Safari et iTunes ne se lancent plus

[prophecy]

bonjour/bonsoir.

je suis tout nouveau sur le forum, pardonnez moi si je ne suis pas dans la bonne section.

je suis sur le point de m'arracher les cheveux!!
je possède un macbook (2009) tournant sur snowleopard (10.6.7) et je n'ai jusqu'ici jamais rencontré le moindre problème.

mais ce soir tout a décidé de partir en cahuète, et ca me les brise menu.

je m'explique: depuis un redémarrage récent, alors que tout marchait bien, safari et itunes ne répondent plus. lorsque je clique sur l'icone dans le dock elle sautille, la barre en haut m'affiche le menu correspondant, et la... bah, rien! rien ne s'affiche, et si je cmd+click sur l'icone, il m'affiche que le programme ne répond pas, et je suis obligé de forcer a quitter. après quelques recherches, j'ai fait les MAJ, puis j'ai réparé les permissions du disque a partir de l'utilitaire... rien n'y fait.

j'ai testé de créer une nouvelle session, et tout fonctionne parfaitement bien (c'est d'aileurs comme ca que je vous écrit...)

WTF ???!!!!

si quelqu'un peut m'aider, je veux bien venir faire une prière au pied de son lit tous les soirs...

---------- Nouveau message ajouté à 04h51 ---------- Le message précédent a été envoyé à 04h31 ----------

c'est de plus en plus trop bien...

j'ai tenté de retélécharger safari a partir de ma 2eme session pour le réinstaller sur la 1ere. et la, DIS IZ DA BEST!!! meme installer un programme il veut plus...

je fais quoi? j'y apprend a voler?


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Note du modérateur (ici Aliboron) :
Il est ici question du fonctionnement de Mac OS X (qui a l'air bien mal en point sur ta machine). Donc, comme on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications" ou/et la table d'orientation, on déménage vers "Mac OS X", là où se retrouvent les spécialistes de la chose. Et hop !!!

 

[prophecy]

je me permet de relancer un coup, puisque je n'avais en fait pas complètement pris conscience de la gravité du problème lors de mon premier post.

effectivement, il semblerait bien que rien de rien ne veuille fonctionner...

la majorité des applications refusent de se lancer (qu'il s'agisse comme dit précédemment d'itunes ou de safari, mais aussi de word, excel, powerpoint, photoshop, jdownloader, etc...).

il m'est impossible d'installer le moindre programme (j'ai voulu installer onyx... pas moyen. l'icone apparait bien dans le dock, mais rien ne se passe) et j'ai aussi remarqué que les vidéos ne fonctionnent plus: j'ai bien le son mais plus d'image, alors qu'il s'agit de vidéos que je regardais encore hier après midi...

j'ai bien songé a tout simplement transférer toutes mes données de ma session vers une autre (puisque seul ma session est affectée) et de simplement supprimer la session problématique, mais cela règlerait il vraiment le problème?

j'ai aussi songé a une réinstallation a partir du DVD Mac OS, mais mon lecteur fait des siennes et refuse de lire le moindre disque (quand je vous dit que j'ai vraiment pas de bol...)

mes questions sont donc:
-pensez vous que j'ai pu attraper un virus ou quelque chose du genre? (un scan ClamXav est en cours... pour l'instant, rien en vu)
-le fait de simplement changer toute mes données de session pour supprimer la session défectueuse est il vraiment une bonne idée?
-éventuellement, puis-je effectuer ma réinstallation système a partir d'un lecteur externe branché en USB?
-est ce qu'une autre idée que je n'aurais pas encore envisagé et qui pourrait sauver le peu de cheveux que je n'ai pas encore arraché vous vient a l'esprit?

merci d'avance pour vos réponses.

cordialement

 

[Calderan]

j'ai bien songé a tout simplement transférer toutes mes données de ma session vers une autre (puisque seul ma session est affectée) et de simplement supprimer la session problématique, mais cela règlerait il vraiment le problème?

Je commencerais par là moi, surtout que tout à l'air de fonctionner sur ta deuxième session.
Par contre, n'hésite pas à faire un backup de tes données au plus vite et régulièrement.

 

[FrançoisMacG]

Je commencerais par une sauvegarde (au moins la copie de mon dossier Utilisateur sur un disque externe).

Je continuerais par un démarrage en mode sans échec, histoire de réparer le Disque et de vider des Caches = http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.6/fr/21245.html

Ensuite, si la session continue toujours à foirer, je mettrais le contenu du dossier Caches de la Bibliothèque de ma Maison à la Corbeille, et je relancerais la session.

Enfin, si ça ne suffit pas, je viderais la Corbeille, et là, je mettrais le contenu du dossier Préférences de ma Maison à la Corbeille, avant de relancer ma session.
Si cette dernière manœuvre fonctionne, je remettrais en place les Préférences par moitié (d'un clic droit dans la Corbeille), jusqu'à trouver le(s) coupable(s), en relançant la session à chaque fois.


Pour migrer le contenu d'une session dans une autre, il faut passer par une étape intermédiaire (le compte Partagé, ou un Disque externe) pour réactualiser les permissions des fichiers.

 

[prophecy]

c'est ce que j'ai fait déja, j'ai récupéré toute mes photos, vidéos, et autre que j'ai copié dans le dossier public pour ensuite les récupérer sur l'autre session.

simplement, je ne sais pas comment m'y prendre concernant toutes mes applications (cela dit, je peux toujours les réinstaller). Mais qu'en est il de mon itunes (sur lequel je synchronise mon iphone)? suis-je obliger de re-synchroniser mon téléphone sur ma nouvelle session (ce qui reviendrait a le réinitialiser et a tout perdre, ou y'a t'il un moyen de transférer toutes ces données d'une session a l'autre? et pour les sauvegardes de mes jeux? mes favoris safari? et toutes les autres choses auquelles je ne pense meme pas?

et en considérant que je supprime tout simplement a la barbarre mon ancienne session, tous mes programmes se désinstalleront automatiquement, ou se retrouveront ils errant dans mon disque dur, occupant inutilement de la place?

j'en demande peut etre beaucoup, mais je patauge un peu, et j'ai peur de faire des betises en manipulant des fichiers systèmes trop délicats...
autant j'ai eu l'habitude de régler mes problèmes tout seuls sous windows, autant, je n'ai jamais rencontré le moindre soucis en 2 ans de mac... résultat, c'est tout nouveau pour moi

edit: merci beaucoup pour tes conseil François, je ne suis pas certain d'avoir tout saisi a 100%, mais google est mon ami...

 

[FrançoisMacG]

Le démarrage en mode sans échec répare et nettoie en lui-même : on redémarre normalement après l'avoir fait, et c'est alors réparé et nettoyé.

Les applications siègent habituellement en dehors de ton dossier d'utilisateur : quand tu vas dans Macintosh HD, tu as un dossier Applications et, à côté, un dossier Utilisateurs.

Dans ta Maison (= ton dossier Utilisateur), tu as une Bibliothèque qui contient tout un tas de fichiers qui servent à faire fonctionner les applications dans ton compte (Caches, Préférences, etc),
dont tous tes réglages et toutes tes données perso.

 

[prophecy]

je reviens de l'apple store (soit dit en passant, le SAV d'apple est vraiment top!) et le technicien m'a donné les même conseils que toi François.

il a démarré ma machine en mode sans échec, m'a appris au passage que mes sensors étaient morts de chez morts, et m'a tout configuré pour que je puisse faire mon transfert de session a tète reposé (autorisation lecture et écriture sur chaque session).

il m'a cependant plus simplement conseillé de supprimer mon ancienne session une fois que j'aurais transféré mes données.

bien que je puisse aussi, comme tu me l'a dit, transférer tout mes fichiers un par un pour voir ou ca coince. je pense que je vais juste me simplifier la vie, et réinstaller mes applis après avoir tout transférer.

en tout cas, merci beaucoup pour votre aide, elle m'a été très utile.

cordialement

 

[hhopfr]

Bonjour,

Depuis une mise à jour d'itunes 10.3.1 ce matin je rencontre les problèmes que vous décrivez.
Et itunes est complètement HS ( plus d'icône et message d'erreur ) bien que tout se soit correctement déroulé a priori. Alors que les autres applications ne se lancent pas, mais sans message d'erreur.
Je vais tenter le mode sans échec, mais en attendant impossible de faire des sauvegardes, il plante en permanence.
Donc pour ce qui est de l'origine de la casse en ce qui me concerne c'est très clair : la dernière mise à jour d'itunes.
En espérant que ça vous oriente également.

Magali