MCS recherche des techniciens iPhone et Mac (H/F)

MCS - APR

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17 Janvier 2020
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Si vous êtes passionné(e) par la technologie Apple et la satisfaction clients, alors vous êtes peut être la personne
que nous recherchons !

Qui sommes nous ? MCS est le plus ancien revendeur Apple de France avec 41 ans d'expérience dans l'univers Apple.
En tant qu'APR (Apple Premium Resellers) nous sommes le meilleur niveau d'expertise dans les produits Apple et nos ShowRooms présentent en permanence l'ensemble des produits et accessoires autour d'iOS et de MacOS.
En tant que C.S.A.A. (Centre de Services Agréé Apple) nous réparons l'ensemble des produits Apple avec des outils de diagnostic exclusifs et des pièces 100% Apple, le tout en appliquant strictement les procédures de dépannage et de test qui garantissent à nos client le meilleur niveau de satisfaction... et c'est là que nous avons besoin de vous !

Vos missions principales :
  • Accueil des clients et prise en charge des appareils.
  • Dépannage tablettes et iPhones.
-Diagnostic de pannes hardware et/ou software sur différents produits Apple (iOS et MacOS)
  • Envoi de devis client le cas échéant.
  • Commande et remplacement des pièces défectueuses, remontage des produits et restitution aux clients.
  • Respect absolu des engagements et des procédures Apple et MCS.

Compétence(s) du poste :
  • S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
  • Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
  • Identifier les composants et les pièces défectueuses
  • Établir un devis
  • Changer une pièce défectueuse
  • Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés
  • Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements

Travaillant en équipe, vous communiquerez avec les autres techniciens, les commerciaux et le siège social.
Vous devrez avoir une bonne élocution et vous devez aimer le contact clients.

Si vous estimez avoir une bonne maîtrise dans le démontage et remontage de produits informatiques iPhone et/ou Ordinateurs) alors envoyez nous votre CV. à :

emplois@mcs.fr

Contrat : CDI 35h / semaine
Salaire : fixe + commission
Lieu de travail : Nice

Type d'emploi : Temps plein, CDI