Photoshop incapable d'ouvrir un jpg

celinette

Membre confirmé
4 Août 2007
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bonjour à tous,
Depuis hier, je ne peux plus ouvrir de fichier jpg sur photoshop (un comble pour un logiciel de traitement d'images). Quand j'essaie d'ouvrir un jpg, j'ai un message d'erreur : " impossible d'effectuer cette information car le fichier est introuvable".
J'ai déjà rencontré ce problème, il y a quelques semaines, et je l'avais reglé en ligne avec un operateur Adobe en désinstallant et re-installant le logiciel. il y a apparemment un probleme avec RawCamera.
J'ai donc à nouveau ré-installé photoshop...mais hélas cette fois sans effet...Toujours impossible d'ouvrir un jpg sur photoshop CC!
Je recontacte donc Adobe par contact chat ce matin. Et je me fait remballer . L'opérateur me dit que c'est mon problème, que c'est à moi d'updater mon systeme d'exploitation MAC OS (je suis sur OS 10.9.5)( pour info, je ne suis pas sur la version la + récente, car l'installation de ma tablette graphique récente WACOM est impossible - je dois réinstaller à chaque fois que j'allume mon ordi) .
Je constate, quand je consulte les FAQ sur le net, que je ne suis pas la seule concernée.... Bien au contraire... et pourtant sur le site de support d'Adobe, RIEN! aucun forum sur le sujet!!! (j'ai essayé d'en lancer un hier soir, qui n'est toujours pas affiché en ligne sur leur site ). gros sujet tabou chez Adobe.
Moralité : Au prix de l'abonnement + le temps de remettre à jour mon MAC OS, la couleuvre ne passe pas très bien.
Le monde impitoyable du monopole d'Adobe.
A quand Illustrator et photoshop en open source?
Qu'en pensez-vous?
 
Dernière édition:

r e m y

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4 Novembre 2000
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La questjon est
Que s'est-il passé hier pour que tout à coup Photoshop ne sache plus ouvrir les fichiers jpeg?

Une mise à jour de Photoshop?

Autre question
Est-ce que ça concerne tous les jpeg, ou seulement certains?
 

celinette

Membre confirmé
4 Août 2007
16
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Pour répondre à tes questions :
- non pas de mise à jour de photoshop, ni de mac OS. (j'ai en revanche fait une mise à jour de bridge, peut-être ça)
- tous les fichiers jpg sont concernés (hormis les jpeg2000 , mon spécialiste mac vient d'essayer)
De toutes façons hélas, je vais devoir m'acquitter d'une mise à jour de la version de mon MAC OS et nous aurons a priori résolu le probleme, car nous pourrons utiliser la dernière version de photoshop CC.
Vive l'obsolescence programmée.
 

r e m y

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Rien à voir avec l'obsolescence programmée !!!
La version de Photoshop installée DOIT savoir ouvrir un jpeg !

Et il serait bon de comprendre ce qui a fait perdre cette faculté sinon ça risque de se reproduire même après toutes les mises à jour possibles.

Où se situent les jpg que Photoshop n'arrive plus à ouvrir ?

Est-ce qu'en créant un nouvel utilisateur sur le Mac et en ouvrant une session de cet utilisateur le problème subsiste?
 

subsole

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Tu peux toujours réinstaller une version antérieure de Photoshop depuis le Creative Cloud , mais au prix de l'abonnement autant profiter de la dernière version et mettre à jour l'OS, mais je suis d'accord avec r e m y, il faudrait d'abord comprendre pourquoi Photoshop est infoutu d'ouvrir un malheureux jpg
 

r e m y

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ScapO

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Tout à fait Rémy,
pour aller dans ton sens où il faut tenter de comprendre
pourquoi un logiciel conçu pour gérer du Jpeg ne le gère plus.
 

Hub29

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Bonjour,
Oui, je sais, je sais, le sujet est bien ancien… Mais pour ceux d'entre-vous pour qui le problème persiste (comme dans mon cas avec MaOS 10.13 et Phototshop CC 2017), ce qui suit peut (peut-être) vous tirer d'affaire : Ouvrez l'image JPG avec Aperçu puis exportez-le au format jpeg (Fichier > Exporter… Choisir le format JPEG et la qualité convenable (comparez la valeur de la taille calculée par Aperçu avec la taille du fichier source) pour garder une qualité du même ordre ou meilleure que l'original, puis cliquer sur enregistrer. (Si l'enregistrement se fait au même endroit que le fichier source, le système demandera l'autorisation de remplacement. Donnez un autre nom ou enregistrer dans un autre endroit si vous voulez conserver le fichier original). Dorénavant, Photoshop ne boudera plus ce fichier nouveau.
 
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