Outlook 2011 - disparition du compte

[isa79]

Bonjour à tous,
j'ai un souci sur le mac d'une de mes employés.
J'ai créé son compte, ca a chargé les messages, pas de soucis.
Mais quand on éteint le mac, et qu'on le rallume, et qu'on ouvre outlook, plus rien!! J'ai refais des tentatives, ouvert outlook en appuyant sur option, RAS...
je précise que je suis nullement informaticienne, que le mien nous a planté et que je dois me debrouiller toute seule avant d'en trouver un nouveau...
Auriez vous une idée??

merci à vous tous

 

[Aliboron]

Extrêmement curieux. De quel type de compte s'agit-il ? Un compte POP, IMAP, Exchange ? Qu'observes-tu exactement lorsque tu lances Outlook ? Et lorsque tu lances l'utilitaire de base de données (lancement en tenant la touche "Option") ? Que s'est-il passé entre la fermeture et l'ouverture ? Le dossier ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Office 2011 Identities aurait-il été renommé, déplacé, supprimé ?


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Note du modérateur (ici Aliboron) :
Par ailleurs, il est ici question de l'aspect messagerie d'Outlook 2011. Donc, comme on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications", on déménage vers "Internet et réseau", là où se retrouvent les spécialistes de la chose. Et hop !!!

Remarque : ce n'est ni une brimade, ni une punition, c'est juste un peu de rangement...