10.15 Catalina Photoshop ne fonctionne plus

Lorene

Membre junior
15 Avril 2020
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Bonjour,
J'ai un macOs Catalina version 10.15.7, j'ai eu le malheur de faire une mise à jour de Photoshop, depuis Photoshop apparait tout en noir, je ne peux plus créer de documents, enregistrer, etc.
Adobe ne propose que 2 versions, v22.0 et la V21.2.4, les 2 ne fonctionnent plus.
Comment faire pour récupérer l'ancienne version ?
Merci beaucoup (je crée des animations via Photoshop, j'en es besoin pour le confinement, aidez-moi svp)

Bonne journée
Lorene
 

Fichiers joints

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Sly54

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Nancy___
Bonjour,

Fais déjà un test dans une nouvelle session pour voir si Photoshop tourne bien dans cette nouvelle session. Idéalement tu te crées un compte Invités (Préférences Système / Utilisateurs et groupes)
 

ecatomb

Vétéran
Club MacG
21 Septembre 2016
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La v22.0 marche correctement sur Catalina 10.15.7
Il doit s'agir d'un problème de configuration ou autre. Peut-être que désinstaller Photoshop, supprimer ses fichiers de configuration et le réinstaller résoudra le problème ?
 

Lorene

Membre junior
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Quand je veux aller sur la session invité, cela me marque ça :

IMG_8119.jpg
 
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Lorene

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15 Avril 2020
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Ca n'est pas nécessaire, même si tu peux le faire (bref, pas d'importance pour le test !)
Même écran noir ...

Peut-être que désinstaller Photoshop, supprimer ses fichiers de configuration et le réinstaller résoudra le problème ?
Déjà desinstallé, comment supprimer les fichiers de config ?
 
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LS Zaitsev

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15 Août 2010
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Afrique
En effet, les logiciels Adobe sont difficiles à désinstaller et laissent des petits fichiers en plusieurs endroits du système.
Tu peux utiliser un logiciel comme AppCleaner : https://freemacsoft.net/appcleaner/
(bien choisir la version qui correspond à ton OS, dans le menu de téléchargement à droite de la page).

Par contre, il faut glisser dans AppCleaner l'application que l'on souhaite désinstaller proprement, il faut donc logiquement que PS soit encore installé (présent dans le répertoire Applications).

Sinon, il faudra nettoyer à la main les fichiers de configuration restants.
On en trouve un certain nombre dans les répertoires Application Support, Launch Agents, Preferences Panes (+ d'autres que certains préciseront ici car j'écris de mémoire, n'ayant plus de produits Adobe). Ces dossiers sont situés dans le répertoire Bibliothèque, auquel tu accèdes en allant dans Aller à dans la barre de menu du Finder et en maintenant la touche Alt (pour que Bilbiothèque apparaissent bien dans le menu déroulant Aller à).

Que d'autres membres complètent ce que j'écris là.
 

Lorene

Membre junior
15 Avril 2020
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j'ai utilisé AppCleaner puis réinstallé, ça ne fonctionne toujours pas, je dois faire tous les dossiers et supprimer, mais supprimer quoi ?
 

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ecatomb

Vétéran
Club MacG
21 Septembre 2016
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Pour la désinstallation, tu l'a bien fait via l'outil d'adobe ?
Pour la suppression, peut-être le dossier "Adobe" présent dans "Bibliothèque/Application Support" ?
 
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Réactions: LS Zaitsev

Lorene

Membre junior
15 Avril 2020
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Oui je l'ai supprimé sur Creative Cloud, j'ai supprimé les dossiers Adobe Photoshop et j'ai réinstallé, cela ne fonctionne tjr pas...
 
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Lorene

Membre junior
15 Avril 2020
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comment je fais ça ? dsl ..

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J'ai fait, ça ne fait aucune modification sur Photoshop
 
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Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
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Nancy___
J'ai fait, ça ne fait aucune modification sur Photoshop
Si tu as un SSD externe, installe Catalina dessus et installe Photoshop (et rien d'autre) dessus.
Si tu n'as pas de SSD externe :
  • soit tu en achètes un pour tester,
  • soit… tu formatés ton disque et tu réinstalles toutes tes applications (c'est un peu extrême, je sais…)
 
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LS Zaitsev

Membre d’élite
15 Août 2010
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À ce stade, et si tu as vraiment besoin de Photoshop pour travailler, je vais sortir ma réponse joker : faire une clean install. :cool:

Parfois, il est plus rapide de formater le disque dur, installer un nouvel OS et (ré)installer ses logiciels habituels à la main, plutôt que de chercher à résoudre un problème, qu'on risque d'embrouiller encore plus en étant novice. C'est ma philosophie. Une fois qu'on a pris le coup, une ré-installation propre du système va vite (tout compris, j'y passe 1 heure).