iPhone 11 Problème wifi Iphone 11

[honolulu1505]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouvel iphone 11 et me voilà complètement bloquée. Impossible de le mettre en wifi (alors que mon code est bon) il se connecte 2 secondes puis plus rien je suis à nouveau en 4G toutes mes applications sont en attentes depuis 2 jours.
J'ai absolument tout essayé et rien ne marche.
J'ai voulu le réinitialiser pour tout recommencer à zéro mais là il me demande mon mot de passe apple qu'il ne reconnait pas (impossible d'en créer un nouveau quand je fais mot de passe oublié). Je suis désésperée car je ne peux pas désactiver la localisation. Que faire ????

 

[Gwen]

Aller sur https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid et répondre aux questions.

 

[honolulu1505]

Aller sur https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid et répondre aux questions.

Je viens d'essayer mais j'ai toujours le même problème

 

[Gwen]

Alors, il faut contacter Apple car si cela ne marche pas avec iForgot, personne, à part Apple ne peut vérifier la légitimité de la personne devant l'appareil.