Mes messages arrivent codés chez certains destinataires

Laurent L

Membre confirmé
13 Novembre 2009
64
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57
Bonsoir,

j'ai un problème récurant. Lorsque j'envoi ma newsletter mensuelle à environ 3000 adresses une certaine partie des destinataires reçoit mon message sous une forme codée assez longue (une suite de caractère sans sens où je retrouve certaine partie de mon message).

J'ai essayé de réduire mon message, de ne pas mettre de pièce jointe, de le mettre en texte brut mais rien n'y fait ça perdure.

Je pense que quelque chose est lié au fournisseur d'accés de ces destinataires (SFR, Laposte peut-être etc...) mais j'ai peut-être de mon côté aussi quelque chose à changer.

Pour l'envoi j'utilise un petit logiciel dont j'ai acheté la license "Serial Mailer" mais si je passe par Mail ça fait la même chose.

Ma messagerie est chez Orange. Pour l'ordi je suis sous Snow Leopard (avec Léopard c'était pareil) et j'ai essayé récemment depuis mon Macbook qui lui est sous Lion et là aussi ça n'a rien changé.

Merci de votre aide.

Laurent


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Note du modérateur-squatteur (ici Aliboron) :
Il est ici clairement question de logiciels de messagerie, d'encodage, pas vraiment de bureautique. Donc, comme on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Bureautique, utilitaires, éducation", on déménage vers "Internet et réseau", là où se retrouvent les spécialistes de la chose. Et hop !!!

Remarque : ce n'est ni une brimade, ni une punition, c'est juste un peu de rangement...


 
Dernière édition par un modérateur:

Laurent L

Membre confirmé
13 Novembre 2009
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Pardon pour l'erreur de rubrique.

Persone pour me donner un coup de main là-dessus ?
J'ai lu des choses sur l'encodage du courrier mais si je peux le régler sur Mail, il n'y a pas ce choix sur serial mailer. Est-ce que ça peut se régler au niveau du système ?
L.
 

otgl

Membre actif
20 Février 2012
879
18
Est-ce que ça peut se régler au niveau du système ?

Non, ça ne peut pas se régler au niveau du système. C'est au logiciel de courrier d'ajouter les entêtes appropriés. Pour l'encodage, il y a deux entêtes, je crois: "Content-Type" et "Content-Transfer-Encoding". Pour voir les entêtes d'un message, sélectionne-le dans Mail et dans le menu, choisis Présentation > Message > Contenu brut. Et là, il devrait y avoir quelque chose du genre:

Bloc de code:
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: base64

Peut-être que ces entêtes manquent dans les messages générés par SerialMailer. Vu que c'est un logiciel payant, contacte le développeur. Ou alors, passe à un autre logiciel de publipostage, genre:

 

Laurent L

Membre confirmé
13 Novembre 2009
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Bonjour,

merci pour tes indications. En fait j'avais le même problèmes avec Mail lorsque je l'utilisais pour mes premières newsletters.
Pas d'argent en ce moment pour racheter la license d'un autre logiciel je vais donc essayer de réutiliser Mail en changeant l'encodage de mon message et en scindant mon carnet d'adresses par groupe de xxxx destinataires.

2 questions :
Combien de destinataires peut-on mettre dans le champs CCI de Mail ?
Quel encodage choisir ?

L.
 

otgl

Membre actif
20 Février 2012
879
18
Combien de destinataires peut-on mettre dans le champs CCI de Mail ?
Quel encodage choisir ?

Il n'y a pas de limite dans Mail pour le nombre de destinataires. Mais attention à ne pas te faire bannir par ton serveur de messagerie: Gmail, par exemple, désactive les comptes qui envoient des messages à plus de 500 destinataires (Limites d'envoi - Centre d'aide Gmail). Le plus pratique, c'est de créer un groupe de contacts dans l'application Contacts (l'ancien Carnet d'adresses). Dans le menu de Contacts, il faut faire Fichier > Nouveau groupe, et ensuite dans Mail, il suffit de taper le nom du groupe que tu as créé.

Pour l'encodage, il faut privilégier Occidental (ISO Latin 1), car certains vieux logiciels ou vieux systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge Unicode: c'est d'ailleurs peut-être la raison du problème que tu décris. Je pensais que c'était un problème avec SerialMailer, mais vu que tu observes le même problème avec Mail, le fautif est peut-être le vieux logiciel ou le vieux système d'exploitation de tes clients. Il faudrait leur demander.
 
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Laurent L

Membre confirmé
13 Novembre 2009
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Bonsoir,

merci pour les conseils. La lettre est partie mais ça m'intéresse pour la prochaine fois.
En regardant de plus près les mails altérés il s'agit la plupart du temps d'adresses liées à un nom de domaine et passant par OVH par exemple.

Bref, si j'utilise la méthode que tu décris dans le premier paragraphe, et dans la mesure où Orange les accepte, est-ce que Mail lui-même peut supporter l'envoi d'un groupe de 500 adresses ?

L.

2 captures d'écran d'un mail encodé, le première concerne l'en-tête du message, la seconde la pièce jointe (un jpeg) :

a


b
 
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Laurent L

Membre confirmé
13 Novembre 2009
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D'accord, j'essaierai comme ça le mois prochain.
Nos messages se sont croisés, j'ai rajouté 2 images d'un mail altérés.
Bonne soirée.
L.