Bonsoir si j'écris ce message c'est surtout pour mon mécontentement et aussi pour avoir de l'aide de gens qui vivent ou bien qui ont vécu le même problème que moi.
Le mac est BRULANT, -je me passe de : cest bien l'hiver
- je m'en étais pas souciée vu qu'on m'a dit que c'etait NORMAL...
bah en fait je crois pas.... La carosserie s'est déformée de l'intérieur à tel point qu'on ne peut plus fermer l'écran de peur que ça touche, derrière l'écran justement c'est tout boursouflé et on voit les composants ce qui affecte la ventilation... pour l'utiliser j'étais obligée de le mettre en équilibre pour l'aération .... et encore fallait prier le saint esprit....
Soit disant que j'ai fait une utilisation du mac anormale... !!
Et que le devis s'élèverait a plus de 1200Euros, c'est FOU !!
Alors Mac ne serait qu'un jouet ''made in china''??
Dans l'exclusion de garantie c'est marqué nul part qu'il n'est pas prit en garantie (la carosserie)
De plus jusqu' où se limite l'utilisation normale du mac? Bon certes, je joues, je tchatche, je surf, je Toshop, j'écoute de la musique, c'est de l'usure normale peut-etre, au bout d'un an? Non sérieux il faut arrêter de déconner...
Je sais vraiment plus vers qui me tourner, le technicien m'a dit qu'il refaisait une expertise d'exterieur, j'attends la réponse, mais il est hors de question de ré-avoir le même mac qui est pour moi UN MAUVAIS LOT avec VICES CACHéS sûrement !!
J'exige le remboursement total du macintosh!
Mais comme j'ai dit plus haut je sais pas quoi faire!!
Médiateur?
Assistance Juridique?
Je me renseigne pour savoir mes droits!
En tout cas la Fnac, c'est net. PLUS JAMAIS!!!
Alors merci de m'avoir lue, et tous avis ou conseils sont les bienvenus
- Août 2007, je fais l'acquisition d'un MacBookPro 17" avec le pack garantie Fnac confort(quelle idée d'acheter là bas...), tout à l'air de fonctionner, et très vite je m'y habitue, même si en l'ouvrant je m'appercois d'une tâche sur l'écran qui va vite venir désagréable. Soit, je vis avec, jusqu'à Mars où je remarque que la carrosserie du mac (au dessus du trackpad) se déforme -d'en dessous- je décide donc de le faire retourner en SAV-Fnac pour quelques temps. Quelques semaines apres mon mac reviens, nouvel écran, nouvelle carosserie tout marche nickel....
savoir ce que le SAV à fait? Aucune idée, rien n'est dit dans le rapport.
- Avril, nouveau soucis, un soir, je rabaisse l'écran, je vais dormir, je me relève le matin et..... ''Ohhhhh sacrebleuu mon écran se rallume pas''... Je rappelle le SAV, de se plus j'avais des gros bugs graphiques et sonores... je le renvoie donc. Résultat? Carte mère grillée!...
Bref ceci est peu comparé à ce qui m'arrive aujourd'hui et encore je vous ai pas tout énoncés les désagrément que j'ai eu envers le SAV de la Fnac...
Mon mac à pété les plombs... Et si c'est pour dire moi avec..:rateau:
Le mac est BRULANT, -je me passe de : cest bien l'hiver
bah en fait je crois pas.... La carosserie s'est déformée de l'intérieur à tel point qu'on ne peut plus fermer l'écran de peur que ça touche, derrière l'écran justement c'est tout boursouflé et on voit les composants ce qui affecte la ventilation... pour l'utiliser j'étais obligée de le mettre en équilibre pour l'aération .... et encore fallait prier le saint esprit....
- Je le Renvoie donc une fois en sav (avant je prends soin d'appeller un technicien qui me dit d'envoyer un courrier au service consommateur FNAC-que j'ai d'ailleurs fait)
Soit disant que j'ai fait une utilisation du mac anormale... !!
Et que le devis s'élèverait a plus de 1200Euros, c'est FOU !!
Alors Mac ne serait qu'un jouet ''made in china''??
Dans l'exclusion de garantie c'est marqué nul part qu'il n'est pas prit en garantie (la carosserie)
De plus jusqu' où se limite l'utilisation normale du mac? Bon certes, je joues, je tchatche, je surf, je Toshop, j'écoute de la musique, c'est de l'usure normale peut-etre, au bout d'un an? Non sérieux il faut arrêter de déconner...
Je sais vraiment plus vers qui me tourner, le technicien m'a dit qu'il refaisait une expertise d'exterieur, j'attends la réponse, mais il est hors de question de ré-avoir le même mac qui est pour moi UN MAUVAIS LOT avec VICES CACHéS sûrement !!
J'exige le remboursement total du macintosh!
Mais comme j'ai dit plus haut je sais pas quoi faire!!
Médiateur?
Assistance Juridique?
Je me renseigne pour savoir mes droits!
En tout cas la Fnac, c'est net. PLUS JAMAIS!!!
Alors merci de m'avoir lue, et tous avis ou conseils sont les bienvenus