10.13 High Sierra Panique - MacOS n'a pas pu être installé

Ahmeddz91

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Re M. Macomaniac
Mon grand problème depuis avant-hier c'est que mon MacBook Pro se redémarre tt seul et m'affiche ce message :

20200530_212617.jpg

Et voilà la suite quand je clique sur signaler :

20200530_212654.jpg
 
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macomaniac

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Il s'agit d'un kernel panic. Le moteur logique du Système démarré (le "kernel") plante > et le débogueur appelé à la rescousse fournit un rapport de plantage. Écrit dans une langue qui défie l'« honnêteté ». Tu aurais dû capturer davantage du rapport de plantage > car juste après se trouve souvent pointé le facteur déclencheur.

- comme tu as effectué une réinstallation propre à destination d'un volume reformaté => il est surprenant qu'un kernel panic intervienne. As-tu installé des logiciels tiers depuis ta réinstallation ? - est-ce que des périphériques sont connectés au Mac?​
 
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Ahmeddz91

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MacBook Pro, année 2010.

Voilà :

20200601_135826.jpg

Je l'ai acheté sur back market il y a une semaine
 
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macomaniac

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Comme tu as réinstallé l'OS de neuf --> je pense à un problème matériel mais je ne peux pas spécifier lequel. Problème de RAM ? - problème de condensateurs (le point faible de ce modèle 15" en 2010) ? - problème de disque ?

- aurais-tu un DDE USB afin d'installer l'OS en externe et vérifier ce qui se passe en démarrrant le Mac sur le DDE ? --> ce test permettrait de confirmer ou d'éliminer le facteur disque.​
 

Ahmeddz91

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Même avant de réinstaller l'SO javais le même problème
Ps : ce ordinateur jai lai acheter sur back market il ya une semaine mais il est neuf 100%
 

Sly54

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Nancy___
Ps : ce ordinateur jai lai acheter sur back market il ya une semaine mais il est neuf 100%
Tu devrais retourner cette machine et te faire rembourser. Il est anormal d'accepter ce genre de défaut, sauf si tu achètes à un particulier et que tu es au courant du défaut.

Et un Mac qui a 10 ans n'est pas une machine neuve…
 

macomaniac

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Un Mac de 2010 ne peut pas être "neuf" à proprement parler > mais d'occasion. Reconditionné - peut-être.

- as-tu un moyen éventuellement de renvoyer le Mac et de te faire rembourser ? - car manifestement il y a un problème matériel sous-jacent.​
 

Ahmeddz91

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Oui reconditionné
Malheureusement je peux pas le retourner et me faire rembourser
Moi j'ai pensé que c'est un problème technique que je peux régler.
 
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Ahmeddz91

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Merci pour votre retour sly54.

Ps : exactement j'ai le même problème posé sur le site Apple :

Screenshot_20200601-205549_Samsung Internet.jpg
..
En tt les cas j'essaye les solutions proposées sur le site Apple et je regarde votre site

Screenshot_20200601-205602_Samsung Internet.jpg
 
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Tazmike

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Hello tout le monde
Je possède un iMac de 2009, acheté il y a environ 1 an et demi, et il me propose depuis un moment de mettre à jour macOS High Sierra pour passer de la version 10.13.2 à la version 10.13.6. Ce que j'ai fait ce matin, malheureusement au redémarrage de l'ordi, il m'indique que la mise à jour est impossible. J'ai réessayé 2 fois, mais échec à chaque fois. J'ai tenté de lire les réponses sur ce sujet, mais j'avoue que je me suis un peu perdu... Quelqu'un aurait une réponse à m'apporter ?
Merci !!
 

Tazmike

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Bonjour @macomaniac. Oui, je repasse par l'écran d'ouverture de session, comme si j'avais démarré l'ordi, il y a un écran "Vaérification de l'IMac", comme si la mise à jour s'était installée. Puis une fois la session ouverte, il me dit que la mise à jour n'a pas pu être installée.
 

macomaniac

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Si tu utilises ce lien : ☞Obtenir High Sierra☜ (clique le lien rouge) => qui va te faire télécharger de l'AppStore un installateur complet de High Sierra 10.13.6 -->

- est-ce qu'en lançant ensuite l'installation à destination de ton volume démarré => elle opère ? (une manière alternative d'effectuer la mise-à-jour 10.13.6 par restauration complète du Système)​
 

Tazmike

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Il faut que je télécharge en cliquant en haut à gauche de la fenêtre ? Il me dit que high Sierra est 10.13.2 est déjà installé sur mon ordinateur...
 

Tazmike

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20 Septembre 2019
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Non. Je suis bien sur l'App Store, mais j'ai un bouton "Téléchargement" dans un bandeau en haut (voir photo)

Capture d’écran 2020-07-27 à 09.51.29.png
 
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