by Network Use: ⓘ
    Input         Output        Process name
    7 MB          377 KB        com.apple.WebKit.Networking
    494 KB        671 KB        Dropbox
    956 KB        30 KB         CalendarAgent
    453 KB        47 KB         mDNSResponder
    26 KB         21 KB         WhatsApp

Top Processes by Energy Use: ⓘ
     27.16    prl_vm_app
      9.58    WindowServer
      5.60    com.apple.WebKit.WebContent
      1.90    coreaudiod

Virtual Memory Information: ⓘ
    2.60 GB       Available RAM
    65 MB         Free RAM
    13.40 GB      Used RAM
    2.54 GB       Cached files
    100 MB        Swap Used

Software installs (last 30 days): ⓘ
    LG Screen Manager:  (installed 2017-11-07)
    Display Menu: 2.2.2 (installed 2017-11-10)
    WhatsApp: 0.2.6969 (installed 2017-11-10)
    iA Writer: 4.0.4 (installed 2017-11-14)
    Letterspace: 1.7.2 (installed 2017-11-14)
    Microsoft OneNote for Mac:  (installed 2017-11-15)
    Microsoft Word for Mac:  (installed 2017-11-15)
    Microsoft Excel for Mac:  (installed 2017-11-15)
    Microsoft PowerPoint for Mac:  (installed 2017-11-15)
    Microsoft Outlook for Mac:  (installed 2017-11-15)
    Canon IJ Printer Driver:  (installed 2017-11-20)
    Canon IJ Network Tool:  (installed 2017-11-20)
    ScanSnap:  (installed 2017-11-20)
    ScanSnap Online Update:  (installed 2017-11-20)
    ScanSnap Manager:  (installed 2017-11-20)
    iA Writer: 4.1 (installed 2017-11-24)
    iA Writer: 4.1.1 (installed 2017-11-26)
    iA Writer: 4.1.2 (installed 2017-11-27)
    iA Writer: 4.1.3 (installed 2017-11-30)
    ScanSnap Manager:  (installed 2017-12-05)
    Camera Settings: 2.2.156 (installed 2017-12-05)

    Install information may not be complete.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Ben pas grand chose à dire.

Peux-tu créer un nouvel utilisateur pour vérifier si tu as aussi des soucis avec.