MacBook Pro Panneau sens interdit au démarrage

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Bonjour à tous,

Je suis face à un sérieux problème. J'étais en train d'utiliser mon mac sans aucun soucis (il tourne parfaitement depuis bien longtemps).

Et j'ai eu tout à coup de très fortes lenteurs (suite à un CMD C / CMD V pour copier coller un bout de texte).

Depuis ce moment là l'ai eu régulièrement le "loader" de la souris et des freeze de plusieurs secondes. Je décide de redémarrer le mac, et je trouve le démarrage très long. Et puis les lenteurs restent.

Suite à un second redémarrage, je fini par tomber sur un écran avec un panneau sens interdit et plus moyen de démarrer :

ptg9.jpg


J'ai redémarré en recovery pour avoir l'utilitaire de disque, et faire un "SOS" pour tester le disque. Ca indique que tout est OK.

J'ai voulu réinstaller Mac OS, mais au moment de choisir le volume, aucun disque dur n'est proposé dans la liste.

Un peu d'information sur mon matériel : c'est un MBP de 2011, dans lequel il y a un SSD de 256GO (Samsung EVO 860), et ce SSD à moins d'un an, 10 Go de RAM.

Je suis un peu perdu, auriez vous des conseils à me donner ?

Merci d'avance.

Bonne fin de soirée.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 276
25 069
Forêt de Fontainebleau
Bonjour kolbek

Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit dans l'espace bleu-grisé)  :
Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Hello,

Merci pour ta réponse. Voici ce que j'obtiens :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *250.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk20        249.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19

/dev/disk20 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +249.8 GB   disk20
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume                         204.7 GB   disk20s1
   2:                APFS Volume                         22.3 MB    disk20s2
   3:                APFS Volume Recovery                512.0 MB   disk20s3
   4:                APFS Volume                         5.4 GB     disk20s4
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 276
25 069
Forêt de Fontainebleau
Bien posté. La partition principale -->
Bloc de code:
   2:                 Apple_APFS Container disk20        249.8 GB   disk0s2

  • est de type : "Apple_APFS" = elle contient un magasin de stockage "Physical Store" > qui permet la virtualisation d'un espace-disque secondaire appelé "Conteneur" -->
Bloc de code:
/dev/disk20 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +249.8 GB   disk20
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume                         204.7 GB   disk20s1
   2:                APFS Volume                         22.3 MB    disk20s2
   3:                APFS Volume Recovery                512.0 MB   disk20s3
   4:                APFS Volume                         5.4 GB     disk20s4

  • 2 points sont à remarquer à propos de ce Conteneur apfs : a) il se trouve exporté en queue de liste des disques (virtuels) => ce qui témoigne d'une très grande lenteur du processus > b) 3 de ses volumes ne sont pas désignés par un nom de volume : Macintosh HD (démarrage) > Preboot (prédémarrage) > VM (Virtual Memory : archivage de la RAM) => ce qui témoigne là encore d'un dysfonctionnement.

Passe la commande :
Bloc de code:
diskutil ap list

  • qui affiche le tableau détaillé du Conteneur apfs

Poste ce tableau.

Question : as-tu des données à récupérer dans le volume de démarrage absent de l'affiche ?
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Bonjour,

Merci pour la réponse, même si je dois avouer que je n'ai pas tout compris :)

Qu'appelles tu le volume de démarrage ? J'ai effectivement des données à récupérer dans mon home. Je n'ai pas pu faire de sauvegardes, en effet je ne m'attendais pas à une telle panne, alors que le mac tournait parfaitement.

D'ailleurs par les explications données j'ai bien l'impression qu'il y a des problèmes de partitions ou de volume, comment cela à pu se produire alors que j'étais en train d'utiliser le mac de manière tout à fait classique ?

Pour la commande, je vais la jouer ce soir en rentrant chez moi, et je posterais le résultat.

Merci.
Nicolas.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 276
25 069
Forêt de Fontainebleau
L'apfs est le nouveau système de fichiers Apple introduit avec High Sierra sur les disques SSD et généralisé par Mojave à tous les disques. Il a succédé au classique jhfs+ (Mac OS étendu journalisé).

- avec le jhfs+ > une partition du disque étant donnée => le système de fichiers se trouve inscrit sur les blocs de tête de la partition > et forme directement un volume unique sur cette partition.​

- avec l'apfs > une partition du disque étant donnée > le système de fichiers inscrit sur ses blocs de tête virtualise un espace-disque secondaire appelé Conteneur > et cet espace-disque global se trouve partagé entre 4 volumes simultanément : le volume principal incluant l'OS (et les données de l'utilisateur) intitulé Macintosh HD par défaut : c'est ce que j'appelle le "volume de démarrage". Les 3 autres volumes sont ses volumes auxiliaires > chacun dédié à une fonction spécialisée : prédémarrage (volume Preboot) > secours (volume Recovery) > archivage de la RAM (volume VM).​

=> dans ton cas > 3 de ces 4 volumes ne sont pas affichés par leur nom de volume : leur statut actuel est donc questionnable.
 

daffyb

-Duck Warrior-
Modérateur
Club MacG
18 Octobre 2001
13 759
1 667
Angoulême
ça sens la nappe SATA morte ou le disque (SSD)
Je mets un billet pour un problème de nappe SATA.
 

daffyb

-Duck Warrior-
Modérateur
Club MacG
18 Octobre 2001
13 759
1 667
Angoulême
La nappe SATA peut "décider" de ne plus fonctionner comme cela d'un coup ?
oui, une histoire "d'usure"
pour valider cette possibilité, le plus simple est de mettre ton SSD dans un boitier externe USB et d'essayer de démarrer dessus en pressant la touche alt au démarrage du Mac.
Si ça fonctionne tu as 99,9% de chance d'avoir trouvé le coupable.
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Bonsoir,

Tout d'abord le résultat de la commande demandée par macomaniac :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil ap list
APFS Container (1 found)
|
+-- Container disk20 17EF5874-E419-4E5E-AC01-9CED9D440B0C
    =====================================================
    APFS Container Reference:     disk20
    Size (Capacity Ceiling):      249849593856 B (249.8 GB)
    Minimum Size:                 217586475008 B (217.6 GB)
    Capacity In Use By Volumes:   210720690176 B (210.7 GB) (84.3% used)
    Capacity Not Allocated:       39128903680 B (39.1 GB) (15.7% free)
    |
    +-< Physical Store disk0s2 AAC2E2E2-8827-4963-ACFC-AD8EEC6BA825
    |   -----------------------------------------------------------
    |   APFS Physical Store Disk:   disk0s2
    |   Size:                       249849597440 B (249.8 GB)
    |
    +-> Volume disk20s1 D6F51776-5ABC-47F3-8503-4073429E9797
    |   ----------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk20s1 (No specific role)
    |   Name:                      Macintosh HD (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               /Volumes/Macintosh HD
    |   Capacity Consumed:         204679385088 B (204.7 GB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk20s2 B79B4468-CBF4-46C5-BBFA-27DD37453C89
    |   ----------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk20s2 (Preboot)
    |   Name:                      Preboot (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               Not Mounted
    |   Capacity Consumed:         22257664 B (22.3 MB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk20s3 AFCF797A-9308-4189-92AB-3A4DEC70FA2B
    |   ----------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk20s3 (Recovery)
    |   Name:                      Recovery (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               Not Mounted
    |   Capacity Consumed:         512036864 B (512.0 MB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk20s4 385C9DFA-0739-4EAB-8F48-C59BFFAD20B8
        ----------------------------------------------------
        APFS Volume Disk (Role):   disk20s4 (VM)
        Name:                      VM (Case-insensitive)
        Mount Point:               Not Mounted
        Capacity Consumed:         5368729600 B (5.4 GB)
        FileVault:                 No

Je fais le test en mettant le ssd dans un boitier externe dans la soirée.

Merci.
Nicolas.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 276
25 069
Forêt de Fontainebleau
Tous les volumes sont bien identifiés dans le Conteneur. Macintosh HD lui-même est monté -->

- je te conseille de faire ton test d'extraction du disque et de branchement externe dans le boîtier USB...​

=> et de dire si tu notes un changement : démarrage possible ? - sinon : affichage normal des volumes dans le tableau diskutil simple de la session de secours ?
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Dans un boitier externe : ca démarre, c'est lent, mais ca démarre sans le logo sens interdit ! Par contre qu'est ce que c'est lent, mais bon en USB, normal je pense...

J'ai remis le disque dans le mac et hop direct logo sens interdit.
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
Est-ce que l'on peut être certain que c'est "que" la nappe à changer, car ces temps ci il meurt à petit feux le macbook de 2011...

Chargeur HS, puis connecteur magsafe, puis disque dur, et maintenant c'est ça.

Là je vois 45 euros la nappe du disque dur, mais si c'est pas ça, il faudra de nouveau investiguer et passer à la caisse... Sur un ordinateur de cet age.

Peut être qu'il faut que je pense à ne plus réparer et le remplacer :/
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
83 276
25 069
Forêt de Fontainebleau
C'est un MacBook Pro 13" de 2011 : un modèle 13" en principe non sujet à la défaillance de la carte graphique comme les 15" et les 17" de cette même année.

- tu dois pouvoir encore investir dans un changement de nappe - mais en effet dans une perspective d'avoir bientôt à renouveler ton Mac. Essaie d'envisager une aimable relégation de ton 13" à une fonction auxiliaire. Par exemple : j'ai un MacBook Pro 17" fin 2011 --> je ne m'en sers plus que comme machine à écrire.​
 

kolbek

Membre confirmé
19 Novembre 2006
452
4
35
LILLE
En effet le nouveau MBP avec touch bar 256 Go et 8 Go (ou 16 je sais pas) de Ram me fait de l’oeil depuis un moment.

Si je change la nappe c’est pour pouvoir éventuellement le revendre je pense.

Mais là comme je bosse dessus (développement principalement) je commence à douter de la fiabilité...
 

daffyb

-Duck Warrior-
Modérateur
Club MacG
18 Octobre 2001
13 759
1 667
Angoulême
En effet le nouveau MBP avec touch bar 256 Go et 8 Go (ou 16 je sais pas) de Ram me fait de l’oeil depuis un moment.

Si je change la nappe c’est pour pouvoir éventuellement le revendre je pense.

Mais là comme je bosse dessus (développement principalement) je commence à douter de la fiabilité...
C'est tout de même une bonne machine. Manque un peu de RAM.