orange...je vois rouge!!!

[saradom]

Bonjour à tous
comme promis,je vous tiens au courrant de mes deboires avec le modem zxdsl de chez orange...
Multiples appels au service technique qui pretend me passer les specialistes mac...et on me racroche au nez.Finalement le service client me propose de déposer une reclamation...n'ayant jamais entendu parler de service mac chez eux..j'attend de leur nouvelles,ils doivent soit disant me rappeler....:mad: si vous avez des tuyau ,des opinions sur les fai je suis toute ouie...à préciser j'habite en rase campagne et ne suis élligible qu'à l'adsl 1 mega max voir un peu plus chez d'autre fournisseurs..
:hein:
merci

 

[boddy]

Je te confirme que le service technique d'Orange a des spécialistes Mac, mais il est parfois difficile d'en avoir un ! Celui que j'ai eu, pour ma Livebox (à la campagne) a été d'une grande efficacité pour m'aider à installer le wifi. Rien à redire.

 

[Dramis]

Si tu as un modem USB, demande à ce qu'il te le change pour un modem ethernet, ensuite, ne JAMAIS mettre le cdrom fourni par un FAI dans un ordinateur, à part foutre le bronx ça ne sert à rien.

 

[PA5CAL]

Bonjour

Je compatis. La marque Wanadoo était toute habillée de rouge, et elle est maintenant passée en orange en passant chez Orange... C'était peut-être pour calmer les nombreux clients mécontents :rolleyes: !

Mais je te rassures. J'habite en zone urbaine dense (à côté de Paris) et ce n'est pas mieux. De toute manière, si tu changes d'opérateur tu risques de retrouver les mêmes problèmes. A savoir que ce sera la même ligne ADSL, et que les autres hotlines risquent de ne pas être plus aguéries en ce qui concerne les Mac. Surtout que le problème n'est sûrement pas là.

Car quoiqu'il en soit, le modem "made in China" ZXDSL 852 est une véritable daube, et tu n'es pas le seul à t'en plaindre, sur Mac comme sur PC.

Je te conseillerais donc d'aller chez Orange demander qu'on te l'échange (gratuitement) avec un modem d'une autre marque, ou bien d'investir dans un modem Ethernet du commerce (par exemple les Netgear ne sont pas mal, je pense).

 

[MamaCass]

Et pourquoi pas la Livebox, elle a toujours très bien fonctionné chez moi, avant j'avais un speedtouch ethernet qui marchait super bien aussi

 

[loustic]

Si tu as un modem USB, demande à ce qu'il te le change pour un modem ethernet, ensuite, ne JAMAIS mettre le cdrom fourni par un FAI dans un ordinateur, à part foutre le bronx ça ne sert à rien.

Je confirme, jamais le CD qui te colle d'office la page d'accueil d'Orange dans ton navigateur et des tas de pubs et choses inutiles... voire néfastes. Livebox impec chez moi aussi.

 

[Moonwalker]

Bonjour,

Wanadoo/Orange n'est pas mieux/pire que les autres FAI. Fais attention de ne pas troquer un cheval borgne contre un aveugle.

Pour le modem USB, je suis tombé dans le "piège" lorsque j'ai acheté mon iMacIntel. :rateau:
On me l'a changé rapidement à l'endroi même où j'avais contracté mon abonnement.

Ethernet !

Et depuis pas de problèmes.

Cela dit, il sont un peu en retard chez orange, question OS X... :siffle:

C'moon.

 

[saradom]

merci pour ces precieux conseils
cela me rassure un peu..effectivement je pense qu'il est préférable de changer de modem et pourquoi pas le modem ethernet proposé par orange pour 30€ ...faut il encorequ'ils veuillent, bien car on m'a répondu que l'on ne me le changerait pas sans avoir fait de tes préalables ça sent la longueur!!!! que pensez vous de mon eventuel choix?
merci

 

[Moonwalker]

Une petite info en passant qui te fournira les arguments, parce que là tu as affaire à des incapables. :mouais:

Sur le site d'Orange, le pilote du ZTE XDSL 852 USB (version cb07) proposé au téléchargement, n'est pas compatible Intel.

Je l'ai téléchargé (faire un contrôle clic sur le lien, puis changer l'extention .text une fois le fichier lié téléchargé sur le bureau) et les Plug-ins et autres programmes sont PPC et pas la peine de réver à Rosetta dans ce cas. :mad:

Alors, qu'ils te changent ton modem USB contre un Ethernet ou te remboursent ton abonnement !

Ne te laisse pas faire, tu es tombé sur des guignolos ! Malheureusement c'est comme cela que ce fait la réputation d'un SAV. :siffle:

C'moon.

 

[jfpillon]

Je confirme, jamais le CD qui te colle d'office la page d'accueil d'Orange dans ton navigateur et des tas de pubs et choses inutiles... voire néfastes. Livebox impec chez moi aussi.

Problème qui m'intéresse fortement n'étant pas en France. Pas pour Orange mais pour Alice et Neuf. Est-ce qu'on peut accéder au wifi sans utiliser leurs installeurs ?
Est-ce qu'on peut paramétrer le modem avec un navigateur web ?
(En fait c'est plutôt pour des problèmes avec des pc, mais je pense que la réponse sera valable pour tous les OS.)