10.13 High Sierra Problème démarrage MacBook Air High Sierra

[Scott21]

Bonjour à tous, désolé de vous déranger.

Après une recherche sur le site, il s'agit d'un problème récurrent ces derniers jours avec les MAJ de Mac. Mais il faut apparement vérifier le système personnellement avant de faire des manipulations, c'est pour cela que je préfére vous demander de l'aide.

J'ai éteint mon ordinateur hier soir et ce matin, ce message d'erreur apparait : "MacOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur. Une erreur s'est produite lors du chargement des ressources du programme d'installation."

J'ai tenté de nombreuses fois de lancer un redémarrage, mais il revient toujours sur ce message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Scott

Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

 

[Scott21]

Bonjour Macomaniac,
Merci beaucoup pour ton aide.
Alors voici le tableau :

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            102.3 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 20.5 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                519.0 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      4.3 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Je vois que le volume Macintosh HD est membre d'un Conteneur apfs > avec 3 autres volumes auxiliaires > dont un VM (Virtual Memory) archivant le contexte de la RAM qui contient 4,3 Go. C'est le signe que l'OS High Sierra était déjà installé et fonctionnel (un archivage de la RAM impliquant qu'une session d'utilisateur ait été ouverte dans cet OS). L'installation avortée n'a donc pu être que celle d'unr MÀJ de High Sierra déjà installé.

----------

Voici les commandes (toujours informatives) à passer encore (l'une après l'autre) -->

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• mets Mac* tout court à la fin (abréviation de saisie commode) ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"

• la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste ses objets de 1er rang (fichiers / dossiers)

• la 3è retourne son chemin de démarrage (stocké dans le volume auxiliaire Preboot qui n'a pas besoin d'être prémonté pour l'obtention de l'information > dès lors que la session ouverte est celle de secours)

Poste ces tableaux ici.

 

[Scott21]

Je ne sais pas si c'est une erreur de ma part mais cela m'affiche des messages d'erreurs :

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
Could not find disk: /Volumes/Mac*
-bash-3.2# 1s /Volumes/Mac*
-bash: 1s: command not found
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
No mount point for /Volumes/Mac*
Can't get mount point for /Volumes/Mac*
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Le volume Macintosh HD n'est pas monté : il doit être verrouillé par FileVault (le logiciel de chiffrement) -->

• dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque > sélectionne Macintosh HD libellé en grisé (= non monté) > bouton "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir, si remonté.

Si oui > quitte l'Utilitaire de disque > et relance le Terminal -->

• repasse les 3 commandes. Mais attention pour la 2è : tu avais saisis un 1 (= un) au lieu d'un l (= minuscule de L) dans le ls du début : effectue la correction (j'admets sans mal que la police utilisée est source de confusion pour ces caractères)

=> poste les 3 tableaux retournés.

 

[Scott21]

Ah oui merci ça a fonctionné. Désolé pour l'erreur. Voici les 3 tableaux :

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              180DB81A-141F-39C9-BF01-70683158ACED
   Disk / Partition UUID:    180DB81A-141F-39C9-BF01-70683158ACED

   Disk Size:                121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        107.2 GB (107216105472 Bytes) (exactly 209406456 512-Byte-Units) (88.5%)
   Volume Free Space:        13.9 GB (13906964480 Bytes) (exactly 27162040 512-Byte-Units) (11.5%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                Volumes
.DocumentRevisions-V100            bin
.HFS+ Private Directory Data?        cores
.IAProductInfo                dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.dbfseventsd                installer.failurerequests
.file                    macOS Install Data
.fseventsd                net
.vol                    private
Applications                sbin
Library                    tmp
Network                    usr
System                    var
Users                    vm
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
          97 => Blessed System File is <Preboot>/180DB81A-141F-39C9-BF01-70683158ACED/System/Library/CoreServices/boot.efi
          41 => Blessed System Folder is <Preboot>/180DB81A-141F-39C9-BF01-70683158ACED/System/Library/CoreServices
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Analyse :

• volume monté en lecture & écriture > réinstallable. 107 Go de données et rien que 14 Go d'espace libre

• distribution de dossiers-Système complète + un dossier macOS Install Data de l'installation avortée

• chemin de démarrage pointant sur le démarreur boot.efi de l'OS en place

Interprétation --> rien de semble avoir été touché dans le volume Macintosh HD. Il est présumable que le programme d'installation a dû planter immédiatement sans agir.

Passe les 3 commandes :

rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
kextcache -u /Volumes/"Macintosh HD"
diskutil ap updatePreboot disk2s1

• mets ici "Macintosh HD" avec des "" ; "macOS Install Data" aussi ; pas d'espace entre HD" et la / qui suit

• la 1ère supprime le dossier macOS Install Data de l'installation avortée ; elle passe sans commentaire, si elle passe

• la 2è met à jour le cache prelinkedkernel de démarrage ; elle passe sans commentaire, si elle passe

• la 3è met à jour les informations de prédémarrage du volume Preboot ; elle passe avec un affichage monumental

=> indique si les 2 premières ont bien passé sans affichage retourné (rien que -bash-3.2# retourné directement) > et si la 3è a bien donné lieu à un très long affichage...

 

[Scott21]

Pour les 2 premières commandes, elles sont passées sans affichage retourné. La 3ème a bien renvoyé un très long affichage

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors on va faire le pari que le volume Macintosh HD est directement redémarrable à présent -->

• va à : Menu  > Disque de démarrage > choisis Macintosh HD > redémarre dessus

=> tu n'auras qu'à dire si tu as eu un écran de connexion initial (pour déverrouiller le volume) > si le Système s'est chargé > et si tu as pu réouvrir ta session à la fin...

 

[Scott21]

Ohhhhh mille merci !!!! J'ai bien réussi à redémarrer mon ordinateur et à me connecter sur ma session. J'espère que le problème ne se produira plus parce j'ai pu voir une proposition de mise à jour dans l'app store vers High Sierra 10.13.6...

En tout cas merci beaucoup pour votre aide, c'est vraiment sympa de prendre de votre temps pour cela.

 

[Membre supprimé 1060554]

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