macOS Ventura Plantage en boucle, redémarrage à chaque démarrage sur Ventura.

[Vinyl]

Bonjour,

J’ai un macbook pro 2018 avec Ventura 13.3.1

J’ai fait la dernière mise à jour hier donc peut-être que c’est lié. En sortant de veille, l’ordi a planté, j’ai entendu le ventilo se déclencher pendant 1 seconde à fond et redémarrage. Ok, ça arrive parfois.

Sauf que depuis, l’ordi plante à chaque démarrage, quand j’arrive sur le finder, il essaye de démarrer des applis précédemment ouvertes ou des fenêtres et de nouveau écran noir, ventilo à fond et redémarrage (j'en suis certainement à plus de 20 tentatives).

J’ai essayé “réparation” avec l'utilitaire de disque en mode “récupération” (commande + R). Mais cela n’a rien fait. J’ai démarré en mode sans échec (sans les extensions”) et là l'ordi ne plante plus. J’en déduis que ce n’est pas matériel mais plutôt système.

Que me conseillez vous ? J'étais prêt à me lancer dans la réinstallation de Ventura (soit à partir de time machine, soit l’autre option)? Qu’en pensez vous ?

En mode sans échec, j’ai désactivé toutes ce qui démarrait au lancement mais cela n’a rien changé.

Merci d’avance pour votre.

Voilà le rapport apple sur la plantage mais ça ne me parle pas.

anic(cpu 1 caller 0xfffffff028f451ac): void AppleEmbeddedPCIeUpLinkMgmt::_linkInterruptAction(IOInterruptEventSource *, int): A link timeout has been seen after 650000 microseconds and 49999 iterations.
Debugger message: panic
Memory ID: 0xff
OS release type: User
OS version: 20P4252
macOS version: 22E261
Kernel version: Darwin Kernel Version 22.4.0: Mon Mar  6 19:59:22 PST 2023; root:xnu-8796.101.5~1/RELEASE_ARM64_T8010
KernelCache UUID: CED28ACE5130367D402E135444FBB735
Kernel UUID: F1917FD8-2F88-39FB-8CCA-40A668D190BA
Boot session UUID: EAE81BCF-ADEF-4E2F-A3D7-505296954D1E
iBoot version: iBoot-8422.100.650
secure boot?: YES
roots installed: 0
x86 EFI Boot State: 0x16
x86 System State: 0x0
x86 Power State: 0x0
x86 Shutdown Cause: 0xc1
x86 Previous Power Transitions: 0x70707060400
PCIeUp link state: 0x1611
macOS kernel slide: 0xb800000
Paniclog version: 14
Kernel slide:      0x0000000022bfc000
Kernel text base:  0xfffffff029c00000
mach_absolute_time: 0x6005cb6a
Epoch Time:        sec       usec
  Boot    : 0x64429086 0x0008ef7a
  Sleep   : 0x00000000 0x00000000
  Wake    : 0x00000000 0x00000000
  Calendar: 0x644290c6 0x00009608

Zone info:
  Zone map: 0xffffffdc2e164000 - 0xffffffe22e164000
  . VM    : 0xffffffdc2e164000 - 0xffffffdd147c8000
  . RO    : 0xffffffdd147c8000 - 0xffffffdd61494000
  . GEN0  : 0xffffffdd61494000 - 0xffffffde47af8000
  . GEN1  : 0xffffffde47af8000 - 0xffffffdf2e15c000
  . GEN2  : 0xffffffdf2e15c000 - 0xffffffe0147c4000
  . GEN3  : 0xffffffe0147c4000 - 0xffffffe0fae2c000
  . DATA  : 0xffffffe0fae2c000 - 0xffffffe22e164000
  Metadata: 0xffffffdc267e0000 - 0xffffffdc27fe0000
  Bitmaps : 0xffffffdc27fe0000 - 0xffffffdc28108000
  Extra   : 0 - 0

TPIDRx_ELy = {1: 0xffffffdf2de502f8  0: 0x0000000000000001  0ro: 0x0000000000000000 }
CORE 0: PC=0xfffffff029eeb0f0, LR=0xfffffff029e0f2f8, FP=0xffffffe767353b80
CORE 1 is the one that panicked. Check the full backtrace for details.
Compressor Info: 0% of compressed pages limit (OK) and 0% of segments limit (OK) with 0 swapfiles and OK swap space
Panicked task 0xffffffde47b7d190: 0 pages, 224 threads: pid 0: kernel_task
Panicked thread: 0xffffffdf2de502f8, backtrace: 0xffffffe76738f810, tid: 270
          lr: 0xfffffff029df184c  fp: 0xffffffe76738f880
          lr: 0xfffffff029f11cfc  fp: 0xffffffe76738f8f0
          lr: 0xfffffff029f10cbc  fp: 0xffffffe76738f9d0
          lr: 0xfffffff029db55fc  fp: 0xffffffe76738f9e0
          lr: 0xfffffff029df1288  fp: 0xffffffe76738fd90
          lr: 0xfffffff02a43f634  fp: 0xffffffe76738fdb0
          lr: 0xfffffff028f451ac  fp: 0xffffffe76738fde0
          lr: 0xfffffff028f3f2f8  fp: 0xffffffe76738fe70
          lr: 0xfffffff02a3918cc  fp: 0xffffffe76738fec0
          lr: 0xfffffff02a3905bc  fp: 0xffffffe76738fef0
          lr: 0xfffffff02a38feac  fp: 0xffffffe76738ff20
          lr: 0xfffffff029dc06c0  fp: 0x0000000000000000

 

[Sly54]

Bonjour,

Que me conseillez vous ? J'étais prêt à me lancer dans la réinstallation de Ventura (soit à partir de time machine, soit l’autre option)? Qu’en pensez vous ?

Je dirais de démarrer avec les 3 touches cmd alt R pour réinstaller l'OS par dessus lui même.

 

[Vinyl]

Merci pour ton aide. Je vais tenter cette solution. Je viens de lire sur le site apple que le démarrage en mode sans échec doit forcer macOS a redémarrer ensuite sans ouvrir les applications précédentes. Donc, ça ne doit pas venir d’une application ou un élément qui se lance au démarrage. Quand je redémarre, je vois le finder, la fenêtre système qui propose d’envoyer un rapport à Apple, une ou 2 notifications type Adobe creative cloud se met à jour et écran noir. Difficile de voir ce qui provoque le bug.

 

[baron]

Une réparation du disque serait bien aussi…

— Voir la première ligne du rapport de panic : "… void AppleEmbeddedPCIeUpLinkMgmt …" qui laisse penser à une difficulté de communication avec le disque interne.

 

[Vinyl]

Bonjour,

J’ai réinstallé macOS en mode récupération. Je peux au moins maintenant démarrer mon mac et accéder au finder. En revanche, quand je suis rentré hier soir, j’ai vu que le mac avait redémarré (donc sans doute planté). Je m’en suis servi pour surfer et regarder une série sur mycanal et j’ai eu 3 plantages.

Le problème n'est donc pas résolu. Ce matin, j’ai tenté un diagnostique (touche D pendant le démarrage) mais je n’y arrive pas. Je saisis bien mon mot de passe wifi mais j’ai le spinner qui tourne sans s'arrêter. Peut-être faut-il attendre plus longtemps mais ça me paraît anormal. J’ai tenté en ethernet mais le mac me propose toujours de choisir un réseau wifi (je ne peux rien faire d’autre).

Je vais appeler l'assistance Apple. C’est mon ordi de travail et j’ai déjà perdu une partie de mon vendredi. Je vais voir s' ils peuvent faire un diagnostic à distance.

 

[Vinyl]

J’ai passé une heure avec l’assistance. Donc il n’y a pas de diagnostic possible à distance avec ce modèle. On a vérifié pas mal de choses ensemble, les extensions, les préférences, les applications, etc. Mais le mac plante toujours sur ma session alors qu’à priori pas de problème en mode sans échec (même si pas testé longtemps ). Donc, je refait une sauvegarde Time Machine et on va tout réinstaller et migrer.

 

[Vinyl]

Bonjour,


J’ai contacté l’assistance Apple 3 fois. C’est appréciable d'être rappelé dans la minute qui suit. On a vérifié toutes les applications installées et fait le ménage, idem pour les extensions safari, caches, réglages, vpn, etc.

Finalement, comme MacOs plante toujours, j’ai effacé le disque et réinstallé Ventura. Je n’ai pas importé ma sauvegarde TimeMachine et je me suis seulement identifié avec mon compte icloud. Et le problème persiste, le mac redémarre en boucle et plante à chaque fois que le bureau apparaît.

Je viens de les rappeler, on a créé un compte test sans icloud ni aucun réglage (touch ìD, etc). Et pour l'instant, le mac ne plante pas. Je suis en train de l'utiliser pour voir si cela fonctionne bien.

Je ne sais pas du tout ce qui ne va pas. Si ce n’est pas matériel, c’est un problème avec mon compte icloud peut-être car je n’ai rien restauré comme données ou applications. C'est la seule différence que je vois entre les 2 comptes.

 

[Vinyl]

Salut,

J’ai eu un retour d'APPLE suite à l’analyse des fichiers que j’ai envoyés. La carte mère est à changer. 700 € de réparation. J’hésite pour un macbook pro de 2018 Intel. En plus, je me suis acheté un macbook pro M2 pour pouvoir continuer à travailler donc je suis déjà plus limité question budget. Vous en pensez quoi ? Ça vaut le coup ?