probleme d'impression HP

[peji78]

bonjour à toutes et à tous
j'ai un probleme avec mon imprimante HP deskjet 930c depuis que j'ai installé la mise à jour 10.2.5 : mon imprimante n'imprime plus le rouge alors que la cartouche est neuve. Ce n'est peut-être pas à cause de MacOS X, mais avant de téléphoner aux SAV (Apple, HP et fournisseur cartouche), j'aurais voulu avoir les impressions (c'est le cas de le dire) d'autres personnes ayant la même imprimante.
Merci d'avance
PJ

 

[roro]

si tu peux redémarrer sous 9, fais un essai. Ca te permettra de savoir si le système et le driver X sont en cause.

 

[peji78]

merci du conseil. je suis tellement habitué au 10, que ça ne m'est même pas venu à l'esprit. j'essaie ce soir.

 

[peji78]

et bah en fait, ça n'a rien changé !! j'ai essayé sous 9, même chose. j'ai aussi essayé en branchant directement l'imprimante à l'iMac (sans le hub), idem. toujours pas de rouge. du coup j'ai renvoyé la cartouche à son expéditeur qui s'est engagé à m'en fournir une nouvelle.