MacBook Air Mot de passe oublié

Formelli

Membre confirmé
15 Décembre 2019
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Mon MacBook Air 2020 est verrouillé après plusieurs mots de passe erronés. J’ai essayé tous les moyens proposés par Apple.com pour le changer. Y compris commande R et Command Q mais, à chaque fois, rien d’autre que le champ « Mot de Passe » n’apparaît sur l’écran. Pas d’utilitaire comme mentionné sur le site. Je n’ai aucune alternative.
J’ai acheté ce Mac chez Interdiscount en novembre 2021 et c’est la 2ème fois que cela m’arrive. La première fois un spécialiste Apple me l’a réinitialisé et j’ai noté par écris le mot de passe. Ensuite je ne me suis plus servi de ce mac pendant deux mois et en le reprenant il ne reconnaît pas le mot de passe. J’ai un IMac et un IPad depuis des années sans jamais avoir été bloqué comme cela…
 

ericse

Membre expert
Club MacG
30 Avril 2019
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Bonjour,
Il semble qu'il s'agisse du mot de passe EFI : https://support.apple.com/fr-fr/HT204455
C'est une fonctionnalité très dangeureuse à utiliser, qui n'est pas activée par défaut, et qui ne peut pas être contournée sans passer chez Apple. Si c'est bien ça, tu devrais demander à ce que le technicien la retire complètement la prochaine fois.
Si ce n'est pas ça ou que tu n'es pas sûr, poste une photo de l'écran qui te le demande.

Sinon, en attendant, est-ce que tu as essayé de le saisir comme si ton clavier était passé en QWERTY ?
 

Formelli

Membre confirmé
15 Décembre 2019
22
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Bonjour,
Merci. Mes excuses pour n'avoir pas répondu mais j'étais en voyage et recevais vos messages comme "spam" sur mon smartphone et je ne pouvais plus accéder à votre site.
Entre temps j'ai rendu mon MacBook air à Interdiscount pour qu'il le fasse réparer sous garantie. Avant, j'avais été sous identifiant Apple de mon IPad et déconnecté MacBook air. On ne le voit plus mentionné sur mon IPad, ni sur mon IMac mais ils me disent qu'il est toujours enregistré sur ICloud ou que je dois avoir un problème avec Apple.... Si je ne fais rien ils vont retourner le computer sans le réparer. Que dois-je faire? où chercher?
Merci d'avance
 

Locke

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Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
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Si je ne fais rien ils vont retourner le computer sans le réparer. Que dois-je faire? où chercher?
Téléphone à Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT201232 ...selon le pays et explique ton problème. Attention, pour un compte Apple ou iCloud, il faudra montrer patte blanche, il va falloir prouver ton identité, on va te poser des questions sur les réponses de sécurité et éventuellement prouver par facture que tu es le propriétaire.
 

Formelli

Membre confirmé
15 Décembre 2019
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J'ai eu un Chat avec Apple. Il m'ont dit d'aller sur mon compte ICloud. Ce que j'ai fait mais ils ont coupé le Chat. Je trouve seulement mon IMac et mon Ipad pas le MacBook Air. Le problème pourrait-il venir des navigateurs que je devrais déconnecter?
 

ericse

Membre expert
Club MacG
30 Avril 2019
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Et donc la porte ouverte en cas de perte ou de vol ?
Perdu ou vole, je préfère qu'il soit bloque !
Il y a aussi "bloqué" mais pas "volé" avec ceux qui oublient leur propre mot de passe, on voit des exemples ici de temps en temps.
C'est une fonctionnalité dangereuse parce qu'il n'y a pas de parade si Apple ne veut pas te débloquer.
 

Nikware

Membre confirmé
16 Janvier 2019
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26
Il y a aussi "bloqué" mais pas "volé" avec ceux qui oublient leur propre mot de passe, on voit des exemples ici de temps en temps.
C'est une fonctionnalité dangereuse parce qu'il n'y a pas de parade si Apple ne veut pas te débloquer.
Je veux bien, mais ne pas se souvenir d'un mot de passe, c'est fort de café.
Il suffit, si on a des trous de mémoire, de le/s noter sur un carnet et placer celui-ci dans un coffre à la banque, ou le confier à ses parents, etc.
Si on sait le faire pour protéger les DD de sauvegarde ...