Bonjour !
Ma réponse va peut-être vous paraître bête mais je me suis fais avoir la première fois. Mon forfait ne me permettait pas de me connecter en Wi-Fi même avec le forfait Origami d'Orange ! En effet il faut savoir que c'est une option qui est facturée à part ! J'y ai souscrit (bien obligée) et maintenant ça marche ! Alors avant toutes choses passez un coup de téléphone à votre opérateur.
Sinon autre détail, quand plusieurs réseaux sont détectés il arrive que le téléphone sélectionne par défaut le premier sur sa liste, vérifiez que votre Wi-Fi est bien sélectionné.
Voilà, bon courage !