Message d'erreur à l'ouverture de l'utilitaire d' imprimante

chrisim

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11 Novembre 2008
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Bonjour,
Mon problème: je possède un ibook G3 600MHZ et pour imprimante une hp 990cxi. Je suis incapable de rentrer dans le dossier utilitaire deskjet, quand je clique sur l'icône un message m'indique( l'opération n'a pu être effectuée, une erreur est survenue code-10810)
comment faire pour ouvrir ce dossier? pouvez-vous m'aider?
merci. Chrisim.