MacBook Pro MBP 16" : Arrêts récurrents + surchauffe + problèmes batterie + ...

guitarwebo

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3 Juin 2010
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Salut tout le monde :D

J'ai récemment (1er Juin) fais l'acquisition d'un nouveau MacBook Pro 16" :
CPU : Intel Core i9/9ᵉ gen 8 coeurs 2,3 GHz
RAM : 32Go DDR4 2 666 MHz
GPU : AMD Radeon Pro 5500M 8Go GDDR6
SSD : 1To

À la reception du Mac j'ai fais un transfert de mes données depuis une sauvegarde Time Machine sur ma Time Capsule, sauvegarde qui vient de mon ancien MacBook Pro 13" 2013. Ce dernier était sous Catalina 10.5.5 et n'avait aucun des problèmes rencontrés sur le nouveau.
Et depuis le 1er jour où j'ai reçu mon nouveau Mac des problèmes récurrents sont là et je vous avoue que quand on lâche des milliers d'euros dans un ordi on s'attend à qu'il marche parfaitement

SURCHAUFFE :
Dès l'allumage la température du CPU monte toujours entre 90° et 100° donc les ventilateurs tournent entre 4000 et +5500trs/mins, donc bruit de l'enfer pendant au moins 10 min (d'ailleurs même quand le CPU redescends dans les 60°, les ventilateurs tournent à plein régime pendant un moment).
Et il se met très souvent à surchauffer quand il est fermé, même quand il n'y a qu'un Netflix qui tourne.

MISE EN VEILLE + ARRÊT :
Quand je ferme mon Mac ou que je le laisse un moment et qu'il se met en veille, dès qu'il y reste + de 5 minutes il s'arrête et ce n'est pas aléatoire, il s'arrête à chaque fois. Et au redémarrage il me demande 2x mon mdp, je le rentre 1 fois, la session charge puis je réatterri sur la page de connexion où là j'ai le choix entre mon mdp et Touch ID, qui d'ailleurs ne fonctionne pas tout le temps. C'est donc reparti pour une surchauffe au démarrage. Et de plus, je ne peux jamais reprendre mon travail directement, il faut que j'attendent que les apps se chargent et que je réouvre tous mes fichiers dans chaque app.
Je vous laisse en bas le rapport d'incident que le Mac de donne à chaque redémarrage

BATTERIE :
Étant passer d'un "vieux" mac de 2013 à un nouveau de 2019, qui plus est avec la plus grosse batterie jamais mise dans un mac, je m'attendais au moins à un gain de performance en situation d'utilisation légère (YouTube, mail, Facebook, VLC, ...) mais cela aurait été trop beau. Que ce soit en utilisation légère ou intensive (Première, Photoshop, Lightroom, DavinCi, C4D, ...) il tient à peine + de 3h.


J'ai déjà tenter un recovery MSC mais sans succès, je tenterai une réinstallation d'origine si je ne trouve pas de solution et si ça règle les problèmes ça voudra dire que c'est ma sauvegarde qui fou le bordel, même si je soupçonne fortement Catalina d'être le coupable. Mais si je peux éviter de tout réinstaller ça m'arrangerai (c'est ma machine de travail et je peux difficilement m'en passer 2 jours).
Tous ces problèmes surviennent même quand le CPU ou la GPU ne sont sollicités qu'à 4%.
Sinon dans l'ensemble il rempli parfaitement sa tâche mais ces problèmes sont quand même très chiant.

Voilà voilà, désolé pour le pavé, si quelqu'un ou quelqu'une à des solutions, je suis preneur
En attendant, coeur sur vous

RAPPORT D'INCIDENT (toujours le même) :
panic(cpu 0 caller 0xffffff802089167c): Sleep transition timed out after 180 seconds while calling power state change callbacks. Suspected bundle: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily. Thread 0x2b61bb.
Backtracing specified thread
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffa419063900 : 0xffffff80202458f8
0xffffffa40becbbc0 : 0xffffff80201413f1
0xffffffa40becbc30 : 0xffffff802013fc2f
0xffffffa40becbc80 : 0xffffff80202429f9
0xffffffa40becbcc0 : 0xffffff802024225b
0xffffffa40becbcf0 : 0xffffff7fa3da1ced
0xffffffa40becbd20 : 0xffffff7fa3dbaf93
0xffffffa40becbd30 : 0xffffff7fa3da4cb9
0xffffffa40becbdc0 : 0xffffff7fa3db0edc
0xffffffa40becbe00 : 0xffffff8020814d8a
0xffffffa40becbea0 : 0xffffff80208146b4
0xffffffa40becbec0 : 0xffffff8020161565
0xffffffa40becbf40 : 0xffffff8020161091
0xffffffa40becbfa0 : 0xffffff80200c513e

Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(576.1)[B1C0006F-E1F5-37D9-9548-5F918E92B422]@0xffffff7fa3d99000->0xffffff7fa3de9fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BE052F4D-9B80-3FCD-B36D-BACB7DEE0DF2]@0xffffff7fa0b12000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19F101

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.5.0: Tue May 26 20:41:44 PDT 2020; root:xnu-6153.121.2~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 54F1A78D-6F41-32BD-BFED-4381F9F6E2EF
Kernel slide: 0x000000001fe00000
Kernel text base: 0xffffff8020000000
__HIB text base: 0xffffff801ff00000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 43795808895062
last loaded kext at 43490211157865: |SCSITaskUserClient 422.120.3 (addr 0xffffff7fa49a3000, size 36864)
last unloaded kext at 11049186187979: >!AXsanScheme 3 (addr 0xffffff7fa40bd000, size 32768)
loaded kexts:
com.blackmagic-design.desktopvideo.iokit.framebufferdriver 10.5
com.getdropbox.dropbox.kext 1.11.0
|SCSITaskUserClient 422.120.3
@filesystems.exfat 1.4
@filesystems.smbfs 3.4.3
@filesystems.afpfs 11.2
@nke.asp-tcp 8.1
AudioAUUC 1.70
@kext.AMDRadeonX6000 3.0.9
@kext.AMDRadeonServiceManager 3.0.9
!AGraphicsDevicePolicy 5.2.4
@fileutil 20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics 5.2.4
|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager 7.0.5f6
X86PlatformShim 1.0.0
AGPM 111.4.4
!APlatformEnabler 2.7.0d0
pmtelemetry 1
AGDCBacklightControl 5.2.4
!AUpstreamUserClient 3.6.8
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
!A!IKBLGraphics 14.0.6
BridgeAudioCommunication 6.70.7
!AThunderboltIP 3.1.4
!ATopCaseHIDEventDriver 3430.1
!AMuxControl2 5.2.4
!AMCCSControl 1.14
!A!ICFLGraphicsFramebuffer 14.0.6
!AAVEBridge 6.1
!A!IPCHPMC 2.0.1
!AHIDALSService 1
!ABridgeAudio!C 6.70.7
!AGFXHDA 100.1.428
!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
@filesystems.autofs 3.0
MaxTranserSizeOverrideDriver 489.120.1
usb.!UHostBillboardDevice 1.0
usb.realtek8153patcher 5.0.0
BCMWLANFirmware4355.Hashstore 1
BCMWLANFirmware4364.Hashstore 1
BCMWLANFirmware4377.Hashstore 1
!ABCMWLANBusInterfacePCIe 1
@filesystems.hfs.kext 522.100.5
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@filesystems.apfs 1412.120.2
@private.KextAudit 1.0
!ASmartBatteryManager 161.0.0
!AACPIButtons 6.1
!ASMBIOS 2.1
!AACPIEC 6.1
!AAPIC 1.7
$!AImage4 1
@nke.applicationfirewall 303
$TMSafetyNet 8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity 1
usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
!UAudio 323.1
!AXsanScheme 3
usb.cdc.acm 5.0.0
usb.serial 6.0.0
usb.cdc.ecm 5.0.0
!UMergeNub 900.4.2
$SecureRemotePassword 1.0
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs 1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices 3.0.9
|IOAVB!F 850.1
!ASSE 1.0
!ABacklightExpert 1.1.0
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.9
@!AGPUWrangler 5.2.4
!AActuatorDriver 3440.1
!AHS!BDriver 3430.1
IO!BHIDDriver 7.0.5f6
!AMultitouchDriver 3440.1
!AInputDeviceSupport 3440.8
!AGraphicsControl 5.2.4
X86PlatformPlugin 1.0.0
!ASMBus!C 1.0.18d1
|IOAccelerator!F2 438.5.4
IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
!AHIDKeyboard 209
|IONDRVSupport 576.1
|IO!BHost!CUARTTransport 7.0.5f6
|IO!BHost!CTransport 7.0.5f6
!A!ILpssUARTv1 3.0.60
!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
!AOnboardSerial 1.0
@kext.AMDSupport 3.0.9
@!AGraphicsDeviceControl 5.2.4
|IOGraphics!F 576.1
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
@plugin.IOgPTPPlugin 840.3
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
@kext.triggers 1.0
usb.cdc.ncm 5.0.0
usb.!UHub 1.2
usb.cdc 5.0.0
usb.networking 5.0.0
usb.!UHostCompositeDevice 1.2
!ABCMWLANCore 1.0.0
mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
IOImageLoader 1.0.0
|IO80211!FV2 1200.12.2b1
corecapture 1.0.4
|IOSkywalk!F 1
|IOSurface 269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
|IOAudio!F 300.2
@vecLib.kext 1.2.0
|IOSerial!F 11
usb.!UVHCIBCE 1.2
usb.!UVHCI 1.2
usb.!UVHCICommonBCE 1.0
usb.!UVHCICommon 1.0
!AEffaceableNOR 1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F 1
|IONVMe!F 2.1.0
!AThunderboltPCIDownAdapter 2.5.4
!AThunderboltDPInAdapter 6.2.6
!AThunderboltDPAdapter!F 6.2.6
!AHPM 3.4.4
!A!ILpssI2C!C 3.0.60
!A!ILpssDmac 3.0.60
!A!ILpssI2C 3.0.60
!AThunderboltNHI 5.8.6
|IOThunderbolt!F 7.6.1
|IOUSB!F 900.4.2
usb.!UXHCIPCI 1.2
usb.!UXHCI 1.2
!AEFINVRAM 2.1
!AEFIRuntime 2.1
!ASMCRTC 1.0
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
!AKeyStore 2
!UTDM 489.120.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.120.3
!ACredentialManager 1.0
KernelRelayHost 1
!ASEPManager 1.0.1
IOSlaveProcessor 1
!AFDEKeyStore 28.30
!AEffaceable!S 1.0
!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
|CoreAnalytics!F 1
|IOTimeSync!F 840.3
|IONetworking!F 3.4
DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 7.0.5f6
|IO!BPacketLogger 7.0.5f6
|IOUSBMass!SDriver 157.121.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 422.120.3
|IO!S!F 2.1
|IOUSBHost!F 1.2
usb.!UCommon 1.0
!UHostMergeProperties 1.2
!ABusPower!C 1.0
|IOReport!F 47
!AACPIPlatform 6.1
!ASMC 3.1.9
watchdog 1
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm 1
 

MrTom

Membre d’élite
Club MacG
6 Août 2019
1 787
427
37
Hello,

Une machine neuve avec autant de problème et d'instabilité, c'est échange direct avec le revendeur. Voire tu te fais rembourser, tu es encore dans les 14 jours.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
47 823
8 580
Nancy___
Dès l'allumage la température du CPU monte toujours entre 90° et 100° donc les ventilateurs tournent entre 4000 et +5500trs/mins, donc bruit de l'enfer pendant au moins 10 min
Poste des copies d'écran du Moniteur d'activité / onglet Processeur (Toutes les opérations - classement des process par % décroissant) et onglet Mémoire.
 

mokuchley

Membre d’élite
Club MacG
27 Août 2010
4 285
285
moi, je vous conseille, avant de renvoyer l'ordi, de ne pas faire de transfert entre vos anciennes données et le nouveau mac.....
repartez sur une base nouvelle, en commençant avec juste les appli de macos...si tout va bien, ajouter une appli externe une a la fois
 
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Réactions: MrTom et subsole

Amline

Membre junior
24 Avril 2010
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Salut tout le monde :D

J'ai récemment (1er Juin) fais l'acquisition d'un nouveau MacBook Pro 16" :
CPU : Intel Core i9/9ᵉ gen 8 coeurs 2,3 GHz
RAM : 32Go DDR4 2 666 MHz
GPU : AMD Radeon Pro 5500M 8Go GDDR6
SSD : 1To

À la reception du Mac j'ai fais un transfert de mes données depuis une sauvegarde Time Machine sur ma Time Capsule, sauvegarde qui vient de mon ancien MacBook Pro 13" 2013. Ce dernier était sous Catalina 10.5.5 et n'avait aucun des problèmes rencontrés sur le nouveau.
Et depuis le 1er jour où j'ai reçu mon nouveau Mac des problèmes récurrents sont là et je vous avoue que quand on lâche des milliers d'euros dans un ordi on s'attend à qu'il marche parfaitement

SURCHAUFFE :
Dès l'allumage la température du CPU monte toujours entre 90° et 100° donc les ventilateurs tournent entre 4000 et +5500trs/mins, donc bruit de l'enfer pendant au moins 10 min (d'ailleurs même quand le CPU redescends dans les 60°, les ventilateurs tournent à plein régime pendant un moment).
Et il se met très souvent à surchauffer quand il est fermé, même quand il n'y a qu'un Netflix qui tourne.

MISE EN VEILLE + ARRÊT :
Quand je ferme mon Mac ou que je le laisse un moment et qu'il se met en veille, dès qu'il y reste + de 5 minutes il s'arrête et ce n'est pas aléatoire, il s'arrête à chaque fois. Et au redémarrage il me demande 2x mon mdp, je le rentre 1 fois, la session charge puis je réatterri sur la page de connexion où là j'ai le choix entre mon mdp et Touch ID, qui d'ailleurs ne fonctionne pas tout le temps. C'est donc reparti pour une surchauffe au démarrage. Et de plus, je ne peux jamais reprendre mon travail directement, il faut que j'attendent que les apps se chargent et que je réouvre tous mes fichiers dans chaque app.
Je vous laisse en bas le rapport d'incident que le Mac de donne à chaque redémarrage

BATTERIE :
Étant passer d'un "vieux" mac de 2013 à un nouveau de 2019, qui plus est avec la plus grosse batterie jamais mise dans un mac, je m'attendais au moins à un gain de performance en situation d'utilisation légère (YouTube, mail, Facebook, VLC, ...) mais cela aurait été trop beau. Que ce soit en utilisation légère ou intensive (Première, Photoshop, Lightroom, DavinCi, C4D, ...) il tient à peine + de 3h.


J'ai déjà tenter un recovery MSC mais sans succès, je tenterai une réinstallation d'origine si je ne trouve pas de solution et si ça règle les problèmes ça voudra dire que c'est ma sauvegarde qui fou le bordel, même si je soupçonne fortement Catalina d'être le coupable. Mais si je peux éviter de tout réinstaller ça m'arrangerai (c'est ma machine de travail et je peux difficilement m'en passer 2 jours).
Tous ces problèmes surviennent même quand le CPU ou la GPU ne sont sollicités qu'à 4%.
Sinon dans l'ensemble il rempli parfaitement sa tâche mais ces problèmes sont quand même très chiant.

Voilà voilà, désolé pour le pavé, si quelqu'un ou quelqu'une à des solutions, je suis preneur
En attendant, coeur sur vous

RAPPORT D'INCIDENT (toujours le même) :
panic(cpu 0 caller 0xffffff802089167c): Sleep transition timed out after 180 seconds while calling power state change callbacks. Suspected bundle: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily. Thread 0x2b61bb.
Backtracing specified thread
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
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Kernel Extensions in backtrace:
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BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19F101

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.5.0: Tue May 26 20:41:44 PDT 2020; root:xnu-6153.121.2~2/RELEASE_X86_64
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Kernel text base: 0xffffff8020000000
__HIB text base: 0xffffff801ff00000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

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@kext.AMDRadeonX6000 3.0.9
@kext.AMDRadeonServiceManager 3.0.9

@fileutil 20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics 5.2.4

|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager 7.0.5f6

@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

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@filesystems.hfs.kext 522.100.5
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@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0

@filesystems.apfs 1412.120.2
@private.KextAudit 1.0

$!AImage4 1
@nke.applicationfirewall 303
$TMSafetyNet 8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity 1

$SecureRemotePassword 1.0
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs 1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices 3.0.9
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@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.9
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|IOBufferCopyEngine!F 1
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|IOThunderbolt!F 7.6.1
|IOUSB!F 900.4.2

|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
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|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.120.3

@kext.CoreTrust 1
|CoreAnalytics!F 1
|IOTimeSync!F 840.3
|IONetworking!F 3.4

|IO!B!F 7.0.5f6
|IO!BPacketLogger 7.0.5f6
|IOUSBMass!SDriver 157.121.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 422.120.3
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|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
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@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm 1
Bonjour,

J'ai le m^me problème et il semble que cet incident soit nouveau

Nom du modèle : MacBook Pro


Identifiant du modèle : MacBookPro16,1


Nom du processeur : 8-Core Intel Core i9


Vitesse du processeur : 2,3 GHz


Nombre de processeurs : 1


Nombre total de cœurs : 8


Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko


Cache de niveau 3 : 16 Mo


Technologie Hyper-Threading : Activé


Mémoire : 32 Go


Version de la ROM de démarrage : 1037.120.87.0.0 (iBridge: 17.16.15300.0.0,0)





On essaie avec apple Belgique de le solutionner.

Pouvez vous tester svp ds économie énergie
1° decocher "empêcher la suspension ...."
2° décocher "Activer Power Nap ...



Si qqnn a une idée on prend égalment.
 

pimousse42

Membre émérite
4 Mars 2005
773
33
38
Souvent à l'installation on intégrer des "merdes" de l'ordi précédent. cela crée des instabilité.
Toujours conseillé de réinstaller les logiciels propre.
Ton ancien a dans ses fichiers des restes de logiciel pas compatible avec Catalina.

Vu récemment sur un ordi , "internet explorer"