Problème de déverrouillage de disque externe

[zamilka]

Bonjour,

Tout d'abord désolé si le sujet a déjà été abordé mais, malgré mes recherches internet et sur les forums, je n'ai rien trouvé qui résolve mon soucis jusqu'à présent.

Je possède un disque dur externe de 4 To, partitionné de cette manière :
1 To dédié à TimeMachine
3 To pour du stockage (de photos)
Or, depuis 3 jours maintenant, un message d'erreur m'indique que ‹ Le disque TimeMachine ne peut pas être déverrouillé. Un problème à été détecté avec le disque empêchant son déverrouillage. › Depuis, les deux partitions ne daignent plus se monter. En plus de cela, un autre message m'indiquait un problème sur un fichier bloquant ainsi la sauvegarde TimeMachine mais, ayant supprimé le fichier depuis, je ne me souviens plus de son nom. :banhappy: Simplement, c'était un reste de logiciel désinstallé il y a plusieurs mois de cela, dans un chemin du type /Bibliotheque/ApplicationSupport/com.blabla et qui n'avait pas posé de soucis avant cela.
Bref, après diverses analyses aussi bien Onyx que CleanMyMac (choses que je n'utilise pas en temps normal, mais j'ai tenté le coup malgré tout), mon soucis n'a évidemment pas été résolu.
J'ai bien tenté de passer par l'Utilitaire de disque mais aussi bien le SOS que l'effacement ou la restauration sont (logiquement, j'imagine) bloqués. J'en profite pour préciser que le disque est rotatif en NTFS APFS chiffré et sensible à la casse, connecté en USB.
Pour finir, j'ai effacé la sauvegarde TimeMachine, me disant que cela bloquait peut-être l'Utilitaire de disque… à tort visiblement – mais comme j'aime bien tenter des chose, hein…
Résultat, je me retrouve bloqué avec un disque et ses partitions bien détectées mais impossibles à monter. Si en l'état la sauvegarde TM m'importe peu, mon macStudio se portant bien touche du bois et mon travail étant sur un autre disque, j'aimerais idéalement réussir à sauver mes quelques milliers de fichiers RAW ainsi que ma sauvegarde Lightroom.

Ainsi, dans un premier temps, puis-je encore tenter des choses pour récupérer mon disque dur tel qu'il était il y a 3 jours et, dans le plus pessimistes de cas, pourrai-je me rabattre sur une solution logicielle pour 1 : parvenir à lire le disque et 2 : transférer les fichiers ailleurs avant de formater les deux partitions (ou jeter le petit Toshiba.

J'ai essayé de faire au plus précis et concis bien que ce message reste long, donc merci déjà d'avoir pris le temps de me lire jusqu'ici !

P.-S. : Oh, je suis sous Sonoma, à jour. D'ailleurs sans être sûr, j'ai l'impression que la dernière màj et ce soucis pourraient coïncider.

 

[boninmi]

Bonjour,

Tu veux dire APFS ou NTFS ?
Est-ce un disque rotatif ou un SSD ? Connecté comment ? Quel âge ? Quel câble ?
Tu dis que l'effacement est bloqué et juste ensuite que tu as effacé Time Machine : ?

Avant de jeter ce disque, il existe des logiciels de récupération de fichiers sur les disques endommagés.

 

[zamilka]

APFS, oui, pardon c'est corrigé !
Et rotatif, connecté en USB (c'est bien la peine que je me fasse une fiche de choses à préciser si c'est pour ne pas la suivre au moment de rédiger mon message, tiens :banghead.

L'effacement est bloqué, en effet. En fait, toute action effectuée dans l'utilitaire de disque échoue une fois lancée. Et (un peu bêtement) je me suis dis que c'était peut-être à cause du lien avec TimeMachine, que j'ai donc supprimé dans les réglages système… avant de me rendre compte que finalement ça n'avait sûrement aucun lien puisque le disque n'était de tout manière pas monté… mais bon, moi et mes ‹ et si… ›.

 

[boninmi]

Tu ne précises pas l'âge du disque. Il se peut qu'il soit en bout de course. Il se peut que son système de fichiers soit endommagé sans que le matériel soit HS. Quelqu'un de plus pointu que moi t'orientera peut-être vers des logiciels de réparation de la structure des fichiers ou de récupération. Pour les photos, Photorec est souvent cité. Pour la réparation, je crois que Diskwarrior est souvent mentionné, mais attends d'autres avis que le mien.

 

[zamilka]

Mince, j’ai oublié pour l’âge, oui. Mais il n’est pas vieux, je l’ai acheté peu après mon mac Studio M1, donc il n’a pas 3 ans. Merci en tout cas pour ton aide et les logiciels cités que je ne connais pas du tout. Ça me permettra de fouiller un peu en attendant peut-être d’autres lumières.
J’ai entre temps essayé de passer par le terminal. En passant par la commande mountdisk celui-ci m’indique être parvenu à monter le disque, sans pour autant que ça se traduise par un effet sur le bureau ou dans l’utilitaire. Et la commande repairVolume échoue toujours, sans surprise. Voilà en tout cas pour les nouvelles.
Et merci encore pour ton temps, boninmi.

 

[boninmi]

De rien. Tiens nous au courant, ce peut être utile à d'autres.

 

[zamilka]

Promis !

 

[zamilka]

Je l'avais promis, me voilà de retour avec mon problème résolu… ou plutôt bidouillé de manière heureuse.

N'ayant effectivement pas trouvé de solution directe à ce soucis, il a fallu le contourner en effectuant une récupération de données ‹ à l'ancienne ›. Je m'explique :
Après avoir fouillé ce que je pouvais fouiller d'explications, de vidéo et autres mode récupération ou manipulations (pas trop dangereuses pour mon ordi), j'ai fini par me résoudre à tenter une vraie récupération de données. Je partais au début sur une solution payante mais après avoir contacté le chat d'aide Apple, l'un des conseillers m'a suggéré de… passer par un ordinateur sous Windows à l'aide du logiciel APFS for Windows (donnant droit à une petite dizaine de jours d'essai gratuits) pour y monter mon disque et voir ce que je pouvais en tirer. J'ai donc tenté l'affaire et, effectivement, si je n'ai pas pu récupérer la partition Time Machine, l'ensemble de celle de stockage contenant, notamment, mes photos – le plus important, en somme – s'est bien avéré être accessible. Il ne restait donc plus qu'à transférer ces données sur un autre disque non sans mal toutefois car, autre soucis que je n'ai pas été en mesure de comprendre : sur deux disques pourtant vierges, si le transfert s'est déroulé sans encombre, il m'a été impossible d'accéder aux fichiers une fois les disques raccordés à mon Mac. Qu'ils soient formatés en APFS ou ExFAT, ils se montaient correctement mais sans afficher le moindre dossier (pas de problème de fichiers cachés, je précise). Ce n'est qu'à l'utilisation d'un troisième disque, celui de ma compagne (lui aussi formaté en ExFAT mais contenant déjà des données), que j'aie été à même de récupérer l'ensemble de mes dossiers critiques.
À présent, fini le disque partitionné. Time Machine dispose de son propre support de stockage, tout comme mes dossiers ont le leur. J'ai entre temps pu totalement formater le disque incriminé. Et ma résolution : toutes mes données iront sur un NAS (plutôt 2, mais encore faut-il trouver la personne qui hébergera mes données) dans un futur plus ou moins proche.

Moralité : toujours conserver un Windows et un +1 près de soi.

Il semble en tout cas d'après les conseillers Apple que ce soit bien le chiffrage qui m'ait empêché de faire quoi que ce soit de mon disque durant tout ce temps. Impossible cependant de déterminer la cause de ce dysfonctionctionnement, le périphérique n'étant vraisemblablement pas corrompu ni défectueux.

 

[mdelas]

Je l'avais promis, me voilà de retour avec mon problème résolu… ou plutôt bidouillé de manière heureuse.

N'ayant effectivement pas trouvé de solution directe à ce soucis, il a fallu le contourner en effectuant une récupération de données ‹ à l'ancienne ›. Je m'explique :
Après avoir fouillé ce que je pouvais fouiller d'explications, de vidéo et autres mode récupération ou manipulations (pas trop dangereuses pour mon ordi), j'ai fini par me résoudre à tenter une vraie récupération de données. Je partais au début sur une solution payante mais après avoir contacté le chat d'aide Apple, l'un des conseillers m'a suggéré de… passer par un ordinateur sous Windows à l'aide du logiciel APFS for Windows (donnant droit à une petite dizaine de jours d'essai gratuits) pour y monter mon disque et voir ce que je pouvais en tirer. J'ai donc tenté l'affaire et, effectivement, si je n'ai pas pu récupérer la partition Time Machine, l'ensemble de celle de stockage contenant, notamment, mes photos – le plus important, en somme – s'est bien avéré être accessible. Il ne restait donc plus qu'à transférer ces données sur un autre disque non sans mal toutefois car, autre soucis que je n'ai pas été en mesure de comprendre : sur deux disques pourtant vierges, si le transfert s'est déroulé sans encombre, il m'a été impossible d'accéder aux fichiers une fois les disques raccordés à mon Mac. Qu'ils soient formatés en APFS ou ExFAT, ils se montaient correctement mais sans afficher le moindre dossier (pas de problème de fichiers cachés, je précise). Ce n'est qu'à l'utilisation d'un troisième disque, celui de ma compagne (lui aussi formaté en ExFAT mais contenant déjà des données), que j'aie été à même de récupérer l'ensemble de mes dossiers critiques.
À présent, fini le disque partitionné. Time Machine dispose de son propre support de stockage, tout comme mes dossiers ont le leur. J'ai entre temps pu totalement formater le disque incriminé. Et ma résolution : toutes mes données iront sur un NAS (plutôt 2, mais encore faut-il trouver la personne qui hébergera mes données) dans un futur plus ou moins proche.

Moralité : toujours conserver un Windows et un +1 près de soi.

Il semble en tout cas d'après les conseillers Apple que ce soit bien le chiffrage qui m'ait empêché de faire quoi que ce soit de mon disque durant tout ce temps. Impossible cependant de déterminer la cause de ce dysfonctionctionnement, le périphérique n'étant vraisemblablement pas corrompu ni défectueux.

Bonjour, du coup pas moyen de récupérer la partie Time Machine ? Moi j'ai sauvegardé mon précédent Mac sur un clé USB récente avec Time Machine, et il a planté. Sur le nouveau, je ne peux pas ouvrir la clé déverrouillage impossible. Si je passe par windows je ne pourrai pas non plus récupérer ce qui a été stocké par Time Machine ? Je n'ai plus aucun document

 

[zamilka]

Arghl, ça craint !

Alors pour moi ça n'a pas fonctionné, malheureusement. Ceci dit, mon cas semblait être à part et suite à plusieurs manip', le chat Apple a fini par conclure que je devais sacrifier la partition TM de mon disque. Et je confirme qu'en passant par Windows, que ce soit via APFS for Windows ou la commande CHKDSK suggérés par le conseiller, seule la partition de stockage était reconnue.
Durant les différentes manipulations, un de mes interlocuteurs a voulu tenter de désactiver le cryptage de la Time Machine en passant par les réglages système. Ça n'a pas été concluant pour moi, n'ayant plus accès à rien suite à la suppression de la fonction Time Machine lors de mes tâtonnements précédents, mais peut-être que pour toi quelque chose est encore possible de ce côté ?
En tout cas ça peut valoir le coup d'essayer de contacter directement le chat Apple. Sans faire de miracle, leurs suggestions m'ont tout de même permis de sauver mes données les plus critiques, et gratuitement, au moment où je commençais à songer sérieusement aux alternatives monnayées.