10.15 Catalina Redémarrage en boucle à l'infini sauf en mode sans échec

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Bonjour tout le monde ,

mon mac book pro n'arrive pas à démarrer normalement.
La barre de chargement (sous le logo apple) se charge à environ 70% puis le mac redémarre. Et ce à l'infini....

Lorsque je maintiens la touch MAJ enfoncé, j'arrive sans difficultés à passer en mode sans échec. Mais c'est la seule chose qui fonctionne : le mode sans échec...

J'ai déjà testé beaucoup de choses :
Reset SMC
Reste VRAM / PRAM
Analyse SOS des disques
Réinstallation OS sans formatage
Réinstallation OS avec formatage
Vérification en faisant D au démarrage (aucun problème matériel trouvé)

A chaque fois, la réinstallation s'effectue sans difficultés a part que je ne peux pas accéder à la page de sélection pays car le redémarrage infini recommence, encore et toujours... (pour finir l'enregistrement de la réinstallation, je suis d'ailleurs obligé de passer en mode sans échec pour contourner le reboot infini et finaliser l'installation.)
J'ai eu l'assistance apple au téléphone avec qui j'ai déjà ré-effectué les démarches citées ci-dessus.

Mon mac est désormais totalement vide et il continue de bloquer au démarrage et de ne pas vouloir démarrer (sauf en mode sans échec, c'est l'exception)

Je suis totalement perdu et je ne suis pas spécialiste en informatique. Il s'agit de mon seul outil de travail (qui en plus est super récent) et je ne sais vraiment plus quoi faire (encore plus en cette période de confinement...).

Voici ma config :
MacBook Pro 16' 2019
Catalina 10.15.4 (à jour)
Processeur 2,6 GHz Intel Core i7 6 cœurs
16 GO 2667 MHz DDR4
AMD radeon pro 5300M 4 Go
Intel UHD Graphics 630 1536 Mo


Merci d'avance pour votre aide, même minime.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
40 983
5 747
Nancy___
Bonjour,

Lorsque je maintiens la touch MAJ enfoncé, j'arrive sans difficultés à passer en mode sans échec. Mais c'est la seule chose qui fonctionne : le mode sans échec...
Donc en désactivant les extensions, ta machine démarre. Il y a donc une extension (un fichier .kext) foireux qui met le bazar.


Réinstallation OS avec formatage
Donc là il n'y a que Catalina installé ? Aucune autre de tes applications ?
Et le problème était-il présent avec la 10.15.3 ?
(car la 10.15.4 semble causer quelques soucis… https://macbidouille.com/news/2020/04/07/des-ennuis-avec-macos-10154)
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
bonjour merci pour votre réponse.

En effet , en mode sans échec la machine démarre sans problèmes. le soucis c'est que je ne comprend pas comment deux formatages n'ont pas pu enlever ces soit disant extensions......

Oui maintenant, il est complètement vide (aucune application dedans, à mon grand regret.... mais l'essentiel c'est surtout qu'il remarche)

Et malheureusement, il m'est impossible de dire si c'est dû à la mise à jour en .3 et/ou .4 car je ne sais plus quand cette mise à jour a eu lieu....
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
33 116
3 702
En effet , en mode sans échec la machine démarre sans problèmes. le soucis c'est que je ne comprend pas comment deux formatages n'ont pas pu enlever ces soit disant extensions......
Depuis macOS Catalina, la méthode d'effacement d'un disque dur est différente, car il faut toujours commencer par effacer Macintosh HD - Données avant de formater la racine du disque dur... https://support.apple.com/fr-fr/HT208496 ..oui, ça se complique et Apple n'en parle pas hormis dans ce document.

C'est aussi pour cette raison que beaucoup de membres se retrouvent avec 2 conteneurs Macintosh HD - Données (1 conteneur ancien et 1 nouveau) et tombent des nues.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
40 983
5 747
Nancy___
En effet , en mode sans échec la machine démarre sans problèmes. le soucis c'est que je ne comprend pas comment deux formatages n'ont pas pu enlever ces soit disant extensions......
Si tu as formé ton disque, alors il était vierge à l'installation de l'OS. C'est donc un problème de l'OS sur ta machine.

Si tu pouvais réinstaller Catalina 10.15.0 ou 10.15.1 ça serait top, car alors tu pourrais appliquer la mise à jour combo du 10.15.3.
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Depuis macOS Catalina, la méthode d'effacement d'un disque dur est différente, car il faut toujours commencer par effacer Macintosh HD - Données avant de formater la racine du disque dur... https://support.apple.com/fr-fr/HT208496 ..oui, ça se complique et Apple n'en parle pas hormis dans ce document.
oui oui je sais très bien,

et les deux reformatage ont bien été réalisé de cette façon, c'est d'ailleurs pour ça que je ne comprend pas car il me semble être aller à la racine ..

Si tu pouvais réinstaller Catalina 10.15.0 ou 10.15.1 ça serait top, car alors tu pourrais appliquer la mise à jour combo du 10.15.3.
a priori quand j'ai eu les assistants apple au téléphone, il ne m'est pas possible de rétrograder.... ni avant Catalina (car j'ai acheté mon mac avec catalina, ni une version moins avancé de Catalina car l'installeur te propose a chaque fois la dernière version.


PS: une mise à jour "supplémentaire" pour 10.15.4 est en entrain de se télécharger (je sais pas comment c'est possible car je suis déjà en 10.15.4) ça vient tout juste d'apparaitre
 
Dernière édition par un modérateur:

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
33 116
3 702
et les deux reformatage ont bien été réalisé de cette façon, c'est d'ailleurs pour ça que je ne comprend pas car il me semble être aller à la racine ..
Il faut impérativement commencer par effacer Macintosh HD - Données et ensuite Macintosh HD en sélectionnant impérativement Table de partition GUID qui pour le coup effacera bien l'intégralité du disque dur. En fait, la racine ce n'est pas le nom de Macintosh HD, mais généralement le nom physique du disque dur, par exemple pour un disque Apple c'est tout bêtement Apple et la bonne séquence pour le formatage en sélectionnant la racine est celle-ci...

Formatage disque interne 01.jpg

...le conteneur Macintosh HD - Données ayant été au préalable effacé.

a priori quand j'ai eu les assistants apple au téléphone, il ne m'est pas possible de rétrograder.... ni avant Catalina (car j'ai acheté mon mac avec catalina, ni une version moins avancé de Catalina car l'installeur te propose a chaque fois la dernière version.
Eh oui, un Mac livré sous macOS Catalina ne permettra jamais d'installer une version antérieure.
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Il faut impérativement commencer par effacer Macintosh HD - Données et ensuite Macintosh HD en sélectionnant impérativement Table de partition GUID qui pour le coup effacera bien l'intégralité du disque dur. En fait, la racine ce n'est pas le nom de Macintosh HD, mais généralement le nom physique du disque dur, par exemple pour un disque Apple c'est tout bêtement Apple et la bonne séquence pour le formatage en sélectionnant la racine est celle-ci...

Voir la pièce jointe 165499

...le conteneur Macintosh HD - Données ayant été au préalable effacé.


Eh oui, un Mac livré sous macOS Catalina ne permettra jamais d'installer une version antérieure.
j'ai dejà fait cette manip sans succès malheureusement...

Essaie de redémarrer avec cette séquence de touches : Maj + Option + ⌘ + R
(https://support.apple.com/fr-fr/HT204904)
alors, cette manip a dejà été faite.

Le premier formatage et reinstalle que j'ai faite été :
- suppression de macintosh HD données puis effacement de macintosh HD puis reinstalle. J'ai continué davoir mon reboot infini

le deuxieme que j'ai fait, c'est comme l'a explique plus haut @Locke . jai supprimé dans l'ordre et jai effecé directement le disque racine (apple ssd dans mon cas). j'ai toujours mon reboot infini....

là je laisse la mise à jour supplémentaire se finir , on sait jamais

-------------------------------------

la mise à jour vient de se finir et je suis encore et toujours bloqué dans ce fameux reboot.

En revanche maintenant, la barre de demarrage ne se charge plus, le logo apple apparait, et la barre de chargement apparait quelques secondes apres (dejà chargé à environ 70 %) ca fige 15/20 sec et ca reboot

PS : ca a fait ca deux fois et ca c'est carrement bloqué/figé sur le logo avec la barre à 70% sans bouger...
ca a redémarré quand meme au bout d'une minute puis reboot a l'infini

là jai à nouveau pu passer en mode sans échec mais toujours pas de possibilité d'accéder à mon mac normalement

je suis vraiment perdu...

---------------------------------

mon mac vient de quitter le mode sans échec tout seul et se remettre avec le logo de démarrage et un compteur d'installation (la fin de la mise à jour peut etre....) j'essaie de vous redire ce qu'il en ai une fois cette étape passée... vraiment bizarre le comportement de mon mac
 
Dernière édition par un modérateur:

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
cette fois j'ai eu un rapport de probleme, le voici :
Bloc de code:
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f9560f97b): GPU Panic: mux-regs 5 3 7f 1f 0 0 severity 3 WS-ready 0 switch-state 13 IG FBs 0 EG FBs 0:1f power-state 0 3D idle HDA idle system-state 0 power-level 20:20 power-retry 0:0 connect-change 0 : PowerPlay Failed to Initialize.


Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff9235c33500 : 0xffffff80115215cd
0xffffff9235c33550 : 0xffffff801165a3c5
0xffffff9235c33590 : 0xffffff801164bf7e
0xffffff9235c335e0 : 0xffffff80114c7a40
0xffffff9235c33600 : 0xffffff8011520c97
0xffffff9235c33700 : 0xffffff8011521087
0xffffff9235c33750 : 0xffffff8011cc2c7c
0xffffff9235c337c0 : 0xffffff7f9560f97b
0xffffff9235c33820 : 0xffffff7f958e196b
0xffffff9235c33aa0 : 0xffffff7f958adf3c
0xffffff9235c33ae0 : 0xffffff7f958e0a47
0xffffff9235c33b30 : 0xffffff7f958b218e
0xffffff9235c33b90 : 0xffffff7f951e417e
0xffffff9235c33c10 : 0xffffff7f951da9ac
0xffffff9235c33ca0 : 0xffffff8011c023a9
0xffffff9235c33d00 : 0xffffff8011c5d1a9
0xffffff9235c33d60 : 0xffffff8011609671
0xffffff9235c33db0 : 0xffffff8011527328
0xffffff9235c33e10 : 0xffffff80114fdcc5
0xffffff9235c33e70 : 0xffffff8011514aa2
0xffffff9235c33f00 : 0xffffff8011632605
0xffffff9235c33fa0 : 0xffffff80114c8226
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000->0xffffff7f9521bfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
         com.apple.driver.AppleMuxControl2(5.1.16)[35A245F9-3261-359F-925C-59CDBE8FF584]@0xffffff7f95600000->0xffffff7f95614fff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(5.1.16)[B2381909-ADF2-3459-AA30-4D8D2DC2AF73]@0xffffff7f955fd000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f91f08000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f952e0000
         com.apple.kext.AMDRadeonX6000Framebuffer(3.0.8)[5872F06F-A6AA-3ABE-B24D-8F60358835EC]@0xffffff7f958a1000->0xffffff7f95cc9fff
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f91f08000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f952e0000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000011200000
Kernel text base: 0xffffff8011400000
__HIB  text base: 0xffffff8011300000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 14568921652
last loaded kext at 12203386426: @kext.AMDRadeonX6100HWLibs    1.0 (addr 0xffffff7f960b0000, size 41406464)
loaded kexts:
@kext.AMDRadeonX6000    3.0.8
@kext.AMDRadeonServiceManager    3.0.8
>!AGraphicsDevicePolicy    5.1.16
@fileutil    20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics    5.1.16
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.4f6
>pmtelemetry    1
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
>AGPM    111.4.4
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>X86PlatformShim    1.0.0
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>AGDCBacklightControl    5.1.16
>!A!IKBLGraphics    14.0.5
>!ABacklight    180.3
>BridgeAudioCommunication    6.70.3
>ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
>!AThunderboltIP    3.1.4
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>!AMuxControl2    5.1.16
>!AMCCSControl    1.11
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!AHIDALSService    1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
>!AGFXHDA    100.1.426
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer    14.0.5
>!AFIVRDriver    4.1.0
>!AAVEBridge    6.1
>!A!IPCHPMC    2.0.1
@filesystems.autofs    3.0
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore    1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIe    1
>!AFileSystemDriver    3.0.1
@filesystems.hfs.kext    522.100.5
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.apfs    1412.101.1
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!AACPIButtons    6.1
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
|EndpointSecurity    1
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs    1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices    3.0.8
|IOAVB!F    840.3
>!ASSE    1.0
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer    3.0.8
@!AGPUWrangler    5.1.16
>!ABacklightExpert    1.1.0
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
>IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
>!AActuatorDriver    3440.1
>!ASMBusPCI    1.0.14d1
@kext.AMDSupport    3.0.8
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>!AGraphicsControl    5.1.16
>!ASMBus!C    1.0.18d1
>!AHS!BDriver    3430.1
>IO!BHIDDriver    7.0.4f6
>!AMultitouchDriver    3440.1
>!AInputDeviceSupport    3440.8
>!AHIDKeyboard    209
|IONDRVSupport    575.1
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
>!A!ILpssUARTv1    3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOAccelerator!F2    438.4.5
|IOGraphics!F    575.1
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
>!AThunderboltEDMSink    4.2.3
>!AThunderboltDPOutAdapter    6.2.6
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
@kext.triggers    1.0
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
>usb.cdc.ecm    5.0.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>!ABCMWLANCore    1.0.0
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>IOImageLoader    1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
|IOSurface    269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
>!AXsanScheme    3
>usb.!UVHCIBCE    1.2
>usb.!UVHCI    1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCICommon    1.0
>!AEffaceableNOR    1.0
|IOBufferCopy!C    1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F    1
|IONVMe!F    2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.6
>!AHPM    3.4.4
>!A!ILpssI2C!C    3.0.60
>!A!ILpssDmac    3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!AThunderboltNHI    5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
>usb.!UHostPacketFilter    1.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
>!ASMCRTC    1.0
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|CoreAnalytics!F    1
|IOTimeSync!F    840.3
|IONetworking!F    3.4
>DiskImages    493.0.0
|IO!B!F    7.0.4f6
|IO!BPacketLogger    7.0.4f6
|IOUSBMass!SDriver    157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.101.1
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!UHostMergeProperties    1.2
>!ABusPower!C    1.0
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    1.0
@kec.Libm    1
Il faut impérativement commencer par effacer Macintosh HD - Données et ensuite Macintosh HD en sélectionnant impérativement Table de partition GUID qui pour le coup effacera bien l'intégralité du disque dur. En fait, la racine ce n'est pas le nom de Macintosh HD, mais généralement le nom physique du disque dur, par exemple pour un disque Apple c'est tout bêtement Apple et la bonne séquence pour le formatage en sélectionnant la racine est celle-ci...

Voir la pièce jointe 165499

...le conteneur Macintosh HD - Données ayant été au préalable effacé.


Eh oui, un Mac livré sous macOS Catalina ne permettra jamais d'installer une version antérieure.

pour info, après mise à jour supplémentaire, je suis revenu au même point qu'au démarrage de cette discussion, à savoir reboot à l'infini avec seul possibilité d'accéder au mode sans échec.

jai un rapport de problème quand le mac s'ouvre en mode sans échec mais je sais pas comment vous le faire suivre proprement...

il s'agit du rapport posté juste avant (que j'ai finalement réussi à transmettre) désolé pour ma prise en main du forum un peu bancale... et merci d'avance pour vos retours
 
Dernière édition par un modérateur:

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
40 983
5 747
Nancy___
J'hésite entre ça :
Bloc de code:
PowerPlay Failed to Initialize

et ça, qui fait penser à un problème de carte graphique :
Bloc de code:
 Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000->0xffffff7f9521bfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
         com.apple.driver.AppleMuxControl2(5.1.16)[35A245F9-3261-359F-925C-59CDBE8FF584]@0xffffff7f95600000->0xffffff7f95614fff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(5.1.16)[B2381909-ADF2-3459-AA30-4D8D2DC2AF73]@0xffffff7f955fd000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f91f08000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f952e0000
         com.apple.kext.AMDRadeonX6000Framebuffer(3.0.8)[5872F06F-A6AA-3ABE-B24D-8F60358835EC]@0xffffff7f958a1000->0xffffff7f95cc9

Je pense que tu es bon pour rappeler Apple, expliquer ce que tu fais sur une machine vierge et l'impossibilité pour toi de pouvoir démarrer sur ton Mac. Vois ce qu'Apple te propose…
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
33 116
3 702
Inutile de faire des tonnes de citations. Ton rapport est en fait un Kernel Panic qui est lié, soit par logiciel, soit matériel. Comme tu tentes une installation complète incluant un formatage et que cela n'aboutit pas, tu as un problème avec le disque dur et/ou une partie de la carte mère et/ou graphique. Le fait de démarrer avec la séquence de touches alt+cmd+R fait afficher un globe tournant indiquant une connexion sur les serveurs d'Apple. Donc la partition de récupération est totalement occultée puisque le fichier d'installation sera stocké temporairement dans un espace virtuel et effacé en fin d'installation.

Si tu suis bien à la lettre l'effacement et que tu retournes invariablement en mode sans échec, tu ne vas pas avoir d'autre choix que d'aller faire tester ton MBP dans un Apple Store. Par curiosité, lorsque tu as la fenêtre avec les 4 outils, dans la barre de menu en haut, un clic sur Utilitaires et tu sélectionnes le Terminal. Dans la fenêtre tu taperas...
Bloc de code:
diskutil list
..et tu feras une photo. Tu quittes le Terminal, puis dans Utilitaire de disque tu fais la séquence d'effacement et tu fais aussi une photo, histoire de bien comprendre ton problème.
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
J'hésite entre ça :
Bloc de code:
PowerPlay Failed to Initialize

et ça, qui fait penser à un problème de carte graphique :
Bloc de code:
 Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000->0xffffff7f9521bfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
         com.apple.driver.AppleMuxControl2(5.1.16)[35A245F9-3261-359F-925C-59CDBE8FF584]@0xffffff7f95600000->0xffffff7f95614fff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(5.1.16)[B2381909-ADF2-3459-AA30-4D8D2DC2AF73]@0xffffff7f955fd000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f91f08000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91f11000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f951cb000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f952e0000
         com.apple.kext.AMDRadeonX6000Framebuffer(3.0.8)[5872F06F-A6AA-3ABE-B24D-8F60358835EC]@0xffffff7f958a1000->0xffffff7f95cc9

Je pense que tu es bon pour rappeler Apple, expliquer ce que tu fais sur une machine vierge et l'impossibilité pour toi de pouvoir démarrer sur ton Mac. Vois ce qu'Apple te propose…
il me propose une retour pour vérification matérielle.... comme c'est mon seul outil de travail et qu'ils vont m'en priver pendant plusieurs semaines, j'aurais voulu vérifier si c'était pas une solution informatique.... étant donné que j'arrive à démarrer sans problèmes en mode sans échec ... tu en penses quoi @Sly54 ? il y a une chance pour que ça soit informatique et donc réglable à distance/domicile où j'ai aucune chance et autant envoyer direct le mac en réparation ?
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
40 983
5 747
Nancy___
tu en penses quoi @Sly54 ? il y a une chance pour que ça soit informatique et donc réglable à distance/domicile où j'ai aucune chance et autant envoyer direct le mac en réparation ?
Je dirais problème matériel et je n'ai aucune idée de l'extension qui cause le souci. Si c'est un problème de carte graphique, ce sont le .kext liés à ta CG. Mais utiliser cette machine sans CG n'a pas de sens !
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Je dirais problème matériel et je n'ai aucune idée de l'extension qui cause le souci. Si c'est un problème de carte graphique, ce sont le .kext liés à ta CG. Mais utiliser cette machine sans CG n'a pas de sens !
merci beaucoup pour ton retour.
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Inutile de faire des tonnes de citations. Ton rapport est en fait un Kernel Panic qui est lié, soit par logiciel, soit matériel. Comme tu tentes une installation complète incluant un formatage et que cela n'aboutit pas, tu as un problème avec le disque dur et/ou une partie de la carte mère et/ou graphique. Le fait de démarrer avec la séquence de touches alt+cmd+R fait afficher un globe tournant indiquant une connexion sur les serveurs d'Apple. Donc la partition de récupération est totalement occultée puisque le fichier d'installation sera stocké temporairement dans un espace virtuel et effacé en fin d'installation.

Si tu suis bien à la lettre l'effacement et que tu retournes invariablement en mode sans échec, tu ne vas pas avoir d'autre choix que d'aller faire tester ton MBP dans un Apple Store. Par curiosité, lorsque tu as la fenêtre avec les 4 outils, dans la barre de menu en haut, un clic sur Utilitaires et tu sélectionnes le Terminal. Dans la fenêtre tu taperas...
Bloc de code:
diskutil list
..et tu feras une photo. Tu quittes le Terminal, puis dans Utilitaire de disque tu fais la séquence d'effacement et tu fais aussi une photo, histoire de bien comprendre ton problème.
tout d'abord, désolé pour les citations.
ensuite j'ai démarré avec alt+cmd+R (j'ai bien le globe)
j'ai ouvert un terminal et taper le code, voici ce que j'obtiens :
IMG_20200409_101059.jpg

IMG_20200409_101108.jpg


ensuite lorsque je vais sur utilitaire de disque, j'en suis là avant la procédure d'effacement :

En affichage volume uniquement :
IMG_20200409_101146.jpg


en affichage tous les matériels :


IMG_20200409_101209.jpg


Si je ne me trompes pas, je dois supprimer (avec le bouton"-" le disque "données" puis effacer le APPLE SSD AP0512N à la racine
c'est bien cà @Locke ?

Merci d'avance
 

Fichiers joints

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
33 116
3 702
Si je ne me trompes pas, je dois supprimer (avec le bouton"-" le disque "données" puis effacer le APPLE SSD AP0512N à la racine
c'est bien cà @Locke ?
Ne fais plus rien, au vu des résultats de tes photos, pour moi j'ai confirmation que tout est normal, tu n'as donc pas fait d'erreur dans le formatage ni dans la réinstallation, la structure de ton SSD n'affiche aucune anomalie. Malheureusement, comme mentionné par 2 fois, tu vas devoir passer par un Apple Store pour faire tester ton MBP et a priori ce serait la puce ou carte graphique le problème ? Donc, à faire vérifier. :(

Edit : tu peux tenter une dernière fois pour être sûr que ton problème est récurrent, si oui direction un Apple Store.
 

requ1

Membre junior
8 Avril 2020
13
0
34
Ne fais plus rien, au vu des résultats de tes photos, pour moi j'ai confirmation que tout est normal, tu n'as donc pas fait d'erreur dans le formatage ni dans la réinstallation, la structure de ton SSD n'affiche aucune anomalie. Malheureusement, comme mentionné par 2 fois, tu vas devoir passer par un Apple Store pour faire tester ton MBP et a priori ce serait la puce ou carte graphique le problème ? Donc, à faire vérifier. :(
ok merci beaucoup pour ton aide.
je vais engager les demarches avec apple....

Bon courage à tous et merci d'exister pour la communauté !
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
33 116
3 702