10.13 High Sierra "macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur"

maruko

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31 Août 2020
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Bonjour,

Je sais qu'il y a déjà plusieurs sujets avec ce problème sur internet, cependant je n'ai pu trouver d'aide nulle part, sûrement à cause du fait que j'ai du mal à m'en sortir avec l'informatique en général... En essayant de suivre des indications données à quelqu'un d'autre, il y a toujours eu un point où ma situation divergeait. :(

Une mise à jour essaie de s'installer sur mon macbook air 2011 obtenu récemment, mais rien à faire, ça bloque avec le message suivant qui s'affiche :
"macOS n'a pu être installé sur votre ordinateur. Les ressources du programme d'installation sont introuvables. Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayez."

J'ai cru comprendre que le tableau que je joins pouvais également être utile.
Voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider. :)


Bloc de code:
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            32.5 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 20.9 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                512.1 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      2.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
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20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Bonjour maruko

Afin de savoir si Macintosh HD est monté et donc adressable (FileVault non activé) ou verrouillé (FileVault activé) -->

- lance l'Utiiltaire de disque => le volume Macintosh HD est-il affiché en noir (= monté) ou en grisé (= démonté) ?​
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
76 956
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Forêt de Fontainebleau
D'accord (le tableau générique des disques ne montre malheureusement pas le statut de FileVault) -->

- sélectionne Macintosh HD grisé > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande => le volume Macintosh HD doit être libellé en noir si remonté.​

=> est-ce le cas ?
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
D'accord. Retour au Terminal. Passe les 2 commandes (séparément) -->
Bloc de code:
ls /Vol*/Mac*
bless --info /Vol*/Mac*

  • (respecte espaces & astériques * d'abréviation) les commandes affichent : les objets visibles de 1er rang (fichiers ou dossiers) du volume > puis son chemin de démarrage actuel

Poste les 2 retours => on aura une idée de la situation actuelle du volume...
 

maruko

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31 Août 2020
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Bloc de code:
.DS_Store                Users
.DocumentRevisions-V100            Volumes
.HFS+ Private Directory Data?        bin
.IAProductInfo                cores
.OSInstallerMessages            dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.Trashes                installer.failurerequests
.file                    macOS Install Data
.fseventsd                net
.vol                    private
Applications                sbin
Library                    tmp
Network                    usr
System                    var
-bash-3.2# bless --info /Vol*/Mac*
        1008 => Blessed System File is <Preboot>/5368794C-D800-3D3E-A38C-F344C5C460B8/com.apple.installer/boot.efi
          66 => Blessed System Folder is <Preboot>/5368794C-D800-3D3E-A38C-F344C5C460B8/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#
 

macomaniac

Ouroboros
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20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Hé ! hé ! --> analyse :

- distribution des dossiers-Système complète (sans création d'un dossier Recovered Items qui signe toujours le lancement d'une installation avec déplacement en lui d'une série de dossiers-Système à remplacer). Mais présence d'un dossier macOS Install Data dédié aux composants de l'installation (+ un OS d'installation démarrable).​
- chemin de démarrage du volume modifié dans le volume de prédémarrage Preboot (qui le recèle) > de telle manière qu'il ne pointe plus au lanceur boot.efi de l'OS en place > mais au lanceur boot.efi de l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data.​

Interprétation : ton Mac redémarre automatiquement en boucle sur un processus d'installation planté. Mais l'OS installé dans le volume est absolument intègre et intouché > comme en témoigne l'absence d'un dossier de quarantaine Recovered Items => absence qui a toujours valeur de preuve absolue qu'aucune modification de l'OS en place n'a été perpétrée.
  • après 2 manipulations => je te garantis à 100% le redémarrage de ton volume et la réouverture de ta session intacte.
------------

Acte un : passe la commande -->
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • passe-la en copier-coller à rebours par prudence : tu la copies d'abord ici avec Safari > tu la colles dans le terminal > tu l'exécutes
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation plantée. Commande muette si elle passe (= retour direct de -bash-3.2#)

=> est-ce que ça bien été le cas ?
 

maruko

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31 Août 2020
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Impressionnant !
Il me semble que c'est passé, ça n'a pas effacé la commande que j'ai collée mais je suppose que ce n'était pas censé être le cas ? Il y a bien eu un retour direct de -bash-3.2#
 

macomaniac

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Forêt de Fontainebleau
Parfait : commande passée. Acte deux -->

- on passe en mode graphique. Va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne Macintosh HD (qui doit être affiché). Cette sélection graphique a pour effet de restaurer le chemin de démarrage dans Preboot => sur le lanceur boot.efi de l'OS installé dans Macintosh HD > avec en plus inscription en NVRAM d'une préférence de démarrage automatique pour l'EFI (programme interne de boot du Mac) sur le volume.​

Presse le bouton : "Redémarrer". Tu vas avoir à t'authentifier d'entrée de re-boot pour déverrouiller le volume verrouillé par FileVault et permettre son remontage. Puis l'OS natif va se charger et... je te souhaite un bonne ré-ouverture de session :coucou:
 

maruko

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31 Août 2020
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Ça a parfaitement fonctionné, merci infiniment !! Je suis si rassurée :)
Juste une petite question, du coup mon ordinateur n’a pas pu effectuer sa mise à jour et continue de me la proposer, que dois-je en faire ?
 

macomaniac

Ouroboros
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20 Septembre 2012
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Forêt de Fontainebleau
Content pour toi (mais la victoire étant certaine => le suspense était absent :hilarious:).

- macte animo, generosa puella, sic itur ad astra (du cran, noble demoiselle, c'est comme ça qu'on touche le pompom). Impavide > tu pourras relancer une mise-à-jour. Si ça re-plante => je serais encore là en dépannage.​