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10.13 High Sierra Macbook pro bloqué sur la pomme

Discussion dans 'macOS' créé par jeanboule84, 9 Avril 2019.

Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
  1. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Bonjour à tous,
    Après avoir passé pas mal de temps à lire différents sujets sur le forum se rapprochant de mon problème, je n'ai pas trouvé de solution.
    Depuis que j'ai éteins "à la sauvage" mon macbook pro hier soir (High Sierra 10.13.6), il ne veut plus redémarrer. Il reste bloqué avec le logo apple, la barre ne se charge pas complètement (environ aux 3/4).
    J'ai redémarré plus de 10 fois avec Option+cmd+P+R (pour réinitialiser la NVRAM), essayé le mode sans échec, de réinstaller une version su système d'exploitation après avoir fait cmd+R, sans succès.
    Mais cela ne fonctionne pas non plus.
    Mes connaissances en informatique sont proches du néant, merci d'avance pour votre aide!
     
  2. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Je vous mets le tableau après avoir fait la commande diskutil list dans le terminal
    Code (Text):
    -bash-3.2# diskutil list
    /dev/disk0 (internal, physical):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
       1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
       2:                 Apple_APFS Container disk2         500.1 GB   disk0s2

    /dev/disk1 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
       1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

    /dev/disk2 (synthesized):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      APFS Container Scheme -                      +500.1 GB   disk2
                                     Physical Store disk0s2
       1:                APFS Volume Macintosh HD            471.0 GB   disk2s1
       2:                APFS Volume Preboot                 21.3 MB    disk2s2
       3:                APFS Volume Recovery                519.0 MB   disk2s3
       4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

    /dev/disk3 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

    /dev/disk4 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

    /dev/disk5 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

    /dev/disk6 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

    /dev/disk7 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

    /dev/disk8 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

    /dev/disk9 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

    /dev/disk10 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

    /dev/disk11 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

    /dev/disk12 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

    /dev/disk13 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

    /dev/disk14 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

    /dev/disk15 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

    /dev/disk16 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

    /dev/disk17 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

    /dev/disk18 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

    /dev/disk19 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

    /dev/disk20 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

    -bash-3.2#
     
    J'ai aussi essayé la ligne de code rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/caches/opendirectory/*
    Cela ne fonctionne pas non plus.
    Merci pour votre aide
    Jean-Marc
     
  3. macomaniac

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    Bonsoir jeanboule

    D'après la description que tu fais de ton plantage de démarrage et des démarches déjà effectuées --> une option de sauvetage consisterait à recopier (via une commande du Terminal) les 471 Go du volume Macintosh HD => dans le volume d'un DDE USB. Il faudrait compter une bonne marge d'espace excédentaire (donc plutôt un DDE de 1 To qu'un de 500 Go > pour avoir dans les 550 Go d'espace disponible au départ).

    - est-ce que tu aurais un tel DDE (de préférence avec un disque configuré "Mac" : table GUID & format jhfs+ de volume) ?​

    Une fois le clonage effectué > reformater > réinstaller l'OS > récupérer les données du clone à la fin via l'Assistant de migration. Une opération des « 4 r » (recopie > reformatage > réinstallation > récupération) un peu longue mais efficace.

    ----------

    Indépendamment de l'opération que je viens de te décrire --> veux-tu qu'on effectue une inspection du volume de démarrage ? -->

    - je ne crois pas trop à un déblocage miracle > mais sait-on jamais ?​
     
  4. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Merci beaucoup pour ta réponse macomaniac.
    Je n'ai pas de disque dur vierge de 1 To, mais si c'est la seule solution, je peux en acheter un.
    Par contre, j'ai une sauvegarde Time machine qui date de quelques semaines (peu de données de perdues depuis), je peux peut être restaurer avec cette copie de sauvegarde?
    Pour l'inspection du volume de démarrage je veux bien, on ne sait jamais!
    Merci pour ton aide!
     
  5. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Passe la commande :
    Code (Text):
    diskutil verifyVolume disk2
    • la commande vérifie le Conteneur apfs et ses 4 volumes

    Poste l'affichage retourné.

    --------

    Passe aussi la commande :
    Code (Text):
    diskutil ap listSnaps disk2s1
    • qui liste d'éventuels snapshots (instantanés) du volume Macintosh HD

    Poste le retour.

    ----------

    Enfin > si tu as une sauvegarde TM récente > tu peux t'abstenir d'un clonage à destination d'un DDE --> s'il faut en passer par là...
     
  6. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    1ère commande:
    Code (Text):
    -bash-3.2# diskutil verifyVolume disk2
    Started file system verification on disk2
    Verifying storage system
    Performing fsck_apfs -n -x /dev/disk0s2
    Checking volume
    Checking the container superblock
    Checking the EFI jumpstart record
    Checking the space manager
    Checking the object map
    Checking the APFS volume superblock
    Checking the object map
    Checking the fsroot tree
    Checking the snapshot metadata tree
    Checking the extent ref tree
    Checking the snapshots
    Checking the APFS volume superblock
    Checking the object map
    Checking the fsroot tree
    Checking the snapshot metadata tree
    Checking the extent ref tree
    Checking the snapshots
    Checking the APFS volume superblock
    Checking the object map
    Checking the fsroot tree
    Checking the snapshot metadata tree
    Checking the extent ref tree
    Checking the snapshots
    Checking the APFS volume superblock
    Checking the object map
    Checking the fsroot tree
    Checking the snapshot metadata tree
    Checking the extent ref tree
    Checking the snapshots
    Verifying allocated space
    warning: Overallocation Detected on Main device: (121927395+1) bitmap address (c48ba)
    The volume /dev/disk0s2 appears to be OK
    Storage system check exit code is 0
    Finished file system verification on disk2
    -bash-3.2#
     
     
  7. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    2ème commande:
    Code (Text):
    -bash-3.2# diskutil ap listSnaps disk2s1
    No snapshots for disk2s1
    -bash-3.2#
     
    Ok pour la sauvegarde TM, je vais faire ça.
    Merci pour ta réactivité!
     
  8. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    À part une petite erreur de sur-allocation de blocs concernant le volume de démarrage > l'apfs est en bon état. Aucun snapshot (qui aurait pu permettre une réversion du volume à l'état temporel cliché par le snapshot - donc avant le plantage du volume de démarrage) => n'existe.

    Passe la commande :
    Code (Text):
    ls /Volumes/Mac*
    • mets Mac* à la fin (abréviation commode)
    • la commande liste les objets de 1er rang du volume Macintosh HD

    Poste le tableau.
     
  9. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Voilà
    Code (Text):
    -bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
    .DS_Store
    .DocumentRevisions-V100
    .HFS+ Private Directory Data?
    .OSInstallerMessages
    .PKInstallSandboxManager
    .PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
    .Spotlight-V100
    .Trashes
    .dbfseventsd
    .file
    .fseventsd
    .vol
    Applications
    Guides de l’utilisateur et informations
    Incompatible Software
    Library
    Network
    Resources
    System
    User Guides and Information
    Users
    Volumes
    bin
    blackra1n.log
    blackra1n.log.0.gz
    blackra1n.log.1.gz
    blackra1n.log.2.gz
    blackra1n.log.3.gz
    blackra1n.log.4.gz
    cores
    dev
    etc
    home
    installer.failurerequests
    net
    private
    sbin
    tmp
    usr
    var
    vidotask.txt
    -bash-3.2#
     
     
  10. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Les dossiers-Système sont au complet : aucune anomalie formelle ne ressort.

    Tu disais que tu as effectué une réinstallation de Macintosh HD : si oui > comme je ne vois aucun dossier résiduel d'installation intitulé macOS Instal Data --> force est d'admettre que la réinstallation soit allée à son terme => tu confirmes ?
     
  11. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Oui j'ai lancé une réinstallation de l'OS (via CMD+R) mais ça n'a pas abouti, j'ai été renvoyé à l'écran avec la pomme après environ 45 minutes.
     
  12. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Je ne comprends pas alors comment aucun dossier d'installation avortée (= macOS Install Data) --> ne se trouve listé dans le volume.

    - est-ce que l'échec n'est pas survenu dans la phase de téléchargement (des ressources de réinstallation depuis le serveur du Mac App Store) ? - avant qu'aucune opération d'installation n'ait été engagée ?​
     
  13. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Oui c'est possible effectivement, je n'y avais pas pensé. Ma connexion wifi n'est pas optimale en ce moment (je suis en déplacement), je peux réessayer une installation, ça ne coûte rien...
     
  14. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Je te conseille > avant toute récupération de ta sauvegarde TM (qui constitue en quelque sorte la planche de salut ultime) -->

    - de relancer l'option : "Réinstaller macOS" => à destination de Macintosh HD. Je pense qu'il y a eu une coupure en cours du téléchargement (due à un problème de connexion à internet) => ce qui a dû déclencher un effacement du dossier d'accueil macOS Install Data. Sans donc qu'aucune réinstallation ne soit intervenue.​
     
  15. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Ok merci macomaniac, je vais de nouveau tenter une réinstallation de MacOs
     
  16. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Bonjour, je me permets de revenir vers vous car je suis complètement bloqué...
    La réinstallation de MacOs n'a pas fonctionné malgré plusieurs essais.
    Le souci est que je n'arrive plus à accéder à la liste "utilitaires MacOs" en faisant cmd+R. Je suis obligé de me connecter à un réseau Wifi mais le mot de passe de ma livebox ne fonctionne pas. Donc la restauration à partir de ma sauvegarde time machine est impossible.
    Et j'ai eu la mauvaise idée entre temps de formater mon disque dur via l'utilitaire de disque. Quand j'allume mon mac je n'ai plus la pomme mais un rond barré.
    J'ai essayé de redémarrer en maintenant la touche option enfoncée, mon disque time machine n'est pas reconnu.
    Merci pour votre aide!
     
  17. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Si je comprends bien :

    - tu ne peux plus démarrer en interne --> car tu as effacé le disque interne​

    - tu ne peux pas démarrer en externe --> car ton volume TM n'est pas reconnu démarrable

    - tu ne peux pas démarrer par internet --> car ton mot-de-passe de réseau Wi-Fi n'est pas validé

    Ça ne laisse pas beaucoup d'options...

    Questions : de quelle année est ton Mac ? - as-tu un autre Mac à ta disposition ?
     
  18. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Merci pour ta réponse. Entre temps je suis passé en magasin, ils ont réussi à me mettre le mac en config usine, il ne me reste plus qu'à restaurer à partir d'une sauvegarde time machine qui restait sur mon NAS. J'espère que cela va fonctionner, merci pour tes conseils avisés en tout cas.
     
  19. jeanboule84

    jeanboule84 Nouveau membre

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    Ça a enfin fonctionné après 1 journée et demi de transfert par time machine depuis mon NAS. Encore merci pour tes conseils avisés macomaniac!
     
    macomaniac aime ça.
  20. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
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