10.13 High Sierra Macbook pro bloqué sur la pomme

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Bonjour à tous,
Après avoir passé pas mal de temps à lire différents sujets sur le forum se rapprochant de mon problème, je n'ai pas trouvé de solution.
Depuis que j'ai éteins "à la sauvage" mon macbook pro hier soir (High Sierra 10.13.6), il ne veut plus redémarrer. Il reste bloqué avec le logo apple, la barre ne se charge pas complètement (environ aux 3/4).
J'ai redémarré plus de 10 fois avec Option+cmd+P+R (pour réinitialiser la NVRAM), essayé le mode sans échec, de réinstaller une version su système d'exploitation après avoir fait cmd+R, sans succès.
Mais cela ne fonctionne pas non plus.
Mes connaissances en informatique sont proches du néant, merci d'avance pour votre aide!
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Je vous mets le tableau après avoir fait la commande diskutil list dans le terminal
Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         500.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +500.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            471.0 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 21.3 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                519.0 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
J'ai aussi essayé la ligne de code rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/caches/opendirectory/*
Cela ne fonctionne pas non plus.
Merci pour votre aide
Jean-Marc
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Bonsoir jeanboule

D'après la description que tu fais de ton plantage de démarrage et des démarches déjà effectuées --> une option de sauvetage consisterait à recopier (via une commande du Terminal) les 471 Go du volume Macintosh HD => dans le volume d'un DDE USB. Il faudrait compter une bonne marge d'espace excédentaire (donc plutôt un DDE de 1 To qu'un de 500 Go > pour avoir dans les 550 Go d'espace disponible au départ).

- est-ce que tu aurais un tel DDE (de préférence avec un disque configuré "Mac" : table GUID & format jhfs+ de volume) ?​

Une fois le clonage effectué > reformater > réinstaller l'OS > récupérer les données du clone à la fin via l'Assistant de migration. Une opération des « 4 r » (recopie > reformatage > réinstallation > récupération) un peu longue mais efficace.

----------

Indépendamment de l'opération que je viens de te décrire --> veux-tu qu'on effectue une inspection du volume de démarrage ? -->

- je ne crois pas trop à un déblocage miracle > mais sait-on jamais ?​
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Merci beaucoup pour ta réponse macomaniac.
Je n'ai pas de disque dur vierge de 1 To, mais si c'est la seule solution, je peux en acheter un.
Par contre, j'ai une sauvegarde Time machine qui date de quelques semaines (peu de données de perdues depuis), je peux peut être restaurer avec cette copie de sauvegarde?
Pour l'inspection du volume de démarrage je veux bien, on ne sait jamais!
Merci pour ton aide!
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Passe la commande :
Bloc de code:
diskutil verifyVolume disk2
  • la commande vérifie le Conteneur apfs et ses 4 volumes

Poste l'affichage retourné.

--------

Passe aussi la commande :
Bloc de code:
diskutil ap listSnaps disk2s1
  • qui liste d'éventuels snapshots (instantanés) du volume Macintosh HD

Poste le retour.

----------

Enfin > si tu as une sauvegarde TM récente > tu peux t'abstenir d'un clonage à destination d'un DDE --> s'il faut en passer par là...
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
1ère commande:
Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil verifyVolume disk2
Started file system verification on disk2
Verifying storage system
Performing fsck_apfs -n -x /dev/disk0s2
Checking volume
Checking the container superblock
Checking the EFI jumpstart record
Checking the space manager
Checking the object map
Checking the APFS volume superblock
Checking the object map
Checking the fsroot tree
Checking the snapshot metadata tree
Checking the extent ref tree
Checking the snapshots
Checking the APFS volume superblock
Checking the object map
Checking the fsroot tree
Checking the snapshot metadata tree
Checking the extent ref tree
Checking the snapshots
Checking the APFS volume superblock
Checking the object map
Checking the fsroot tree
Checking the snapshot metadata tree
Checking the extent ref tree
Checking the snapshots
Checking the APFS volume superblock
Checking the object map
Checking the fsroot tree
Checking the snapshot metadata tree
Checking the extent ref tree
Checking the snapshots
Verifying allocated space
warning: Overallocation Detected on Main device: (121927395+1) bitmap address (c48ba)
The volume /dev/disk0s2 appears to be OK
Storage system check exit code is 0
Finished file system verification on disk2
-bash-3.2#
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
2ème commande:
Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil ap listSnaps disk2s1
No snapshots for disk2s1
-bash-3.2#
Ok pour la sauvegarde TM, je vais faire ça.
Merci pour ta réactivité!
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
À part une petite erreur de sur-allocation de blocs concernant le volume de démarrage > l'apfs est en bon état. Aucun snapshot (qui aurait pu permettre une réversion du volume à l'état temporel cliché par le snapshot - donc avant le plantage du volume de démarrage) => n'existe.

Passe la commande :
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*
  • mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • la commande liste les objets de 1er rang du volume Macintosh HD

Poste le tableau.
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Voilà
Bloc de code:
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.HFS+ Private Directory Data?
.OSInstallerMessages
.PKInstallSandboxManager
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.Trashes
.dbfseventsd
.file
.fseventsd
.vol
Applications
Guides de l’utilisateur et informations
Incompatible Software
Library
Network
Resources
System
User Guides and Information
Users
Volumes
bin
blackra1n.log
blackra1n.log.0.gz
blackra1n.log.1.gz
blackra1n.log.2.gz
blackra1n.log.3.gz
blackra1n.log.4.gz
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
net
private
sbin
tmp
usr
var
vidotask.txt
-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Les dossiers-Système sont au complet : aucune anomalie formelle ne ressort.

Tu disais que tu as effectué une réinstallation de Macintosh HD : si oui > comme je ne vois aucun dossier résiduel d'installation intitulé macOS Instal Data --> force est d'admettre que la réinstallation soit allée à son terme => tu confirmes ?
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
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35
Oui j'ai lancé une réinstallation de l'OS (via CMD+R) mais ça n'a pas abouti, j'ai été renvoyé à l'écran avec la pomme après environ 45 minutes.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Je ne comprends pas alors comment aucun dossier d'installation avortée (= macOS Install Data) --> ne se trouve listé dans le volume.

- est-ce que l'échec n'est pas survenu dans la phase de téléchargement (des ressources de réinstallation depuis le serveur du Mac App Store) ? - avant qu'aucune opération d'installation n'ait été engagée ?​
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Oui c'est possible effectivement, je n'y avais pas pensé. Ma connexion wifi n'est pas optimale en ce moment (je suis en déplacement), je peux réessayer une installation, ça ne coûte rien...
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Je te conseille > avant toute récupération de ta sauvegarde TM (qui constitue en quelque sorte la planche de salut ultime) -->

- de relancer l'option : "Réinstaller macOS" => à destination de Macintosh HD. Je pense qu'il y a eu une coupure en cours du téléchargement (due à un problème de connexion à internet) => ce qui a dû déclencher un effacement du dossier d'accueil macOS Install Data. Sans donc qu'aucune réinstallation ne soit intervenue.​
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Bonjour, je me permets de revenir vers vous car je suis complètement bloqué...
La réinstallation de MacOs n'a pas fonctionné malgré plusieurs essais.
Le souci est que je n'arrive plus à accéder à la liste "utilitaires MacOs" en faisant cmd+R. Je suis obligé de me connecter à un réseau Wifi mais le mot de passe de ma livebox ne fonctionne pas. Donc la restauration à partir de ma sauvegarde time machine est impossible.
Et j'ai eu la mauvaise idée entre temps de formater mon disque dur via l'utilitaire de disque. Quand j'allume mon mac je n'ai plus la pomme mais un rond barré.
J'ai essayé de redémarrer en maintenant la touche option enfoncée, mon disque time machine n'est pas reconnu.
Merci pour votre aide!
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
67 963
21 044
Forêt de Fontainebleau
Si je comprends bien :

- tu ne peux plus démarrer en interne --> car tu as effacé le disque interne​

- tu ne peux pas démarrer en externe --> car ton volume TM n'est pas reconnu démarrable

- tu ne peux pas démarrer par internet --> car ton mot-de-passe de réseau Wi-Fi n'est pas validé

Ça ne laisse pas beaucoup d'options...

Questions : de quelle année est ton Mac ? - as-tu un autre Mac à ta disposition ?
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Merci pour ta réponse. Entre temps je suis passé en magasin, ils ont réussi à me mettre le mac en config usine, il ne me reste plus qu'à restaurer à partir d'une sauvegarde time machine qui restait sur mon NAS. J'espère que cela va fonctionner, merci pour tes conseils avisés en tout cas.
 

jeanboule84

Membre junior
9 Avril 2019
12
1
35
Ça a enfin fonctionné après 1 journée et demi de transfert par time machine depuis mon NAS. Encore merci pour tes conseils avisés macomaniac!
 
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Réactions: macomaniac