Pb Plantage MACBOOK AIR

[RAPH0069]

Bonjour a tous,

Je possède un MACBOOK AIR neuf depuis 1 mois.

Depuis Quelques Jours il plante et redémarre :

http://forum.mac4ever.com/download/file.php?id=2791&mode=view

Ensuite il m'affiche le message "votre ordinateur a redémarré a cause d'un problème".

Lorsque je consulte le détail de l'erreur, le mac m'affiche :

Anonymous UUID: C50F4A3E-76E0-2831-1116-D2AB2907177F

Fri Jan 9 15:06:26 2015
panic(cpu 0 caller 0xffffff800f6d1f9e): Preemption level underflow, possible cause unlocking an unlocked mutex or spinlock
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff8119ffbdc0 : 0xffffff800f622f79
0xffffff8119ffbe40 : 0xffffff800f6d1f9e
0xffffff8119ffbe50 : 0xffffff800f6d1d2f
0xffffff8119ffbe60 : 0xffffff7f9020d3be
0xffffff8119ffbec0 : 0xffffff800fab359b
0xffffff8119ffbf20 : 0xffffff800f64a20a
0xffffff8119ffbfb0 : 0xffffff800f6d7607
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOHIDFamily(2.0)[56DC13A6-5EE7-3089-9449-D5E3A8186C90]@0xffffff7f901e3000->0xffffff7f90254fff
dependency: com.apple.driver.AppleFDEKeyStore(28.30)[2A8A5F6B-0A7C-33A0-8E5B-4C10F646EC4F]@0xffffff7f901d8000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
13F34

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.4.0: Sun Aug 17 19:50:11 PDT 2014; root:xnu-2422.115.4~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9477416E-7BCA-3679-AF97-E1EAAD3DD5A0
Kernel slide: 0x000000000f400000
Kernel text base: 0xffffff800f600000
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)

System uptime in nanoseconds: 1063409497224
last loaded kext at 246140215821: com.apple.filesystems.msdosfs 1.9 (addr 0xffffff7f916ad000, size 65536)
last unloaded kext at 326535125789: com.apple.filesystems.msdosfs 1.9 (addr 0xffffff7f916ad000, size 57344)
loaded kexts:
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.driver.AppleHDA 2.6.3f4
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.7f3
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AGPM 100.14.34
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d7
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.driver.AppleCameraInterface 4.26.0
com.apple.driver.AppleBacklight 170.4.11
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.5
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.1.2
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.2.8
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 8.2.8
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 3.4.1
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 10.21
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeLZVN 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.driver.AppleUSBHub 683.4.0
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.6.0
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.5
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 842.21.65
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 683.4.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 153
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.7f3
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 2.6.3f4
com.apple.vecLib.kext 1.0.0
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.7fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.7f3
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.1d6
com.apple.driver.AppleHDAController 2.6.3f4
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.12d1
com.apple.iokit.IOSurface 91.1
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.6.22
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 98.23
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 660.4.0
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.5
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.6.7
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 3.6.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.7
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 24.1
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 245.13.1
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 660.4.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.5
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.3.1
com.apple.iokit.IO80211Family 640.36
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b5
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 24.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 2.0.34
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 2.0.34
com.apple.iokit.IOUSBFamily 686.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 2.0.34
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 278.11.1
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0099.B12, 2 processors, Intel Core i5, 1.4 GHz, 8 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.65)
Bluetooth: Version 4.2.7f3 14616, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB Optical Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6

Pouvez vous m'aider svp et m'indiquant d'ou vient le Pb et la méthode pour le résoudre.

Merci
RAPH0069

 

[pascalformac]

c'est un kernel panic ( version OS recent)

topos et conseils divers
: : OS X facile : : OS X et Kernel Panic

OS X : à propos des erreurs graves du noyau - Assistance Apple

le coupable probable est évoqué là

Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOHIDFamily(2.0)[56DC13A6-5EE7-3089-9449-D5E3A8186C90]@0xffffff7f901e3000->0xffffff7f90254fff
dependency: com.apple.driver.AppleFDEKeyStore(28.30)[2A8A5F6B-0A7C-33A0-8E5B-4C10F646EC4F]@0xffffff7f901d8000

possiblement souci avec matériel mais pas forcement

 

[RAPH0069]

Bonjour,

Merci de t'intéresser a mon Pb.

Comment savoir si il sagit d'un Pb Materiel. Existe t'il une fonction ou appli qui permet de tester mon MAC?

Merci,

 

[Locke]

Si tu as du matériel de connecté, débranche tout.

Si le problème persiste, il va te falloir te souvenir quels sont les derniers logiciels que tu as pu installer. A ce stade, nous ne pouvons pas le savoir, mais ce sera forcément un logiciel.

 

[Sly54]

Comment savoir si il sagit d'un Pb Materiel. Existe t'il une fonction ou appli qui permet de tester mon MAC?

Malheureusement la recette miracle pour connaitre les causes d'un KP n'existe pas… d'où la nécessité de bien lire la totalité du 1er lien envoyé par pascal (OS facile) ou beaucoup de choses sont détaillées.

 

[RAPH0069]

Ok,

Merci a tous pour vos réponses.

 

[pcollee]

Bonjour,

Voici un témoignage. Mais peut-être n'a-t-il aucun rapport avec ton problème.
Il y a quelques semaines, mon iMac s'est mis à me faire des Kernel Panic à répétitions. Deux ou trois dans la journée. Plusieurs jours de suite. Généralement pendant un travail de transcodage de Final Cut. Résultat: des heures et des heures perdues.
Une des premières lignes du rapport parlait de "Materiel check".
J' ai testé les barrettes mémoires: OK.
Les disques: OK.
Finalement, je l'ai apporté chez le docteur...
En observation pendant 5 jours. Aucun problème.

De retour chez moi, j'ai remarqué que la seule différence entre ma config et celle de l'atelier du "docteur" était un disque dur externe que j'emploie pour Time Machine. Ce disque possédait 2 partitions dont l'une me servait pour Final Cut et l'autre pour Time Machine.
J'ai supprimé les 2 partitions et le disque ne me sert plus que pour TM.
Et j'ai changé de port USB.

Depuis que j'ai fait cela, plus un seul KP.

J'en déduis: que le problème se situait soit au niveau du disque (mais il fonctionne très bien) soit peut-être au niveau de sa connexion USB.
Ce qui est sûr, c'est qu'il s'agissait bien d'un problème "Matériel".

Cordialement.
Pat.