Plantage des applications office

[ppz78]

Bonjour,

J'ai un problème depuis hier soir, Excel s'est planté alors que j'étais en train de remplir des valeurs dans un tableau. Depuis il ne veut plus démarrer.

Je suis sous Mac OS 10.5.8 et Excel (10).
Par solidarité PowerPoint (10) et Word (10) se sont aussi mis en grève !!
Par contre depuis un autre compte utilisateur cela fonctionne.

Normalement ce type de problème se règle par :
1- Réparation des autorisations (c'est fait)
2- RAZ des préférences : un dossier Microsoft, des fichiers com.microsoft... (c'est fait)
3- Récupération dans TimeMachine d'un ancien dossier Microsoft contenu dans Application Support (c'est fait)

Il doit y avoir d'autres choses à faire puisque cela ne fonctionne toujours pas.
Merci de vos conseils

PPz

 

[ntx]

Et que dit la console (/Applications/Utilitaires) ?

Bon pour le forum "Applications"…

 

[ppz78]

L'application console mouline, mouline, ne répond pas à Forcer à quitter.
Après une demi heure j'obtiens 4000 messages entre le 29/12 et le 3/01.
Je n'ai toujours pas la main.
Cela sent mauvais tout cela.

Y a-il un moyen pour effacer tout cet historique?

Je ne suis pas certain que cela soit une bonne idée d'avoir déplacé ce message dans Applications

A+

 

[ntx]

Va voir dans ta Bibliothèque ou dans celle du système, répertoire Logs, s'il n'y a pas un fichier qui gonflerait anormalement.

 

[ppz78]

Après un passage d'Onyx et avec les tâches journalières, hebdomadaires et mensuelles j'obtiens :
Log de l'utilisateur : 2,4 Mo et 171 éléments
Log de la racine : 0,6 Mo et 12 éléments

L'application Console continue à trouver plus de 4000 messages entre le 29/12 et le 3/01/2011. Elle continue à boucler !

Etrange

PPz

 

[ppz78]

En attendant les messages de la console, voici le rapport disponible après le plantage.
Merci de me dire ce qu'il faut y décoder.

Process: Microsoft Excel [2372]
Path: /Applications/Microsoft Office X/Microsoft Excel
Identifier: com.microsoft.Excel
Version: 10.0.0 (10.0.0)
Code Type: PPC (Translated)
Parent Process: launchd [140]

Interval Since Last Report: 77697 sec
Crashes Since Last Report: 6
Per-App Interval Since Last Report: 27 sec
Per-App Crashes Since Last Report: 4

Date/Time: 2011-01-17 07:41:25.116 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.8 (9L31a)
Report Version: 6
Anonymous UUID: 50E7ECC2-BC85-499A-AF5F-B835ED40A0A6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x00000000bf7fffb0
Crashed Thread: 0

Thread 0 Crashed:
0 ??? 0x858f1deb 0 + 2240749035

Thread 1:
0 ??? 0x800bc266 0 + 2148254310
1 ??? 0x800c3a5c 0 + 2148285020
2 translate 0xb818b6ea CallPPCFunctionAtAddressInt + 202886
3 ??? 0x800ed155 0 + 2148454741
4 ??? 0x800ed012 0 + 2148454418

Thread 2:
0 translate 0xb8152b6b spin_lock_wrapper + 91311
1 translate 0xb817b608 CallPPCFunctionAtAddressInt + 137124
2 translate 0xb80bdb8b 0xb8000000 + 777099
3 translate 0xb80b7007 0xb8000000 + 749575
4 translate 0xb80d49c0 0xb8000000 + 870848
5 translate 0xb813ce79 spin_lock_wrapper + 1981
6 translate 0xb8011b64 0xb8000000 + 72548

Thread 3:
0 translate 0xb8152c24 spin_lock_wrapper + 91496
1 translate 0xb817b31e CallPPCFunctionAtAddressInt + 136378
2 translate 0xb80bdb8b 0xb8000000 + 777099
3 translate 0xb80b7007 0xb8000000 + 749575
4 translate 0xb80d49c0 0xb8000000 + 870848
5 translate 0xb813ce79 spin_lock_wrapper + 1981
6 translate 0xb8011b64 0xb8000000 + 72548

Thread 4:
0 translate 0xb8152863 spin_lock_wrapper + 90535
1 translate 0xb816e79d CallPPCFunctionAtAddressInt + 84281
2 translate 0xb80bdb8b 0xb8000000 + 777099
3 translate 0xb80b7007 0xb8000000 + 749575
4 translate 0xb80d49c0 0xb8000000 + 870848
5 translate 0xb813ce79 spin_lock_wrapper + 1981
6 translate 0xb8011b64 0xb8000000 + 72548

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0xbf7fffb0 ebx: 0x00000001 ecx: 0xbf8010b6 edx: 0x8588b16c
edi: 0x00000000 esi: 0x00000000 ebp: 0x8080d180 esp: 0xb7fffacc
ss: 0x0000001f efl: 0x00010282 eip: 0x858f1deb cs: 0x00000017
ds: 0x0000001f es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037
cr2: 0xbf7fffb0

Binary Images:
0xb8000000 - 0xb81d7fe7 translate ??? (???) /usr/libexec/oah/translate

Translated Code Information:
Rosetta Version: 21.03
Args: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp /Applications/Microsoft Office X/Microsoft Excel
Exception: EXC_BAD_ACCESS (0x0001)

Thread 0: (0xb019ed64, 0xb8152863)
0x9448679c: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _MPWaitOnSemaphore + 40
0x84ad57d8: No symbol
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x939851d4: /usr/lib/libSystem.B.dylib : __pthread_body + 40
0x00000000: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp : + 0

PPC Thread State
srr0: 0x00000000 srr1: 0x00000000 vrsave: 0x00000000
cr: 0xXXXXXXXX xer: 0x00000000 lr: 0x944867e0 ctr: 0x938f4240
r00: 0xffffffda r01: 0xf0182d70 r02: 0x001e82c0 r03: 0x00005c03
r04: 0x00000078 r05: 0x00000000 r06: 0x00000000 r07: 0xf0182b18
r08: 0x00000010 r09: 0x000f4240 r10: 0xffffffe7 r11: 0xa05eba78
r12: 0x938f4240 r13: 0x00000000 r14: 0x00000000 r15: 0x00000000
r16: 0x00000000 r17: 0x00000000 r18: 0x00000000 r19: 0x00000000
r20: 0x00000000 r21: 0x00000000 r22: 0x00000000 r23: 0x00000000
r24: 0x00000000 r25: 0x00000000 r26: 0x00000000 r27: 0x00000000
r28: 0x00000000 r29: 0x0001d4c0 r30: 0x00000000 r31: 0x94486780

Thread 1: (0xb011cd38, 0xb8152c24)
0x00000000: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp : + 0
0x84aabdcc: No symbol
0x84ad5524: No symbol
0x84ad566c: No symbol
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x939851d4: /usr/lib/libSystem.B.dylib : __pthread_body + 40

PPC Thread State
srr0: 0x00000000 srr1: 0x00000000 vrsave: 0x00000000
cr: 0xXXXXXXXX xer: 0x00000000 lr: 0x1277c710 ctr: 0x93984588
r00: 0x00000193 r01: 0xf01019a0 r02: 0x00000000 r03: 0x0000000d
r04: 0xf0101bb4 r05: 0x00000400 r06: 0x00000000 r07: 0x00000000
r08: 0x00000000 r09: 0x000e8e70 r10: 0x000eb07c r11: 0x127801a8
r12: 0x93984588 r13: 0x00000000 r14: 0x00000000 r15: 0x00000000
r16: 0x00000000 r17: 0x00000000 r18: 0x00000000 r19: 0x00000000
r20: 0x00000000 r21: 0x00000000 r22: 0x00000000 r23: 0x00000000
r24: 0x00000000 r25: 0x00000000 r26: 0x00000000 r27: 0x00000000
r28: 0x00000000 r29: 0xf0101bb4 r30: 0xf0101a68 r31: 0xf0101a68

Thread 2: (0xb009ad64, 0xb8152b6b)
0x00000004: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp : + 4
0x1277c55c: ./ShMem : _FWaitForConnection + 48
0x84aabc54: No symbol
0x84ad51c8: No symbol
0x84ad5348: No symbol
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x94472388: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PrivateMPEntryPoint + 80
0x939851d4: /usr/lib/libSystem.B.dylib : __pthread_body + 40
0x00000000: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp : + 0

PPC Thread State
srr0: 0x00000000 srr1: 0x00000000 vrsave: 0x00000000
cr: 0xXXXXXXXX xer: 0x00000000 lr: 0x9399c7d8 ctr: 0x9399c7c4
r00: 0x00000194 r01: 0xf0080880 r02: 0x00000044 r03: 0x0000000c
r04: 0xf008090c r05: 0xf0080908 r06: 0xf0080d58 r07: 0x00000004
r08: 0x00000000 r09: 0x001e84e0 r10: 0x00000000 r11: 0x8fc33c48
r12: 0x9399c7c4 r13: 0x00000000 r14: 0x00000000 r15: 0x00000000
r16: 0x00000000 r17: 0x00000000 r18: 0x00000000 r19: 0x00000000
r20: 0x00000000 r21: 0x00000000 r22: 0x00000000 r23: 0x00000000
r24: 0x00000000 r25: 0x00000000 r26: 0x00000000 r27: 0x00000000
r28: 0x00000000 r29: 0x008ab400 r30: 0xf00809ac r31: 0xf00809ac

Thread 3: Crashed (0xb7fffacc, 0x858f1deb)
0x00000000: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp : + 0
0x94431a3c: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : CreateVolFSPath(unsigned int, unsigned long, char const*, unsigned long, char*) + 80
0x94431894: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : getattrlist_retry(unsigned int, unsigned long, char const*, unsigned long, attrlist*, void*, unsigned long, unsigned long) + 72
0x944312cc: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : GetVolFSAttributes(VolumeInfo*, unsigned long, char const*, unsigned long, unsigned long, FSAttributeInfo*, unsigned long, unsigned long, FSVolAttributeInfo*, unsigned char*) + 612
0x94432384: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : VolFSMount::_getattrs(unsigned long, char const*, unsigned long, unsigned long, FSAttributeInfo*, unsigned long, unsigned char*) + 52
0x9443230c: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : FSMount::getattrs(unsigned long, char const*, unsigned long, unsigned long, FSAttributeInfo*, unsigned long, unsigned char*) + 236
0x94432208: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : GetFSRefAttributes(FSMount*, FSRefPrivate const*, unsigned long, FSAttributeInfo*, unsigned long, char*) + 180
0x94431e88: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _PBGetCatalogInfoSync + 220
0x94431d9c: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _FSGetCatalogInfo + 44
0x94455dd4: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _ResolveAliasFileWithMountFlagsCommon + 204
0x94488eb8: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _ResolveAliasFileWithMountFlags + 92
0x94488e4c: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore : _ResolveAliasFile + 20
0x78798f78: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol
0x78798fb8: No symbol

PPC Thread State
srr0: 0x00000000 srr1: 0x00000000 vrsave: 0x00000000
cr: 0xXXXXXXXX xer: 0x00000000 lr: 0x94431ba0 ctr: 0x938f4c20
r00: 0x94431ba0 r01: 0xbf800fb0 r02: 0x00000032 r03: 0xbf8010b6
r04: 0xbf800fee r05: 0x00000009 r06: 0xfefefeff r07: 0x80808080
r08: 0x00000000 r09: 0x00000000 r10: 0xcccccccd r11: 0xa079dc54
r12: 0x938f4c20 r13: 0x00000000 r14: 0xbf802330 r15: 0x00000000
r16: 0xbf8021e8 r17: 0x0012c0e6 r18: 0x001089e0 r19: 0x00000001
r20: 0x0012c0e6 r21: 0x0e000002 r22: 0xbf8018f0 r23: 0xbf801550
r24: 0x00000354 r25: 0x08000103 r26: 0x0012c0e6 r27: 0x00000000
r28: 0x0e000002 r29: 0x00000009 r30: 0xbf8010b0 r31: 0x944319f4

---------- Nouveau message ajouté à 08h15 ---------- Le message précédent a été envoyé à 07h46 ----------

Voici enfin le message de la console :

17/01/11 08:12:04 ReportCrash[207] Symbolication warning: Unable to locate CIE at 0x6a64132b = 0x00000008 - (0x959becd9 + 4)
17/01/11 08:12:04 ReportCrash[207] Symbolication warning: error parsing FDE at 0x00199700 in:
__TEXT [0x00000000 - 0x001d8000) __eh_frame [0x001996f8 - 0x001c9de0) /usr/libexec/oah/translate
17/01/11 08:12:04 com.apple.launchd[109] ([0x0-0x1e01e].com.microsoft.Excel[206]) Exited abnormally: Segmentation fault
17/01/11 08:12:04 com.apple.launchd[109] ([0x0-0x1e01e].com.microsoft.Excel[206]) Exited abnormally: Segmentation fault

Que peut-on en déduire ?

PPz

 

[Aliboron]

On peut déjà en déduire que tu utilises une version non mise à jour d'Office v.X (en 10.0.0 !!!)

Le plus étonnant serait que ça fonctionne sans planter, en fait. Dans un premier temps, récupère la mise à jour sur le site Microsoft, fais une réparation des autorisations et applique la mise à jour. On verra ensuite...

 

[ntx]

On peut déjà en déduire que tu utilises une version non mise à jour d'Office v.X (en 10.0.0 !!!)

Et qui en plus semble tourner sur Rosetta.

As-tu un Mac Intel ou un PPC ?

 

[ppz78]

Bonsoir,

Merci de vos réponses.

Oui j'utilise encore une vielle version d'Office (10) car il me semble qu'il s'agit de la dernière version à inclure le VBA. J'ai aussi Office (12) qui tourne mais sans macro c'est bien, moins amusant !!

Cette version d'office (10) fonctionnait parfaitement jusqu'à la fin de la semaine dernière.
Il me semble que c'est l'installation de PhotoShop CS 5 qui a précipité les problèmes.

Ma Machine est un iMac avec une processeur intel.

Merci de votre aide.

PPz

 

[Aliboron]

Oui j'utilise encore une vielle version d'Office (10) car il me semble qu'il s'agit de la dernière version à inclure le VBA. J'ai aussi Office (12) qui tourne mais sans macro c'est bien, moins amusant !!

Je ne te reproche pas d'utiliser Office v.X, je te dis que ta version n'est pas à jour et que les mises à jour sont indispensables pour corriger les bugs, Office v.X ayant été particulièrement buggé lors de sa sortie (c'était une des premières applications à fonctionner sous Mac OS X). Il te faut donc commencer par télécharger et appliquer la mise à jour 10.1.7 qui, par chance, est toujours disponible chez Microsof. C'est à télécharger par ici et à conserver aussi précieusement que le disque d'installation.

Office v.X est en effet une "vieille" (10 ans, quand même !) application et sa cohabitation avec des logiciels récents peut éventuellement s'avérer délicate, même si, chez moi, ça fonctionne toujours sans problème. Ceci dit, ce n'est pas la dernière version à inclure le VBA, puisque le VBA était toujours présent dans Office 2004 et qu'il l'est de nouveau (et à un meilleur niveau) dans Office 2011. Office 2008 est généralement considéré comme une version ratée, du moins en ce qui concerne Excel (pour ma part, j'ai continué à utiliser Excel 2004) car Word fonctionnait bien et Entourage très bien...

Il me semble que c'est l'installation de PhotoShop CS 5 qui a précipité les problèmes.

Indication intéressante. As-tu fait une réparation des autorisations avant (et après) cette installation ? As-tu fait une vérification des polices avec l'application "Livre des polices" (il est en effet largement possible qu'un conflit de polices joue un rôle dans tes ennuis) ?