Bonjour,
Un de mes utilisateurs ne parvient pas à ouvrir certaines pieces jointes en .doc sous le logiciel mail.
Dans l'interface de son client de messagerie, celles-ci n'apparaissent pas avec le logo word mais seulement avec une fleche dirigée vers le bas.
Lorsque je tente un enregistrement, j'obtiens bien un fichier .doc qui s'ouvre avec le bon ligiciel mais celui-ci est vide (et la taille annoncée du fichier dans les propriétés est de 0Ko). Lorsque je tente un apercu, j'ai bien la page d'apercu qui commence à s'ouvrir mais celle-ci "mouline" indéfiniment sur un message du type "chargement en cours..." sans jamais m'afficher la piece jointe.
Il arrive en revanche à en ouvrir certaines selon l'expediteur, pourtant, tout les utilisateurs de la société utilise la même version de word, et le même client de messagerie (thunderbird). Je me suis procuré des pieces jointes qu'il parvient à ouvrir, mais je ne parvient pas a déceler de différences dans le type de fichier avec ceux qu'il ne peut pas ouvrir. D'ailleurs, en passant par l'interface web, je parvient sans problème à rappatrier toutes les pieces jointes.
J'ai parcouru plusieurs forums depuis plusieurs jours, ai trouvé plusieurs posts sur le sujet, mais ceux-ci n'obtiennent que rarement de réponses, qui ne sont en fait que des pistes, mais aucune ne semblent résoudre mon souci et je ne parviens donc pas à trouver de solutions.
Je précise également qu'il s'agit du co-directeur de la clinique ou je travaille, et que toutes réponses du style "passe par le webmail", ou "migre le sous thunderbird" ne sont pas des solutions valables pour cet utilisateur ;-)
Ayant tres peu de connaissances sous mac, n'hesitez pas à me poser toutes les questions qui pourraient être utile à la résolution du problème, car il se peut que j'ai omis un détail important dans la description du dysfonctionnement rencontré.
Toutes vos suggestions m'interessent,
cordialement,
Redisded.
Un de mes utilisateurs ne parvient pas à ouvrir certaines pieces jointes en .doc sous le logiciel mail.
Dans l'interface de son client de messagerie, celles-ci n'apparaissent pas avec le logo word mais seulement avec une fleche dirigée vers le bas.
Lorsque je tente un enregistrement, j'obtiens bien un fichier .doc qui s'ouvre avec le bon ligiciel mais celui-ci est vide (et la taille annoncée du fichier dans les propriétés est de 0Ko). Lorsque je tente un apercu, j'ai bien la page d'apercu qui commence à s'ouvrir mais celle-ci "mouline" indéfiniment sur un message du type "chargement en cours..." sans jamais m'afficher la piece jointe.
Il arrive en revanche à en ouvrir certaines selon l'expediteur, pourtant, tout les utilisateurs de la société utilise la même version de word, et le même client de messagerie (thunderbird). Je me suis procuré des pieces jointes qu'il parvient à ouvrir, mais je ne parvient pas a déceler de différences dans le type de fichier avec ceux qu'il ne peut pas ouvrir. D'ailleurs, en passant par l'interface web, je parvient sans problème à rappatrier toutes les pieces jointes.
J'ai parcouru plusieurs forums depuis plusieurs jours, ai trouvé plusieurs posts sur le sujet, mais ceux-ci n'obtiennent que rarement de réponses, qui ne sont en fait que des pistes, mais aucune ne semblent résoudre mon souci et je ne parviens donc pas à trouver de solutions.
Je précise également qu'il s'agit du co-directeur de la clinique ou je travaille, et que toutes réponses du style "passe par le webmail", ou "migre le sous thunderbird" ne sont pas des solutions valables pour cet utilisateur ;-)
Ayant tres peu de connaissances sous mac, n'hesitez pas à me poser toutes les questions qui pourraient être utile à la résolution du problème, car il se peut que j'ai omis un détail important dans la description du dysfonctionnement rencontré.
Toutes vos suggestions m'interessent,
cordialement,
Redisded.
