problème de téléchargement avec le MAS

[ponpon]

Tout se passe bien avec le MAS : identification, navigation, achat.
Problème : l'icône du logiciel acheté vient se loger dans le dock de mon iMac et m'annonce quand je passe dessus : en attente.
Rideau, plus rien ne se passe.
L'appli n'est dans aucun dossier dans l'ordi.
Elle n'est pas enregistrée comme achat sur le MAS
J'ai chargé et installé le combo, idem.
J'ai nettoyer les prefs correspondant au MAS, idem.

Quelqu'un à une idée.http://forums.macg.co/images/smilies/confused.gif
Merci d'avance.

 

[FrançoisMacG]

Regarde peut-être de ce côté-là : http://support.apple.com/kb/HT4485?viewlocale=fr_FR
et http://support.apple.com/kb/TS3636?viewlocale=fr_FR
et http://support.apple.com/kb/ts3624?viewlocale=fr_FR

 

[ponpon]

Merci.
Je connaissais déjà mais j'y suis retourné et cela ne résout pas le problème.
J'ai même fait le forum américain d'apple et personne n' a résolu mon problème.
Tout fonctionne bien jusqu'à ce que l'icône de l'appli acheté vienne se loger dans le dock et se mette "en attente".
A partir de là plus rien à faire. Pas d'achat enregistré, disparition de l'icône du dock à la fermeture du mac.
J'ai essayé avec plusieurs applis, toujours la même chose.

Il n'y a pas le feu et je peux vivre sans le MAS mais si je ne trouve pas une solution simple je vais réinstaller Snow Leopard à partir du DVD et remettre à jour. Je n'aurais plus qu'à remettre le contenu du disque hors OS à partir de Time Machine.
Mais c'est casse-pieds et long.

 

[FrançoisMacG]

Avant, vérifie les autorisations de ton dossier /Applications (System et Admin en lecture et écriture, Everyone en lecture seule),

et aussi que ton Dock n'est pas verrouillé (une option d'Onyx, ou des plists foireux)

= teste avec un gratuiciel téléchargé ailleurs que sur le MAS.



Et puis les réflexes habituels de faire une maintenance (permissions, Disque, 3 scripts, Caches, …),
et de faire un test sur le MAS dans un autre Compte admin.

 

[ponpon]

Après mise à jour des permissions, etc. avec Onyx, j'ai testé un chargement avec KidiFree.
Effectivement le téléchargement à l'air de s'opérer visuellement, mais s'arrête en bout de barre et l'appli n'est pas chargée.
C'est donc le même phénomène qu'avec le MAS et pourtant je n'ai aucun problème avec iTunes.

J'ai ouvert un nouveau compte administrateur sur le MAS et je rencontre le même problème de chargement qu'avec le compte d'origine.

J'avais supprimés les prefs correspondant au MAS une première fois sans résultat, mais je vais peut-être recommencer, sans trop y croire.

Si tu as d'autres idées je suis preneur.

Merci de ton aide.

 

[FrançoisMacG]

Les mêmes pistes :

une maintenance (vérifier le Disque interne, réparer les permissions, lancer Onyx, etc),

et regarder les permissions des dossiers Applications et Téléchargements (= Lire les Informations de ces dossiers : Cmd-i).

 

[ponpon]

J'y ai pensé, j'ai utilisé l'utilitaire disque histoire de changer, fait une Pram, redémarrage shift pour les extensions. Les permissions des applis, du dossier téléchargement sont normales

Rien de plus. Toujours le même problème.
Ce qui m'étonne c'est que iTunes fonctionne parfaitement.

Encore merci de t'impliquer.

 

[FrançoisMacG]

Après, réessaie un téléchargement, et regarde ce qui s'écrit comme historique dans la Console.

Si tu ne pouvais rien télécharger sur iTunes, je penserais à un disque dur plein à ras bord.

Pour les applis qui ne veulent pas s'installer, regarde aussi dans Préférences Système > Comptes si ton compte est bien autorisé à administrer l'ordinateur.

Et puis essaie d'installer KidiFree dans le dossier Applications de ta session, au lieu de celui de Macintosh HD.

 

[ponpon]

Mon disque est plein à seulement 50 %.
Il n' y avait pas d'autre compte que le mien (administrateur) avant que je n'en crée un autre pour tester le MAS.
Voici ce que délivre la console :

25/03/11 20:14:04 com.apple.usbmuxd[29] HandleUSBMuxDictionary client 0x101c0d0c0-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21

le reste est la rotation habituelle

Qu'en penses-tu ?

 

[FrançoisMacG]

C'est un message qui parle du daemon qui relie iTunes aux périphériques usb (iPhone, etc) : je ne vois pas le lien avec ton souci (à moins que débrancher tous tes périphériques ?).

Essaie une installation dans ton compte au lieu de le faire dans Macintosh HD ?

 

[ponpon]

Ce qu'il y a d'étonnant c'est que la console n'est rien enregistré concernant le Macappstore alors qu'il n' y avait aucune action sur iTunes.

Que veux-tu dire sur mon compte par rapport à MachintoshHD ?

Je n'ai qu'un compte administrateur qui est sur le MachintoshHD (qui n'est que le nom du disque dur).

 

[FrançoisMacG]

Que veux-tu dire sur mon compte par rapport à MachintoshHD ?

Je n'ai qu'un compte administrateur qui est sur le MachintoshHD (qui n'est que le nom du disque dur).

Le dossier Applications habituel est celui qui est à la racine de Macintosh HD, à côté du dossier Utilisateurs.
Mais on peut avoir un dossier Applications aussi à l'intérieur de son compte, à côté de Musique-Bureau-Documents-… (parfois, il faut le créer : on crée un nouveau dossier, et on l'appelle "Applications").
Alors, ce que je te suggérais, c'est d'installer une appli dans ce dossier dans ton compte,
histoire de vérifier que l'autre dossier ne soit pas la source de tes ennuis.

Ce qu'il y a d'étonnant c'est que la console n'est rien enregistré concernant le Macappstore alors qu'il n' y avait aucune action sur iTunes.

Là, c'est moi qui ne te suis plus.

 

[ponpon]

J'ai mis l'appli App Store dans Applications de mon compte, mais le résultat est le même quand je l'ouvre et que je vais sur le site MAS.
Toujours un chargement qui démarre après l'identification, puis la mise en attente dans le dock de l'appli achetée.

Quand à la console, je pensais, sans doute à tort, qu'elle aurait enregistré une trace de la manip avec le MAS.

 

[FrançoisMacG]

Le problème ne semble pas cantonné à ton application AppStore,
mais s'étend à toute installation, as-tu dit plus haut (KidiFree).
Tu pourrais essayer d'installer un autre gratuiciel : Onyx, …

Si l'installation reste en attente vers le dossier Macintosh HD/Applications,
je te suggérais d'installer dans ton Compte/Applications.
Ne m'est pas venu à l'esprit de déplacer l'application AppStore = je voulais juste tester ton dossier Macintosh HD face à l'installation de tout nouveau logiciel.


Pour la Console, lance-la, sélectionne RECHERCHES > Tous les messages, et essaie d'installer un nouveau gratuiciel.

 

[ponpon]

Si je télécharge un logiciel en passant par Safari ou Firefox, tout se passe bien quelque soit l'endroit du téléchargement choisi : desktop, applications de mon compte ou un autre dossier;

Par contre avec KidiFree, par ex, le logiciel commence à se charger mais s'arrête tout de suite et se bloque au bout de qq centaines de bits.

J'imagine que c'est la même chose avec le MAS.

Le blocage se fait pratiquement dès le début.
J'ai regardé sur NetBarrier où les 2 logiciels ont bien l'autorisation de télécharger.
KidiFree marchait très bien avant la dernière MàJ de Snow Leopard.

La console en recherche tous messages ( ce que j'avais déjà ouvert la 1ere fois) ne donne pas d'info sur la manip en cours. Elle s'excite sur un widget (Paris Traffic) ou sur genio qui me charge des infos sur la page d'accueil de Safari.

 

[FrançoisMacG]

Là, je désactiverais/déplacerais/désinstallerais KidiFree, NetBarrier et widgets trop bavards.

À moins que tu n'aies encore autre chose d'installé qui puisse interférer ?

 

[ponpon]

J'ai déjà testé en mettant NetBarrier sur la touche, cela ne change rien pour le téléchargement du MAS.
Mais je ne peux pas rester longtemps sans firewall, c'est tj risqué, je l'ai donc rétabli.

Kidifree n'est jamais ouvert, sauf si je veux aller charger un freeware et dans le cas présent n'a servi que comme test pour essayer de comprendre ce qui se passait.

Je vais désinstaller les widgets.

Pour info, mais je ne vois pas le lien, voici ce qui tourne en boucle sur la console :

28/03/11 11:16:23 com.apple.launchd.peruser.501[130] (com.smithmicro.cleaning.schedulermailer[605]) Exited with exit code: 1
28/03/11 11:16:23 com.apple.launchd.peruser.501[130] (com.smithmicro.cleaning.schedulermailer) Throttling respawn: Will start in 10 seconds
28/03/11 11:16:33 com.apple.launchd.peruser.501[130] (com.smithmicro.cleaning.schedulermailer[706]) posix_spawn("/Library/Smith Micro/Common/schedulermailer", ...): No such file or directory

J'essaye de réfléchir à ce qui, au niveau du système, a le pouvoir de bloquer un téléchargement.
Et encore, pas tous les téléchargements.
Pas évident.

 

[ponpon]

J'ai refait un tour sur les permissions avec Onyx. Tout a été réparé sauf une. Je te l'indique à tout hasard :

Warning: SUID file "System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/MacOS/ARDAgent" has been modified and will not be repaired

---------- Nouveau message ajouté à 15h27 ---------- Le message précédent a été envoyé à 14h46 ----------

Après réflexion, j'ai nettoyé tous les caches système, applis, etc. Puis j'ai redémarré et ouvert App Store seul en premier.
Même résultat, appli achetée en attente dans le dock.

Par contre la console a enregistré la manip pour une fois. Voir ci-dessous, mais j'ai l'impression que cela n'apporte pas grand chose, cela doit être la phase identification.


28/03/11 15:15:20 App Store[433] CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] Mon Mar 28 15:15:20 jpp-2.local App Store[433] <Error>: CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] This isn't a bitmap context. Forcing destination format to ARGB_8 for CGContext.
28/03/11 15:15:20 App Store[433] CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] Mon Mar 28 15:15:20 jpp-2.local App Store[433] <Error>: CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] This isn't a bitmap context. Forcing destination format to ARGB_8 for CGContext.
28/03/11 15:15:20 App Store[433] CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] Mon Mar 28 15:15:20 jpp-2.local App Store[433] <Error>: CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] This isn't a bitmap context. Forcing destination format to ARGB_8 for CGContext.
28/03/11 15:15:20 App Store[433] CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] Mon Mar 28 15:15:20 jpp-2.local App Store[433] <Error>: CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] This isn't a bitmap context. Forcing destination format to ARGB_8 for CGContext.
28/03/11 15:15:20 App Store[433] CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] Mon Mar 28 15:15:20 jpp-2.local App Store[433] <Error>: CGBitmapContextGetBitsPerComponent: invalid context 0x109558260
28/03/11 15:15:20 [0x0-0x3a03a].com.apple.appstore[433] This isn't a bitmap context. Forcing destination format to ARGB_8 for CGContext.
28/03/11 15:15:27 storeagent[435] wrote primary DSID: 128658154
28/03/11 15:15:28 storeagent[435] wrote primary DSID: 128658154
28/03/11 15:15:28 App Store[433] Calling purchase callback

 

[FrançoisMacG]

Une histoire de CGBitmapContextGetBitsPerComponent et de MAS résolue par la désactivation de OCSP et CRL dans les Préférences/Certificats de Trousseau d'accès.

Schedulermailer a à voir aussi avec le Trousseau d'accès : il dépend des softs smithmicro (Stuffit, Voila, etc).

Peut-être faire aussi un SOS Trousseau ??

 

[ponpon]

SOS Trousseau ne trouve rien à réparer.