iOS 18 Restauration d'un iPhone SE (2021)

[Shirownovus]

Bonjour,

J'ai un iPhone SE (2021).

J'ai voulu restaurer l'iPhone SE et je suis bloqué sur la Pomme en pleine installation du logiciel.

J'ai fait la restauration à partir de Windows 11 et avec l'app "Appareils Apple".

Je voudrais savoir comment réparer ce problème ?

Merci d'avance.

Voici la capture de l'erreur :

 

[Bicus]

Lors d'une restauration qui échoue, la liaison physique entre les deux appareils est un élément qui est souvent en cause et pourtant rarement soupçonné.
Si tu passes par un hub USB, branche l'iPhone en direct. Essaye un autre câble, si tu peux, et prend de préférence un câble USB Apple officiel.

 

[Shirownovus]

Lors d'une restauration qui échoue, la liaison physique entre les deux appareils est un élément qui est souvent en cause et pourtant rarement soupçonné.
Si tu passes par un hub USB, branche l'iPhone en direct. Essaye un autre câble, si tu peux, et prend de préférence un câble USB Apple officiel.

Non, je ne passe pas par un Hub USB.
Je branche bien en direct USB-C.
J'ai testé avec deux câbles officiel d'Apple et j'ai exactement le même problème.

J'ai contacté Apple, il a réussi à débloquer l'iPhone, mais impossible maintenant de le connecter avec l'app "Appareils Apple" installé sur le Store de Windows.

 

[Shirownovus]

Est-ce qu'il n'y aura pas une autre app pour pouvoir installer le logiciel pour l'iPhone que celui d'Apple ?

 

[Bicus]

Tu peux essayer avec iTunes :

Télécharger iTunes pour Windows - Assistance Apple (FR)

Sous Windows 10 et versions ultérieures, vous pouvez accéder à vos morceaux de musique, à vos contenus vidéo et à vos appareils Apple dans leurs propres apps dédiées : l’app Apple Music, l’app Apple TV et l’app Appareils Apple. Si votre PC ne prend pas ces apps en charge, vous pouvez continuer à...

support.apple.com

Je crains que ça n'entre en conflit avec l'application App Appareils Apple, je pense qu'il faut commencer par la désinstaller proprement avant d'installer iTunes

 

[Shirownovus]

Tu peux essayer avec iTunes :

Télécharger iTunes pour Windows - Assistance Apple (FR)

Sous Windows 10 et versions ultérieures, vous pouvez accéder à vos morceaux de musique, à vos contenus vidéo et à vos appareils Apple dans leurs propres apps dédiées : l’app Apple Music, l’app Apple TV et l’app Appareils Apple. Si votre PC ne prend pas ces apps en charge, vous pouvez continuer à...

support.apple.com

Je crains que ça n'entre en conflit avec l'application App Appareils Apple, je pense qu'il faut commencer par la désinstaller proprement avant d'installer iTunes

D'accord merci pour le lien

 

[Shirownovus]

J'ai RDV chez Apple

 

[Shirownovus]

Je suis allé au RDV chez Apple et ils ont résolu le problème, ils ont restauré l'iPhone SE, le problème vient de l'app Windows d'Apple pour restaurer les iPhone sur un PC.