Problème d'affichage Mail et Safari

Mando62

Membre junior
16 Décembre 2017
18
0
60
Bonjour,
J'ai un IMac sous El Capitan. Brusquement (sans modification ni incident apparent), les contenus des pages Mail et Safari ont arrêté de s'afficher. Les barres du haut s'affichent (je vois par exemple l'en-tête des courriels), mais il n'y a ni textes ni images. Je rencontre le même problème sous Chrome et Opera (Firefox fonctionne, mais n'exécute pas les vidéos) ainsi que dans AppleStore et dans les fenêtres d'installation.
Quelqu'un a-t-il une idée sur la cause de cette étrange panne ?
Merci d'avance
 

Mando62

Membre junior
16 Décembre 2017
18
0
60
Bonjour, merci de m'avoir répondu. Un éventuel problème avec FlashPlayer n'expliquerait pas les autres anomalies sous Safari et Mail. Je dispose de 2 Go de mémoire vive (jusqu'à cette panne, je ne rencontrais aucun souci).
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Salut

Tu peux lancer le "Livre des polices" depuis Applications.
Puis "Toutes les polices" puis clic droit ou ctrl+clic sur la colonne des polices qui doivent sélectionnées puis "Valider les polices"
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Tu peux faire un rapport Etrecheck et donner les résultats entre balises Code :
code-jpeg.113137
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Qu'à cela ne tienne (Etienne) :D
Dans le terminal :
Bloc de code:
cd Desktop
puis :
Bloc de code:
curl -O "https://etrecheck.com/download/EtreCheck.zip"
Puis sur le Bureau tu cliques sur "Etrecheck.zip" et tu le lances.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Applications/Utilitaires/Terminal.
Sinon Firefox fonctionne? Si oui tente de récupérer Etrecheck avec.
 

Mando62

Membre junior
16 Décembre 2017
18
0
60
Voici le rapport Etrecheck.
Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.2 (436)
Rapport créé le 2017-12-18 11:45:58
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 3:24
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.
Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : Autre problème

Informations matérielles : ?
    iMac (20 pouces, début 2008)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac8,1
    1 2,4 GHz Intel Core 2 Duo (Duo) CPU: 2-core
    2 GB RAM - Manque de mémoire ! Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            1 GB DDR2 SDRAM 800 MHz ok
        BANK 1/DIMM1
            1 GB DDR2 SDRAM 800 MHz ok
    Bluetooth : Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n

Informations vidéo : ?
    ATI Radeon HD 2400 - VRAM : 128 Mo
        iMac 1680 x 1050

Informations des disques : ?
    KINGSTON SV300S37A480G disk0: (480,1 Go) (SSD - TRIM: Non)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté>  [EFI]: 210 Mo
        MARIE (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 479.24 Go (422.46 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

Informations USB : ?
     USB20Bus 500,11 GB
        LaCie LaCie Device 500,11 GB
        Apple, Inc. Keyboard Hub
            Apple Inc. Apple Keyboard
     USB20Bus
        Apple Inc. Built-in iSight
     USBBus
        Apple Inc. BRCM2046 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     USBBus
     USBBus
        Apple Computer, Inc. IR Receiver
     USBBus
     USBBus

Disques virtuels : ?
    Sauvegarde (disk1s2 - Case-sensitive Journaled HFS+) /Volumes/Sauvegarde  : 499.76 Go (365.33 Go libre)
        Disque phsyique : 5AS 499.76 Go (365.33 Go libre)

Logiciels du système : ?
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G18013) - Temps depuis le démarrage : environ 17 heures

Gatekeeper : ?
    N’importe où [Activer la sécurité Gatekeeper]

Nettoyage : ?
    /Library/LaunchDaemons/com.MyCouponize.agent.plist
        /Applications/MyCouponize/MyCouponize -guid 13953038813576455 -source rh-1733 -brand MyCouponize -dt 1502848367 -home ~ -tracking_url http:/events.mycouponizemac.com
        Logiciel non trouvé !
    /Library/LaunchDaemons/com.MyMacUpdater.agent.plist
        /Applications/MyMacUpdater/MyMacUpdater -guid 13953038813576455 -source rh-1733
        Logiciel non trouvé !
    2 fichiers orphelins trouvés. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ?
        /Library/Application Support/BackupClient/Acronis
    [désengagé]    com.acronis.SnapManDarwin (1.0.0d1 - SDK 10.8) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ?
    [désengagé]    8 tâches d’Apple
    [engagé]    162 tâches d’Apple
    [en marche]    52 tâches d’Apple
    [interrompu]    18 tâches d’Apple
    18 opérationss interrompues par manque de mémoire

Daemons de lancement systèmes : ?
    [désengagé]    46 tâches d’Apple
    [engagé]    161 tâches d’Apple
    [en marche]    72 tâches d’Apple
    [interrompu]    12 tâches d’Apple
    12 opérationss interrompues par manque de mémoire

Agents de lancement : ?
    [désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-09-01) [Rechercher]

Daemons de lancements : ?
    [échec]    com.MyCouponize.agent.plist (? 7a986a29 0 - installé 2017-08-16) [Rechercher] - /Applications/MyCouponize/MyCouponize : Logiciel non trouvé
    [échec]    com.MyMacUpdater.agent.plist (? 874c8a78 0 - installé 2017-08-16) [Rechercher] - /Applications/MyMacUpdater/MyMacUpdater : Logiciel non trouvé
    [engagé]    com.acronis.1_1.plist (Shell Script deadb5a - installé 2017-12-17) [Rechercher]
    [en marche]    com.acronis.agent.plist (Shell Script 37b47fbc - installé 2016-08-29) [Rechercher]
    [échec]    com.acronis.mms.plist (Shell Script ab08b9d0 - installé 2016-08-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [en marche]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-09-01) [Rechercher]
    [en marche]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-11-28) [Rechercher]
    [engagé]    com.quark.QXPHelper.plist (Quark - installé 2016-11-16) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ?
    [en marche]    com.acronis.tray_monitor.plist (Shell Script 4feb4b16 - installé 2016-08-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-12-16) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ?
    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-12-07)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Masqué
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Les éléments Mach Init sont obsolètes

Modules internets : ?
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2016-09-01) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-12-15)
    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2017-12-05) [Rechercher]
    AdobePDFViewer: 18.009.20050 (installé 2017-12-05) [Rechercher]
    Flash Player: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) [Rechercher]
    Default Browser: 601 (installé 2016-07-22)
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2016-07-22) Vérifier la version

Panneaux de préférences tiers : ?
    Flash Player (installé 2017-11-28) [Rechercher]

Time Machine : ?
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        MARIE : Taille du disque : 479.24 Go Disque utilisé : 56.78 Go
    Destinations :
        SAUVEGARDE [Local]
        Taille totale : 499.76 Go
        Nombre total de sauvegardes : 91
        Sauvegarde la plus ancienne : 05/09/2016 13:57
        Dernière sauvegarde : 18/12/2017 10:51
        Taille du disque de sauvegarde : Acceptable
            Taille de la sauvegarde 499.76 Go > (Disque utilisé 56.78 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ?
        53%       plugin-container
        28%       mms
        20%       firefox
         9%       WindowServer
         8%       mdworker

Utilisation de la RAM par opération : ?
    320 Mo        kernel_task
    262 Mo        plugin-container
    240 Mo        firefox
    153 Mo        plugin-container
    67 Mo         mds_stores

Utilisation de l’énergie par opération : ?
     49.76    plugin-container
     24.12    firefox
     10.88    mds_stores
     10.48    WindowServer
      6.04    plugin-container

Informations de la mémoire virtuelle : ?
    374 Mo        RAM disponible
    19 Mo         RAM libre
    1.63 Go       RAM utilisé
    356 Mo        Fichiers en cache
    158 Mo        Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel : ?
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20044):  (installé 2017-11-19)
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20050):  (installé 2017-12-05)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-12-12)
    QuarkUpdate Uninstaller:  (installé 2017-12-15)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Informations du diagnostic : ?
    2017-12-18 11:06:58    mms Écrasement [Ouvrir]
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Déjà la première chose à faire serait d'upgrader la mémoire à 4 Go en achetant 2 barrettes de ce type : https://www.amazon.fr/Crucial-CT25664AC800-800MHz-PC2-6400-200-Pin/dp/B001342KM8?th=1

Ensuite virer ça :
Bloc de code:
Nettoyage : ?
    /Library/LaunchDaemons/com.MyCouponize.agent.plist
        /Applications/MyCouponize/MyCouponize -guid 13953038813576455 -source rh-1733 -brand MyCouponize -dt 1502848367 -home ~ -tracking_url http:/events.mycouponizemac.com
        Logiciel non trouvé !
    /Library/LaunchDaemons/com.MyMacUpdater.agent.plist
        /Applications/MyMacUpdater/MyMacUpdater -guid 13953038813576455 -source rh-1733
        Logiciel non trouvé !
    2 fichiers orphelins trouvés. [Nettoyer]
En cliquant sur "Nettoyer"

Ensuite Firefox se goinfre de cp :
Bloc de code:
Utilisation du processeur par opération : ?
        53%       plugin-container
        28%       mms
        20%       firefox

le réinitialiser : https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

Quand à mms, je ne sais pas trop ce que c'est.

Et Acronis il te sert à quoi?
 

Mando62

Membre junior
16 Décembre 2017
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OK pour la mémoire (bien que ça n'explique pas les anomalies survenues subitement). Le tout étant de trouver un installateur à domicile dans le coin où je viens d'emménager !
J'ai essayé de virer les fichiers Launch, mais Etrecheck me dit qu'il faut pour ce faire une version plus récente. Et je ne parviens pas à mettre Etrecheck à jour puisque les fenêtres d'installation sont vides.
Je vais essayer de réinitialiser Firefox.
Je ne sais pas ce qu'est Acronis, je ne savais pas que j'avais ça !
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Tu en es où?
Tu as redémarré le Mac après avoir fait le nécessaire depuis Etrecheck?
Si non fais le et refais un rapport Etrecheck.
 

Mando62

Membre junior
16 Décembre 2017
18
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60
Je n'ai pas pu nettoyer avec Etrecheck : la version que j'ai téléchargée n'est pas capable de nettoyer et je ne parviens pas à la mettre à jour puisque les fenêtres d'installation sont vides.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Je n'ai pas pu nettoyer avec Etrecheck : la version que j'ai téléchargée n'est pas capable de nettoyer et je ne parviens pas à la mettre à jour puisque les fenêtres d'installation sont vides.
Je ne comprends pas ce que tu dis.
Peux-tu donner les retours depuis le terminal (Applications/Utilitaires) de la commande :
df -H